【你问我答】96339泉州通帮你问

各位网友,感谢你关注泉州通客户端,我们每天都会收到大量的咨询、提问,涉及交通、教育、物业、健康等各个领域,为了让您的问题第一时间得到解决,请在“泉州通”客户端下方的“通粉圈”留言,或者拨打24小时记者热线96339,我们将及时处理回复,并择要刊登在"你问我答"专栏。

错过报名时间可否补报?    

庄女士问:我是惠安县螺城镇北关社区的居民。按片区划分,我的孩子可以入读惠安县第三实验幼儿园,但幼儿园6月份就开始接受报名,而我是在7月25日才获悉。现在错过了幼儿园的报名时间,是否能够补报?

惠安县教育局答因为学位有限,错过惠安县第三实验幼儿园报名时间,就不能再补报了。

驾照迁入需提供啥材料?

彭先生问:我的驾驶证是江西的,现将要到期需要换证,但我在泉州市区上班,就打算把驾驶证直接迁入泉州。我想咨询一下,驾驶证到期换证及迁入应该提供什么材料?要到哪个部门办理?

泉州市交警支队驾管科答根据规定,外地驾照到期更换驾驶证及迁入需要提供本人身份证、驾驶证及医疗机构出具的有关身体条件的证明,到该辖区交警大队办理更换机动车驾驶证及迁入即可。

可否用户口本买动车票?

陈女士问:我的身份证丢了,目前还在补办中。我要乘坐动车出门旅游,只有户口本可以购买动车票吗?

中国铁路客户服务中心12306客服人员答可以的,不过需要持户口本到窗口才可以购票。

惠安何时有公共自行车?

曾先生问:现在泉州市有很多县(市、区)有公共自行车,但惠安县却没有。请问,惠安县什么时候要建设运营公共自行车系统?以让惠安市民能更好地绿色低碳出行,缓解交通拥堵的压力。

惠安县政府答我县已将城市公共自行车系统纳入重点建设项目,列入近期建设计划,并已完成初步规划。目前正在对城市公共自行车的建设可行性进行进一步的论证,一旦论证通过,将立即启动该项目的建设。

公交车到站不停    

张先生来电反映:7日上午6点50分,我在儿童医院站等K1路公交车,准备前往动车站方向,但公交车到站后并没有靠站停车,我招手示意要停车,但司机并没有停车。

泉州公交公司第二分公司回复K1路公交车早上最早的一班是6点45分才从海星小区出发,根据行驶时间,7点14分才能抵达儿童医院站点,6点50分无法抵达。且根据监控显示,该班公交车有靠站停车,没有拒载的行为。张先生或许遇见的是回场车,这种车并不搭载乘客。

拆迁户上不了户口

黄先生来电反映:我是西郊新村的拆迁户,前几天,我去鲤中派出所给我家第二个小孩上户口,但派出所却不让办理,这是为什么?

鲤中派出所户籍科回复拆迁户要在原来的户口本上户,必须是夫妻双方都在同一户口本上,并且户口本上的所有成员必须到行政服务中心开具泉州无房产证明,情况确实属实我们会给上户的。

医保办理一年未发卡

吴先生来电反映:2013年底,我在晋江市陈埭镇江浦社区泉商环球广场购买了房子,2017年把户口迁到那边,并在社区办理了医保,但是到现在都一年多了,还没有发放社会保障卡。我曾向社区咨询过多次,但都被告知还没有办下来。

泉州市医管中心回复通过吴先生提供的身份证号码查询,吴先生是2018年首次参加晋江市城乡居民医保,参保后尚未上交过相片。而且吴先生之前曾在漳州参保过,所以吴先生需到社区上交相片,同时前往漳州注销原有的医保卡,即可进入批量制卡程序。

我有话说    

■招领

停车场捡到身份证 失主名字叫吴静波

林先生来电:9日上午,我儿子在宝洲街草埕花园地下停车场捡到一张身份证。失主名叫吴静波,地址是安溪县蓬莱镇龙溪村。失主可以通过96339联系取回。

■招领

河沟旁边捡到鸽子 请致电96339认领

张先生来电:9日上午,我在泉州市区新门街北六栋旁的河沟边捡到一只受伤的鸽子,请失主通过96339跟我联系领回。

■反映

土方车滴撒漏严重 导致路面尘土飞扬

庄先生来电:惠安县东湖公园和社会福利中心因在修建,最近有不少土方车。这些车辆“滴、撒、漏”现象很严重,导致路面有不少土块,车辆行驶而过的时候,会导致尘土飞扬。建议这些土方车行驶速度慢一些,或者用布遮盖一下这些泥土,让滴撒漏的现象少一些。

■苦恼

铁器加工厂粉尘大 声音很吵影响休息

黄女士来电:在晋江市安海镇坑边村东兴路70号是一家铁器加工厂,每次生产时,会产生很大的粉尘和声响,中午也没有停工,影响周边居民的休息。

“君临世纪”的孩子能否入读惠安实小?  

吴先生问:我在惠安县螺城镇君临世纪小区买了一套房子,买房的时候,售楼部说那是惠安县实验小学的学区房,小孩是否真的可以入读该校?

惠安县教育局答根据文件规定,购买君临世纪小区的房子,要将户口迁入螺城镇西北社区并实际居住才能就读惠安县实验小学。

东海明珠园儿童能否入读东海湾实幼?

王先生问:丰泽区东海明珠园的适龄儿童能不能入读附近的泉州幼高专附属东海湾实验幼儿园?如果不能入读,那么他们该在哪所幼儿园就读?

泉州市教育局答泉州幼高专附属东海湾实验幼儿园招生是有划片的,而划片是按照国家对城镇服务半径和服务人口数量的有关政策来定招生服务范围的。明珠园不在招生服务范围,所以小区里的适龄儿童无法入读该幼儿园。建议这些儿童到就近民办幼儿园就读。

火车站停车场公厕卫生差

饶先生来电反映:泉州火车站公交停车场的公共厕所很脏,一共有三间,但只开一间,上厕所都要排队很久。这边人流量很大,希望有关部门能整改一下。

丰泽区北峰街道办事处洪女士回复我们去了解了一下,现在共有两间卫生间在使用,另外一间在维修。因为需要从外地派人过来维修,所以时间会比较久。另外关于卫生问题,我们已经向保洁员强调,今后要注意多打扫,保持整洁。

大雨造成河边墙体倒塌

潘先生来电反映:一周前的一场大雨之后,南安市乐峰镇农村信用社对面河道边的墙体倒塌了十几米,请相关部门尽快派人来修理。

乐峰镇政府回复这个情况我们已知道,这几天就会组织人员动工修复。

租户被收消毒费和物业费

罗女士来电反映:我是丰泽区前坂社区力达小区店面的租户,小区业委会要求我们交消毒费和管理费,一个季度消毒费600多元、物业费500多元,这是否合理?

力达苑小区业委会阮女士回复我们小区仅有两栋楼,今年1月份物业公司撤走,所以我们才成立了业委会。费用按季度收取,但我们仅收取水费和物业管理费,物业费每平方米每个月1.2元,7月份收取第三季度的费用,并没有收取消毒费。

我有话说  

■呼吁    

初一十五放鞭炮 祭祀扰民真不该    

陈先生来电:丰泽区源淮花苑旁有一个公庙,每逢初一、十五就放鞭炮,有时候凌晨4点就在放鞭炮,吵得我们都睡不着。希望通过报纸呼吁一下:祭祀也要讲文明。

■担忧

车辆变道不打灯 车流很大太危险

戴先生来电:泉州市区江滨南路现在车流量很大,车辆在行驶过程中,经常有一些司机变道时不打方向灯。由于该路段车速较快,因此这种行驶方式容易导致发生碰撞、刮擦等意外。建议司机在行驶过程中,应该严格遵守交通法,不要随意行驶。

■反映

石墩基本被撤除 车辆违停更严重

庄先生来电:前段时间,泉州中心市区刺桐路两侧非机动车道、人行道上的石墩被基本撤除后,非机动车道、人行道更加平坦、好走了。但因为没有石墩,我发现车辆违停在非机动车道和人行道上的现象更加严重了。

■反映

车辆经过减速带 发出巨大咣当声

林女士来电:南安市第三实验小学路口设置了减速带,本来是为了大家的安全,但车辆经过减速带的时候,声响很大,特别是大车经过的时候,会产生巨大的“咣当”声,打扰周边居民休息。

居住证过期能否换证?

王先生问:我的居住证是2015年办理的,现在已经过期了,可以换证吗?需要提供哪些证件?

泉州乌屿边防派出所户籍工作人员回复居住证到期,超过15天就不能办理换证了,要重新办理。办理登记时需要提供其本人身份证、劳动合同、房产证明、租赁合同、购房合同等相关证明,6个月后再来领取居住证。

遮雨棚拆掉何时安装?

李女士问:我在石狮市凤里街道和平路有一家店铺,之前执法人员把我们沿街店铺原来的铁板遮雨棚拆了,不知道是不是要统一安装,什么时候会装上?

凤里街道办事处城管办回复该路段店铺不可以安装遮雨棚,目前也没有统一安装遮雨棚的安排。

永春县环城后路侨中路口井盖松动哐当响

陈先生来电:永春县环城后路侨中路口有四五个电力井盖松动,车子过往时井盖会哐当响,影响周边居民夜间休息。

国家电网95598热线回复我们通知工作人员到现场查看。

回访时,永春电力公司回复这几个井盖已重新进行加固,现在已不会出现这样的情况了。

洛江韵动领地小区燃气管道生锈了

刘先生来电:我家住在洛江区韵动领地小区2号楼,最近在装修时发现,家里天然气管道竟然生锈得很严重。我咨询过其他业主,都没有遇到这种情况。我曾经向燃气公司反映过,但已经两个月了,还没人来处理。

泉州新奥燃气95158热线客服人员回复我们派人到现场查看。

回访时,刘先生回复:燃气公司工作人员上门查看后发现,由于楼上漏水导致燃气管道生锈,他们已经更换了管道。

新城旺角菜市场对面管道堵塞冒污水

杨女士来电:泉州经济技术开发区新城旺角菜市场2号门对面的马路,一污水管道堵塞,污水往路面上冒,路面又脏又臭。

泉州市考评中心回复我们转给相关单位处理。

回访时,杨女士回复:堵塞的污水管道已经处理好了,谢谢。

鲤城区江南街道东浦社区路灯两三年未亮

陈女士来电:鲤城区江南街道东浦社区引港两侧的路灯,一共有18盏,坏得只剩下两三盏,而且已经坏了两三年,一到夜晚道路两侧“暗摸摸”。我曾经向有关部门反映多次,一直没有人来维修。

鲤城区交通和市政公用事业管理局回复这里于2016年修建好,施工单位需要保修两年才会进行交接,目前还未移交至我们部门,应属于鲤城区住建局。

回访时,陈女士回复:灯已经修好了,谢谢96339。

泉州市区西北洋A段好几盏路灯不亮

陈先生来电:泉州剑影武术学校旁的内沟河,西北洋A段的14、20、21、25号路灯不亮。

丰泽区交通市政局回复我们让工作人员去现场检查处理。

回访时,陈先生回复:前些天路灯全都修好了,谢谢96339。

我有话说    

■苦恼

楼房拆除占用车道 周边居民出入不便

郑先生来电:泉港区山腰街道荷池社区有栋楼房正在拆除,建筑垃圾直接堆放在马路上,没有每天及时清理,导致道路变得狭窄,周边居民出入时不太方便。

■反映

三轮车横在车道上 影响车辆正常行驶

曾女士来电:2日下午3点许,我在泉州市区刺桐路与泉秀街交叉口等红绿灯时,看到有一辆载满纸皮的电动三轮车也停在路口等红绿灯,但因为有很多电动车和行人在路口等红绿灯,这辆三轮车没法停在路口处,只能横在最外侧的机动车道上,如此一来就影响了右拐车辆的正常行驶。

天然气施工为何中断?

王先生来电反映:惠安县螺阳镇大红埔时代城门口广场,正在进行天然气管道的施工,但是最近停了四五天都没再施工,店面前面乱七八糟的,影响我们的正常营业,希望他们能尽快施工。

惠安新奥燃气有限公司周先生回复这个地方是机器施工作业的,只需要两三个人操作。因为没有看到很多人,市民可能以为停止施工了,其实没有。我们今明两天会赶工一下,尽快把机器撤掉,填平道路。

残疾人办不了低保

吴先生来电反映:我有个朋友住在南安官桥镇绿新社区。他是二级肢体残疾,丧失劳动能力,有残疾证。他申请办理低保,但是社区却不给他办理。

绿新社区居委会回复我们前几年有为其办理过低保,但是后来经审查,他父母有店铺和房子在出租,他本人持有营业执照,属于个体法人,不符合低保办理标准,因此取消了他的低保资格。

西湖公园流浪狗出没

网友“楠木” 反映:在泉州市区西湖公园李贽雕像下,有群流浪狗出没,存在安全隐患。

泉州西湖公园管理处回复我们已要求安保巡逻队加强巡逻,设置固定岗驱离。

鲤城区江南大街

网友“日月之约”反映:鲤城区江南大街772号有一块交通指示牌被绿化树遮挡,影响到开车的人,希望部门尽快派人处理一下。

泉州市园林局回复已派人修剪了。

■我有话说

建议    

设非机动车道保安全 方便市民到公园游玩  

黄先生来电:大坪山公园山线绿道的第一期建设得很好,但去往山线绿道的道路没有设置非机动车道,骑车上去游玩很危险,无法与机动车分开。此外,停车场也没有建设好,有些混乱,希望有关部门能完善建设,让公园变得更美。

■担心

钻空隙穿车流过马路 这些行人做法太危险

洪先生来电:在泉州市区津淮街往东海隧道方向的高架桥入口处,高架桥和道路中间护栏有一个空隙,由于道路有栏杆,人行横道又比较远,因此经常有人从这个空隙穿过马路。这里车流量很大,车速也挺快,远远地并不能看到空隙那里有人要过马路,这种做法实在是太危险了。

■担心

年轻人骑车边看手机 虽反应及时仍然危险

陈先生来电:最近开车时,我经常看到有年轻人边骑车边看手机。虽然他们骑的是非机动车道,并且反应也还及时,但是总会有意外发生,等到真正遇到了,可就后悔莫及。

■反映

榕树的根须穿进围墙 担心墙体开裂快处理

刘先生来电:泉州市区花巷靠近鲤城区政府北大门的围墙上,有一棵榕树长得很茂盛,有些树根已穿到墙体内,我担心围墙开裂,希望有关部门人员进行处理。

■无语

皮卡车司机多次别车 又是别车又压线占道

王先生来电:7月27日上午10点左右,在泉州市区江滨南路辉映江山路段,有一辆泉州牌照的皮卡车,在两三百米的道路上多次急速别车、压线占道、急刹车。这边车流量很大,该司机的开车方法不仅影响他人的正常行驶,也给自己带来安全隐患。

黄线停车位可否停车?    

刘先生问:丰泽区兰台路人才大厦附近划黄线的停车位可以停放吗?

丰泽交警大队工作人员答中心市区路内停车位一般施划白色标线,部分限时路内停车位施划黄色标线。限时停车位仅限于专门的时间段停放,上面都有标明停车时间段。市民可找划特制白色标线的公共停车位停车,但需按车位里的箭头(车头朝箭头)方向停放。

新生儿医保如何办理?

尤先生问:我孩子是上个月月底出生的,如何办理新生儿医保?办理后什么时候生效?

惠安县医管中心答要先为小孩办理入户口,然后携带户口本,以及户口本内有参加城乡居民医保的参保人的缴费发票,到我中心为新生儿办理医保。新生儿出生90天之内办理医保的,自出生之日起可享医保待遇,90天之后办理的,自缴费后第二天可享受医保待遇。

公交车司机拒载

苏女士来电反映:7月22日上午10点22分,我在泉山路南段的公交站点等3路公交车,准备到泉州火车站,3路公交车来了,我一直招手示意停车,可是司机却不停靠,直接开着车走了。

泉州公交公司回复接到96339来电后,我们立即查看监控,苏女士反映的情况属实,我们已按公司规定对驾驶员进行批评教育及相应处理。

生活垃圾未清运

林女士来电反映:在晋江市池店镇洋茂村的村道上,有一堆生活垃圾堆放在路边已经好多天,气味难闻,影响周边居民的正常生活。

晋江池店镇环卫办回复由于晋江市垃圾焚烧发电综合处理厂内有一个垃圾焚烧炉出现故障正在维护,所以暂时没有办法对垃圾中转站的垃圾及时进行清运,等该厂的焚烧炉恢复正常使用后,我们将尽快对该处的垃圾进行清运。

我有话说  

■表扬    

手机落在“小白”上 司机热心帮忙寻找  

张女士来电:7月30日晚上8点左右,我在温陵路坐泉州公交“小白”到南俊北路,下车时将手机落在座位上。在我后面上车的乘客要到学府路下车,于是我雇了“摩的”赶到学府路,但没看到那辆车,而是遇到了车牌号为0029的另一辆“小白”。司机听到我在找手机,就告诉我会将这信息发到他们的微信群里帮忙寻找。后来,我打通了自己的手机,车牌号为0050的“小白”司机王师傅接了电话,并告诉我等一下会送到南俊北路给我。不到40分钟,王师傅就将手机送过来了。我非常感谢这两位司机,想借贵报一角表扬他们。

■互动

捐赠遗体的报道好 希望领表更加方便

洪先生来电:7月22日,《泉州晚报》2版《女子自愿捐赠遗体》的报道很好,我身边有几个人都愿意进行捐赠遗体登记,不过领取表格不太方便,希望市民以后可以直接到社区领取表格。

■提醒

公园遛狗不拴绳子 孩子很多存在隐患

周先生来电:在泉州经济技术开发区的美泰公园,每天下午六、七点都有市民过来遛狗。有的狗拴着绳子,有的没有,有时还有流浪狗出没。每天来这个公园玩耍的孩子也很多,这样有很大的安全隐患。希望市民来这里遛狗时,给狗拴好绳子。

■气愤

楼上住户改变户型 业主不整改还威胁

黄女士来电:我是丰泽区丰华小区7楼的住户,我楼上的业主改变户型,导致我家楼板有裂痕。我们担心会发生意外,便向物业公司反映。物业要求业主整改,并给予断水断电。然而楼上的业主不仅不整改,还威胁我们。

■反映

道路两侧长期被占 四车道变成两车道

杨先生来电:鲤城区金龙街道繁荣路友谊超市往金桥酒店这段路有两三百米的距离,每天傍晚五、六点到晚上十点多这个时段特别堵,道路一侧成了停车位,另一侧是摆摊的,四车道变成了两车道,希望各部门配合加强管理疏导。

没有贷款买房 公积金余额能否取出?  

洪女士问:我没有买房,因此没办理过公积金贷款,那么我可以提取公积金余额吗?

泉州市公积金管理中心12329客服人员答不可以,只有购房贷款、离职或者退休,才可以办理提取公积金余额手续。

原手机号码被注销 可否申请用回旧号?

陈女士问:我此前曾用一个移动的手机号码,但因为欠费几个月,号码好像被取消了。现在我想用回原号码可以吗?

中国移动泉州分公司答原机主如果有需求,在号码投放到市场之前,原机主持本人证件有优先入网此号的权利。其他客户如需购买此号,在号码投放到市场之后,每个客户都可以平等购买。

刺桐路与湖心街交叉路口红绿灯快掉下来    

傅先生来电:丰泽区刺桐路与湖心街交界的红绿灯快掉下来了,很危险。

泉州市交警支队设施大队回复我们去现场排查一下。

回访时,傅先生回复:已经修好了。

洛江居然之家做活动声响太大

骆先生来电:我们住在洛江居然之家对面,商场每次做活动时,都会把喇叭声音开得很大,连中午也不停歇。活动也没有固定时间,一个星期大概一两次,严重打扰我们这些住在附近的居民休息。

洛江万安派出所回复我们会去现场看一下,如果情况属实,会要求商家整改。

回访时,骆先生回复:已有整改,不会再扰民了,谢谢96339关注。

南安官桥内厝村 死猪被扔在路边

吴先生来电:南安官桥内厝村324国道苏狐时尚酒店斜对面,有一头死猪躺在路边已有三四天了,发出臭味,希望有关部门尽快来处理。

南安官桥镇政府回复已有村民向我们反映过,经了解,是有人半夜偷偷将死猪扔在路边,我们会尽快处理。

回访时,吴先生回复:已经清理了,谢谢。

丰泽区丰海路 水管爆裂像喷泉

李先生来电:7月10日,丰泽区丰海路延年山庄附近有条水管爆裂,水像喷泉一样。

泉州自来水公司968812热线回复我们会登记处理的。

回访时,泉州自来水公司968812热线回复我们工作人员过去查看发现这是属于绿化用水,不属于我们公司管辖,工作人员有帮忙关闭阀门,并通知园林的工作人员进行维修。

伟润帝景小区门口通道 建筑垃圾挡道了

傅小姐来电:泉州市区伟润帝景小区和富临新天地二期之间的通道堆放着很多建筑垃圾,我们是伟润帝景小区的业主,出行不便。

伟润帝景物业李经理回复这个通道内有一部分建筑垃圾是我们小区业主堆放的,每隔一段时间物业会让人清理,保证我们小区前路面通畅,但还有一部分建筑垃圾是从富临新天地二期清出来的,因他们还没有物业,我们一直找不到负责人协调。

泉州骏富房地产开发有限公司工作人员回复:富临新天地二期是我们公司开发建设的,我会通知人员前往清理这些建筑垃圾。

回访时,傅小姐回复:建筑垃圾已经清理。

惠安县涂寨镇互助村 配电箱钉在墙上

王女士来电:我家在惠安县涂寨镇互助村上梁自然村,现在家里的石头房子要改造,但却有一个配电箱被钉在墙壁上。我们不知道该怎么处理这个配电箱,因此多次向电力部门反映,但一直没有给出解决办法。

国家电网95598客服人员回复我们会把相关情况转给有关公司,由他们派人进行处理。

惠安供电所在接到95598的转接后回复此前我们曾与王女士联系过,并签订了承诺函,写明10月份会迁移完毕,不过需由王女士自行寻找到新的安装点。由于王女士一直无法协调出新位置,导致配电箱无法迁移。14日我们再次与王女士联系,并帮助其协调好新位置,将于26日前迁移完毕。

回访时,王女士回复:配电箱已经迁移了,谢谢96339。

无法报名入读幼儿园

刘先生来电反映:2013年,我在永春桃溪社区中翰花苑购买了一套房子,已经迁户并入住,今年孩子到了念幼儿园的年纪,到附近的港永幼儿园报名时,却说没有办法报名。

永春县教育局幼教股回复这个小区未划入港永幼儿园的片区,不过可先到港永幼儿园登记相关信息,届时如果登记的幼儿数量较少,或考虑扩招。此外,刘先生也可选择到榜头小学的附设班或者民办幼儿园报名。

“小黄人”站点不能用

郑先生来电反映:我住在丰泽区东宝花苑小区附近,东宝花苑小区门口的“小黄人”站点已经有一个礼拜不能使用了,一直没人去维修。因为那个地方交通很不方便,所以这个站点对我们来说很重要,希望尽快维修。

泉州公共自行车热线工作人员回复那个点的内部总闸出现了问题,我们工程部有在积极协调处理,但是可能没那么快,我们也会再催促一下,尽快处理。

水压低影响生活

柯女士来电:我是丰泽区雍景台小区的住户。我们小区只要是没有二次加压的低楼层最近大半月来水压都非常低,特别是晚上洗浴时淋蓬都出不了水。

泉州自来水公司客服968812回复我们之前也接到反映,技术部门怀疑是漏管,工作人员一直在排查,但一直没有找到漏水点,我们会加紧处理的。

我有话说    

■建议

杂草丛生灯光昏暗 街心公园亟待修整

吴先生来电:在南环路和笋江路交界处的泉州中医联合医院附近有一个街心公园,里面杂草丛生,树叶遍地,没有人及时修剪和清理,建议有关部门加强管理。另外,公园内灯光不足,晚上光线昏暗,建议多装几盏灯,并修建一条跑道,方便市民锻炼。

■无语

有人在草坪上烧草 差一点烧掉龙眼树

洪先生来电:洛江高速桥下有一片草坪,有个人经常在那里烧草,7月21日那天还差点烧到别人家的龙眼树,还好我赶紧扑灭火,要不然整棵龙眼树都会烧起来。

■苦恼

楼上漏水只能协商 鉴定机构无法鉴定

林先生来电:我住在洛江区嘉琳广场,从2015年开始,楼上便开始漏水到我家。一开始我找物业公司,希望能解决此问题,但物业公司表示这种需要业主之间协商。由于楼上住户经常不在家,我们便找了律师,律师表示需要找鉴定机构先鉴定,但鉴定机构看了之后却说没有办法鉴定是开发商的责任,还是业主的责任,搞得我也不知该怎么办了。

河市邮电局门口道路 路灯大白天亮着    

刘先生来电:18日早上10点多,洛江河市邮电局门口的整排路灯还亮着,真是浪费。

洛江区市政公用事业管理中心回复我们马上派人到现场了解一下。

回访时,刘先生回复:向96339反映后,路灯很快就关了。

池峰路中骏商城自来水停了一天

尤女士来电:我是池峰路中骏商城的业主,24日早上6点多起床发现没水,已向自来水公司反映,但是到晚上还是没水,夏天停水给我们的生活造成不便。

金浦供水有限公司回复当天早上就已经派单给工程队了。那边的减压阀堵住了,因为桥南那片有四五个地方破管需要抢修,因此维修人员安排不过来,但晚上一定会过去处理的。

回访时,尤女士回复:已经修好,当晚就供水了,谢谢。

丰泽区西福社区装修要移水表箱

郭女士来电:我是丰泽区西福社区福新路的居民。前年,自来水公司的工作人员在我家外墙安装了附近几户人家的水表箱,当时承诺说如果我家需外装修可以随时跟他们联系把水表拆下来,但是最近我们联系自来水公司拆水表箱,却没有人前来处理。

泉州自来水公司回复我们安排工作人员进行处理。

回访时,郭女士回复:虽然自来水公司人员有与我联系过,但至今还是没有进行处理。

鲤城区县后街彩笔巷 树倒压到高压线

曾先生来电:鲤城区县后街彩笔巷有一棵龙眼树倒了,压在高压线上。高压线被压得已经快要碰到民房了,太危险了。

国家电网95598客服人员回复我们马上通知工作人员前往查看。

回访时,曾先生回复:相关部门已经来处理好了,谢谢96339热线人员的热心帮忙。

泉州一中学生公寓门口 垃圾成堆没清理

黄先生来电:泉州一中学生公寓门口,堆放了很多垃圾,像小山一样,已经快一个月了都没人来清理。

泉州市考评中心回复我们督促相关部门处理。

回访时,黄先生回复:已来清理了,谢谢。

泉秀街东方酒店门前 僵尸车占停车位

网友“海宇天风”:丰泽区泉秀街东方酒店门前有一个公共停车位,长期被一辆“僵尸车”霸占。那辆车的四个轮子已经瘪了,车身肮脏不堪。

泉州市交警支队回复我们转给辖区大队处理。

回访时,丰泽交警大队回复:我们工作人员已经把“僵尸车”拖走了。

湖心街与田安路交叉路口 红绿灯出现故障

庄先生来电:23日上午10点多,泉州市区湖心街和田安路交叉路口的红绿灯坏掉了,导致这个路口的交通瘫痪。

泉州市公安局交警支队回复我们已经通知维护组前往处理。

回访时,庄先生回复:当天下午经过的时候,信号灯已经修复。

东美加油站附近 非机动车道停车

周先生来电:刺桐路东美加油站附近20米外,周边的一些店主经常把汽车停在非机动车道上,我每天上下班从那里经过时,经常要从汽车周边绕行,安全得不到保障。

丰泽区交警大队庄先生回复我们将通知辖区交警中队在上下班高峰期间加强巡视。

回访时,周先生回复:反映过后情况有所改善,但隔了几天后,附近的店主还是将车子停在非机动车道上。

我有话说

■建议    

动车站无行李推车 完善设施方便乘客  

洪先生来电:我经常乘坐动车,发现火车站里没有行李推车,每次携带很多行李的时候,一个人提得很辛苦,建议火车站像机场一样设置行李推车。此外,也希望准备一些可租借的轮椅,供腿脚不便的老人或残疾人使用。

■苦恼

玻璃厂每天敲铁板 “叮叮当当”特别吵

蔡先生来电:中山南路南岳后街三号有一家玻璃厂,厂里每天都在敲铁板,“叮叮当当”的,产生很大的声音,导致我们在家都没办法安静休息。

■危险

女生为防晒遮住脸 只露眼睛骑车危险

李先生来电:随着盛夏的到来,不少女生在出门时都做好了防晒准备,我在路上就看到一些女生在骑车时,防晒工作做得很到位,把脸部遮挡起来,只露出眼睛。这样做虽然防晒效果很好,可是骑车的时候会遮挡视线,导致看不清楚左右两边的情况,容易发生事故。

■危险

机动车道车流量大 行人逆行实在危险

陈先生来电:在安溪二环路永隆国际酒店这一路段,经常有行人在机动车道上逆向行走,这段路车流量非常大,还有不少是大货车,逆向行走太危险,一不小心就有可能发生不可预料的意外。

电梯和电灯全坏了

林女士来电:我是鲤城区笋江花园城8幢的住户,电梯坏了一周还没修,我们只好走楼梯,但是楼梯的电灯也全坏了。

笋江物业管理有限公司回复电梯是18日出现故障的,维修人员已检查出是配件坏了,现在要等配件到了才能维修。19日下午,我们就把坏的路灯都维修好了。

差生不能上补习班

陈先生来电反映:我的孩子在德化三中念书,下学期将要升初二。这个暑假,班里的老师让前三十名的同学去学校补课,从7月9日上到7月31日,三十名之后的同学不能去。我们家孩子本来就学习不好,再这样被区别对待,学习更跟不上了。

德化县教育局中教科回复这不是补习班,而是德化校外活动中心的兴趣班,由于活动中心的班级不够,便到三中等学校开班,前来上兴趣班的学生每人要交180元的费用,一期一个月。

扩建阳台影响他人采光

张女士来电:鲤城区江滨南路金色外滩小区12幢,有业主往阳台外面搭建一块出来,影响到旁边住户的通风和采光。

鲤城区行政执法局回复接到96339来电反映后,我们即派人到现场了解情况。经查,该业主未经审批,擅自扩建阳台约2平方米,目前已完工。因业主拒不配合,无法进入强拆,我们已上报到我局法规股,请求按相关规定处理。

我有话说    

■建议

田淮街违停车辆多 希望交警加强监管

王先生来电:丰泽区田淮街慢学园附近经常有车辆违停,一到上学时间经常会堵车,加上最近又在修路,更难通行了。希望交警部门能加强对这个路段的管理,对这些违停车辆进行贴单处理。

■苦恼

西瓜摊播高音喇叭 声音很吵影响他人

邓女士来电:泉州西郊西贤路农贸市场路口经常有一个卖西瓜的摊子,每次来摆摊时,摊子边上都有一个高音喇叭在循环播放,吵得让人受不了。

■担心

外墙水泥块往下掉 有一次差点砸到人

陈先生来电:我是永春八角亭旧车站联通营业厅的住户。我们这栋楼三楼跟四楼交接的地方外墙水泥块经常往下掉,上次差点砸到人了,实在危险。

■反映

排烟管道对着街道 路过总闻到油烟味

黄先生来电:石狮市八七路宝源花园小区里,有不少业主把厨房排油烟的管道直接对准街道的方向,每到煮饭高峰期,路过时总能闻到一股油烟味。小区物业公司和所在社区都曾经介入处理过,但均没有效果。

购买商住两用房可否申请公积金贷款?

刘女士问:我想要购买一套挑高式的商住两用房子,可以申请公积金贷款吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答不可以。只有普通住宅才可以申请公积金贷款,建议刘女士咨询一下是否可以商业贷款。

首套房商业贷款最低首付比例是多少?

张先生问:我在晋江市紫帽镇买了一套商品房,是首套房,其商业贷款最低的首付比例是多少?

晋江市住建局答目前,居民购买首套房申请商业性个人住房贷款的最低首付比例为20%,但具体情况建议直接向银行等金融机构咨询。

独生子女父母如何申请补贴?

陈女士问:我今年65岁,是鲤城区新峰社区的居民,听说有《独生子女父母光荣证》的每个月可以领20元的补贴,我符合条件,申请时应提供什么证件?不过,我的结婚证和独生子女证在搬家时不知道丢哪里了。

鲤城区鲤中街道新峰社区答符合条件的居民,可以带上结婚证、户口簿、身份证、《独生子女父母光荣证》来办理申请。陈女士的结婚证若丢了,可以带上户口簿、身份证到鲤城区七星街档案局查档,并复印、盖章。《独生子女父母光荣证》若是在我们社区办理的,我们会调出档案,并给予开具证明;若是在单位办理的,只能到原单位调档。

港澳通行证即将过期 周末可否申请办理?

谢女士问:我的港澳通行证9月份将过期,如果重新办理一本的话,可以申请在周末办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答我们周六有上班,可在微信公众号上预约申请办证。因港澳通行证还未过期,需把旧证带来一起办理。

三条公交快线不停靠

庄女士来电反映:公交线路K7、K8和K508都是途经丰泽区政府到福医二院东海院区,然后直接开到泉州师院,不在东海大街中段停靠。从福医二院东海院区到泉州师院全程2.8公里,建议将这些K线公交车,有的调整到东海大街中段经停一下。

泉州公交公司营运部回复公交线路的调整,是经由交通委批复设定的,我们不能自行调整。而市民反映的这三条都是公交快线,快线就是因为停靠站点少才成为快线,如遇无直达公交线路可换乘,市民如果想从丰泽区政府到东海大街中段,可以换乘K1线路公交车。

买了房却没法上学

丁女士来电反映:我在晋江市梅岭街道御龙湾小区购买了一套房子,目前正在装修阶段。本来开发商承诺说孩子可以读晋江第四实验小学,后面又承诺读平山小学,可是现在两个学校都没有我们的入学名单。

晋江市教育局回复根据今年的招生意见,御龙湾小区有70个名额可就读晋江第四实验小学,不过需要既有房产,又是在此地常住家庭的适龄孩子才可以就读。为了满足上学需求,目前我们已经协调在该小区有房产但还未入住的家庭,其孩子可以到双沟小学就读。

小区通道变停车场

陈先生来电反映:丰泽区御殿花园小区的物业把小区消防通道改成停车场,根本没经过业主同意。业主去反映也没有用。

兴泰物业公司回复我们的确有把小区的场所改成停车场,不过并不是消防通道,而是小区门口的小广场。之所以会改成停车场,是因为小区业主乱停车,导致小区很乱。新建停车场可以方便物业统一管理,且我们是向相关部门申请后才改造的。

我有话说    

■建议

听说游泳池要变景观 望保留以便市民休闲

刘先生来电:泉州市区西湖公园东门这边有一家游泳馆,最近都不营业,据说要被改造成一处景观。我们希望如果可以的话,能保留这家游泳馆,这样大人、小孩游泳都有个好去处,不然附近都没有其他游泳馆了。

■建议

行人过马路提心吊胆 路口设红绿灯保平安

陈先生来电:在泉州市区崇福路和少林路的交叉路口,经常有行人过马路,但却没有红绿灯。这里车流量很大,车速也挺快,每次过马路都要提心吊胆。建议有关部门在这里设置一个红绿灯,让行人能够安心过马路。

■无语

小区门口拐角处停车 上下班高峰期便堵路

施女士来电:在泉州市区云谷小区门口的拐角处,经常会停着一部车,因为停的地方是拐角,导致其他车辆要通过时比较困难。如果遇到上下班高峰期,还会造成短时间内交通缓慢。大家都急着上班,车主这样停车很不文明。

清源山几点开始收门票?

陈女士问:清源山风景区早上几点上山可以不用门票?

清源山旅游投资有限公司答清源山的正门收费时间为早上6点半到下午6点半,齐云路的门收费时间为早上8点至下午5点。

车买两年后是否要年检?

谢女士问:我刚买车时,有附带了一张免检标志,有效期是两年,那么两年之后车辆要不要进行年检?

泉州交警支队车管所答车辆注册登记六年以内免检,但需要在检验有效期截止之前到车管所免检站领取检验标志,同时还需提前处理好违法行为。

居住证能不能提前领取?

沈先生问:我租住在台商投资区东园镇,是一名个体户。我的工商执照登记已经一年多了,办理居住证时可否提前申领?

台商投资区东园派出所户籍窗口答居住证不能提前领。流动人口办理居住证必须提前登记,满6个月才可申领。

西街奉圣巷口垃圾被随意堆放    

苏女士来电:泉州市区西街奉圣巷口原本有一个垃圾桶,几个月前撤掉了,现在周边居民仍然在原地随意堆放垃圾,附近店面深受影响。

鲤中街道办环卫站江女士回复我们安排人员到现场处理。

回访时,苏女士回复:该巷口的垃圾虽然已经清理过,但是附近居民仍然在原地扔垃圾,建议大家将垃圾扔到指定位置。

丰泽区东星社区玉塘路段 水沟被堵常积水

王先生来电:泉州丰泽区城东街道东星社区玉塘路段,由于房子拆迁时下水道被堵,下雨天严重积水。这条路是我们上下班必经之路,给我们带来极大的不便。

泉州市市政工程管理处回复我们转给相关部门处理。

回访时,王先生回复:有关部门在路边挖了一条水沟,将积水排到水沟里,积水没有以前那么严重了。

池店潘湖中路南区 家里移动信号差

黄先生来电:我家住在晋江池店潘湖中路南区,家里的移动信号很差,接个电话都断断续续的,要跑到外面去接。太麻烦了,这种情况已有四五年了。

中国移动泉州分公司小柯回复我们先向黄先生了解一下具体情况。

回访时,黄先生回复:向96339反映后,移动工作人员有联系我并了解相关情况,工作人员建议我将手机开通4G就可以正常使用了,谢谢96339帮忙反映。

家住新步社区 固话突然用不了

吴先生反映:我家住浮桥街道新步社区,最近家里的固话都用不了,不知道是不是线路坏了。

中国电信泉州分公司回复我们会进行核查。

回访时,吴先生回复:固话已经可以正常使用了,谢谢。

丰泽区浦西路水果店高音促销

黄先生来电:丰泽区浦西路有一家水果店,每天早上7点多以及晚上6点多到9点多,用以促销的高音喇叭声音非常大,影响周边群众的生活,特别是孩子做作业都做不下去。

泉秀派出所回复我们会让民警前往劝导。

回访时,黄先生回复:刚反映的那几天晚上喇叭几乎没响了,但最近又是老样子,还是很大声。

我有话说    

■建议

江滨南路车流量大 装警示牌提醒减速

李女士来电:我住在江滨南路南益鲤景湾小区。小区外马路上车流量很大,而且车速飞快,存在不小的安全隐患。建议在小区入口附近划上斑马线,或装上警示牌,提醒过往车辆减速慢行。

■担心

外墙瓷砖经常脱落 万一砸到人怎么办

张先生来电:丰泽区沉洲路宝德公寓A栋的外墙瓷砖经常脱落,万一砸到人后果不堪设想。

缴话费后收到欠费短信

吴先生来电反映:我于6月28日给移动手机交了50元话费,但7月初又收到提示欠费的短信,而且手机只能接听不能打,这是怎么回事?

中国移动泉州分公司回复经查,该客户6月没有缴费记录,7月4日缴费50元。我司与客户联系并说明以上情况,客户表示,6月28日缴费50元,自己有发票,已经找了缴费点核实,原来是缴费点缴费没成功,7月4日,缴费点已为他缴费50元。现问题已解决。

司机随地小便

黄女士来电反映:在文化宫的公交车终点站,我有几次看到公交车驾驶员直接在周边小便,不知道是不是这附近没有厕所的缘故。不过这种做法真的太损害泉州的形象了。

泉州交通运输集团968856客服人员回复我们会告知公交场站管理人员,要求加强对驾驶员的教育,注意文明,不得随地小便。

农保卡迟迟未发

杨先生来电反映:我是惠安县净峰镇成前村东莲的村民。我一直没有拿到农保卡,问了村里,村里说有报上去,问了农行,说让我找村里,说银行查不到我的卡。那么我的农保卡究竟在哪里?

惠安县医管中心信息科陈女士回复经查询有杨先生的信息,但是没有相片,可能因为没有相片,所以银行还未制卡。建议其本人带上身份证去就近农行网点进行信息采集,再进行制卡。

鲤城区礼让巷口 巷内电线杆倾斜

刘先生来电:鲤城区龙宫巷的礼让巷口有一根电线杆被车子撞歪了,附近出入的居民比较多,真担心存在隐患。

中国电网95598热线8773号人员回复我们将立即通知维修人员现场查看处理。

回访时,刘先生回复:该电线杆已被移走,感谢96339帮忙反映。

南安市鹏峰中学 收搬运费不合理

吴先生来电:南安市鹏峰中学高三年段有两个班级没有安装空调,学校准备把高二年段的3台空调搬到高三,但学校不肯出钱,而是让高三年段的所有班级为这两个班级出搬空调的钱,每个班级出150元,总共出1200元。我认为这个收费不合理。

南安市教育局回复我们去了解一下情况。

回访时,吴先生回复:学校后来没收钱了,感谢96339帮忙反映。

我有话说    

■表扬

公交车司机热心肠 扶耄耋老人上下车

王先生来电:10日早上8点多,我在泉州中心客运站搭乘24路公交车,车牌尾号997的公交车司机名叫万金成。候车时,有两位八十几岁的老阿姨带着很多行李,万师傅见状赶紧下车扶着两位老人家上车,还帮她们把行李提到车上。到了公交车兴贤路王宫站,两位老人家准备下车时,他又帮忙把行李从车上搬下来。看到这一幕时,我很感动,觉得应该给这位热心肠的公交车司机点赞!

■表扬

水管破裂赶紧报修 维修人员处理及时

叶女士来电:我想要感谢南安自来水公司,10日早上,南安市教育局门口的水管破裂,我打电话报修,维修人员很快就来到现场,处理得非常及时。

■求助

一岁女儿得白血病 负担不起恳请帮助

陈先生来电:我是惠安县山霞镇新塘村的村民。我女儿今年一岁多,之前一直反复发烧,后被确诊得了急性髓系白血病,目前住在第一医院的ICU,至今没有脱离危险期。医生说后续的治疗费用大概需要40万元,可我负担不起。我已经找亲戚借了10多万元,是真的没地方再去借钱了,恳请爱心人士帮帮我。

“公安眼”的灯没有亮

刘先生来电反映:鲤城区龙宫市场旁边团结新村田仔墘路段上,有两个“公安眼”电子监控的灯不亮,真担心该设备无法正常使用。

鲤中派出所黄先生回复公安电子监控设备有红外线拍摄功能,在光线充足的情况下是不需要亮灯拍摄的,只有在光线较暗时灯才会自动开启。另外,在我们部门中有专人在管理这项工作,如果辖区内看到哪个监控探头坏了,将会立即安排人员维修。

学校月底才放假

王同学来电反映:我是培元中学初二年段的学生,我们学校要上课到7月29日才放假,别的学校都已经正常放假了。

泉州市教育局回复我们有下发校历,要求学校要按照校历来安排课程及假期,正常情况下不需要上课到月底。建议学生直接向市教育局反映,我们才可以了解更进一步的信息。

公交车到站不停

王先生反映:6月26日早上,我在丰泽区普贤路田边站点等3路公交车准备到泉州火车站,7点半有一辆3路公交车到站不停。我后来坐了另一辆公交车到火车站时,刚好看到前面那辆公交车的司机,我问他为何不停车,他竟然骂我,态度非常恶劣。

泉州公交公司回复经核实,乘客反映情况属实,我司已按相关规定对驾驶员进行批评教育及相应处理。给乘客造成不便,我们深表歉意。

香港户口的孩子要上学 房产是否要过户?

陈先生问:我在晋江买了一套房子,今年,我孙子到了读小学的年纪了,我们的片区是在晋江第六实小,我们想让孙子去那里读书。但是我孙子是香港户口,我去学校咨询,学校有人说,要把房子过户给我儿子,我孙子才可以入读,有这个政策吗?

晋江市教育局许女士答我们小学招生是根据“两一致”的原则,也就是孩子的户口和房产同属于一个人,只要是在一个户口本上的就行,没有要把爷爷的房产过户给儿子才能读书的这种说法。现在的问题是这个孩子的户口是香港的,属于扩招范围,我们要先招收符合“两一致”原则的学生,如果有扩招再录取香港户口的孩子。

辞职后再就职医保如何转移?

吴先生问:我之前在泉州市区一家国企上班,现在我想辞职到另外一个新公司,不知道我之前在原单位缴交的社保该怎么转移,要自己去转移吗?

泉州市医管中心答同属泉州市区就不需要转移,只要从原单位辞职后调出,再由新单位调入,这些都是单位去办理的,到时让新单位带上劳动合同、增减员变动表即可。

办理车位过户需要提供什么材料?

张先生问:我是泉州东海湾太古广场二期的住户,我想找其他住户买一个车位,请问,办理车位过户手续需要携带什么材料?到哪里办理?

泉州市不动产登记中心答办理转移登记需提供申请人身份证明,包括买卖双方的身份证、结婚证、户口本、不动产权属证书、买卖合同。买卖双方,其中卖方需夫妻双方到场,一起到泉州市行政服务中心一楼不动产登记窗口办理。

小区内悬挂广告牌需要提供什么手续?

陈先生问:我准备在泉州市丰泽区东海街道海星小区里悬挂一个广告牌,需要提供什么手续才能办理?

泉州市市政公用事业管理局答根据相关规定,住宅小区原则上是不予批准建设户外广告的。

拟买车用微信转账5000元可否退回?

吴先生问:我在南环路一家车行看中一款车,当时用微信转账转了5000元作为订金/定金(口头约定),当时没有开发票。由于我不能贷款,买不了车,车行就让我办理以租代购,贷15万元,而我买的这车只有13万多元,而且这车的车主不是我,而是出租公司,我是否可以要求退回这5000元?

福建麒顺律师事务所林清毅答只有微信转账记录,没有任何凭据。由于约定不明,吴先生可以主张退回5000元。

我有话说    

■无语

通道口停满小车 导致行人通行难

曾先生来电:晋江池店镇清蒙村怡景小区附近有一条地下通道,通往通道的人行道上经常停满小车,导致行人难以通行。

■苦恼

餐馆每天炸食物 飘出味道很难闻

卓先生来电:鲤城区礼让巷33号是一家餐馆,每天不知道在炸一些什么食物,飘出阵阵难闻的气味。这种味道和普通炸食物散发的味道完全不同,导致我们这些在周边开店的人都受不了,行人路过的时候也经常会捂着鼻子。

哪个部门能帮忙灭竹蜂?

陈先生问:我家住在泉州市区西街,家里的院子种了竹子,最近竹子里面长了很多竹蜂,这种竹蜂的个头比马蜂还要大,还会伤人。哪个部门能帮我处理一下?

119接线人员答可让陈先生拨打119登记详细信息,排队等待消防人员与其联系,到家里处理竹蜂问题。

住房情况证明到哪里开?

吴先生问:最近,我在泉州市区找了个新工作,在办理入职手续的时候,就职单位需要我提供住房情况证明,我名下没有房产,该去哪里开具无房证明呢?

泉州市不动产登记中心答可持本人身份证、户口簿(已婚的需持双方身份证及结婚证)到泉州市行政服务中心二楼不动产交易登记档案馆开具无房产证明。

换身份证需要多长时间?

倪女士问:我的户口原来在石家庄,现在转回鲤城区,落户辖区属于海滨派出所。我的身份证信息还是石家庄的,现在买车急需身份证,请问,换身份证需要多长时间?

海滨派出所户籍科答如果办理快证,10个工作日左右便可拿到身份证,如果按正常流程,需要一个月左右才能拿证。如果倪女士持的是二代身份证,届时只要带上身份证和户口本,到就近的派出所便可以办理换证。

临时停车位如何收费用?

何先生问:6月底,我到明鑫花苑小区附近办事,便把车停在小区门口的临时停车位上。当时有一名中年妇女上前来收费,问我要停多久,说如果停的时间太长要多收费。我想了解一下,这里究竟是按次收费还是计时收费?

泉州市畅顺停车管理有限公司答这个地方目前仍是按次收费,一次5元,不过接下来可能会计时收费。如果市民有遇到类似何先生的这种情况,可以拨打28282818投诉,工作人员会进行处理。

无法领取独生子女奖励

吴先生来电反映:我在洛江区上班,前年把贵州的户口迁至洛江,听说国家有出台独生子女计划生育奖励政策,但我去街道办事处咨询,工作人员却告诉我,省外迁到福建的户口需要五年以后才有这个奖励。

洛江区卫计局回复根据省计生奖励扶助实施细则,城镇独生子女计划生育奖励扶助年龄为男女双方均需达到60周岁且未违反计生政策;其他原因户口从外省迁入且符合奖励扶助条件的,居住满五年才能列入。

交城镇居民医保发新农合证

曾女士来电反映:去年,我们在泉州市区买了一套房子,目前已经把户口迁到市区,现在准备把小孩之前交的医保转到市区,但我在办理的时候,发现之前在惠安县螺城镇办理的城镇居民医保发的却是一本“惠安县新型农村合作医疗证”。

惠安县人社局回复其实都是居民医保,只是叫法不一样,到时可以直接从惠安转到泉州市区,但一般都是在今年年底的时候办理明年的医保。

公交站点存争议

黄先生来电反映:我是南安市官桥镇的居民,每天要搭乘K202线路公交车上下班。6月26日下午2点40分左右,我搭乘该线路车牌为闽CY-237的公交车,准备在官桥镇的交通执法中队站点下车,可是司机到站不停,坚持称这个站牌被人移走了,只能按原来规定的站点下车,态度还非常差。

泉州公交公司第四分公司回复经调取监控进行核实,该乘客下车前确实有提前按铃,司机到站也进行了停靠,但司机停靠的地方是公交公司以前设定的站牌位置,而乘客则要求在现在站牌所处的位置下车。由于该路段正在施工建设,站牌被人给移动了位置,我司之前也不知道这个情况,是最近接到了相关投诉才了解到的。我司已通知场站分公司尽快恢复站牌,并对这名司机进行教育和处罚。

我有话说

■无语    

擦窗老人又出现 车道被占难通行

王女士来电:最近,刺桐路通往刺桐大桥的这个路口又出现拿鸡毛掸子擦车窗的老人了。他站在机动车道上,红灯的时候就走到汽车前擦窗子,绿灯的时候竟然就直接站在机动车道上,导致车辆难以通行。

■苦恼

牵引车经过村里 噪声大扰人清梦

陈先生来电:我是安溪县蓬莱镇彭格村的村民,最近一段时间来,我们村里几乎每天晚上都有牵引车经过。因为深夜村里很安静,牵引车经过时产生的声音显得特别大,导致我们要么睡不着要么被吵醒。

■苦恼

烧烤摊点生意好 喝酒划拳到深夜

黄先生来电:泉州招联路见龙亭小区这一段,有一家“老张烧烤”,进入夏天之后,有很多人去吃烧烤、喝酒划拳。夜深人静的时候,划拳声尤其吵闹,附近居民被吵得无法入睡。

东海宝秀小区 小区路灯有故障

吴先生来电:丰泽区东海宝秀小区内的路灯近一半不亮,这种情况已持续将近半年时间,希望小区物业公司尽快处理。

宝山社区物业管理公司工作人员回复我们公司已安排人员对该小区内的路灯线路进行排查,因为路灯线路都埋在地底下,需要划片区逐一排查,检修过程需要几天才能完成,希望业主们谅解。

回访时,吴先生回复:我已经反映两三个礼拜了,但小区内的路灯还是没有维修。

伍堡新街堡西片区 路灯四五天不亮

蔡先生来电:鲤城区伍堡新街堡西片区的路灯,已经四五天不亮了。

泉州市考评中心回复我们会转给管养单位处理。

回访时,蔡先生回复:已经亮了,谢谢96339帮忙反映。

泉港区山腰街道海沙村 工地深夜在倒板

庄先生来电:泉港区山腰街道海沙村有一个工地,深夜还在倒板,希望至少晚上10点过后不要再施工,免得影响小孩休息。

泉港区行政执法局回复我们会派人到工地上去看看。

回访时,庄先生回复:已经没有在深夜倒板了,谢谢96339帮忙反映。

刺桐路与津霞街交叉路口 洗车店占道停车

张先生来电:刺桐路与津霞街交叉路口有一家洗车店,店主经常把车停在津霞街的两侧,导致道路仅剩一车道,造成交汇的汽车难以通行,特别是在交通高峰期间更是经常堵车,希望相关部门进行处理。

丰泽区交警大队李先生回复我们将安排执勤交警人员到现场处理。

回访时,张先生回复:经过交警的现场劝导,这段路的交通秩序已有改善,感谢96339热线帮忙反映。

鲤城区常泰街道仙岩路 水管破裂待维修

吴先生来电:鲤城区常泰街道仙岩路东风克拉工厂旁边,有一条自来水管破裂,已经四五天了。

泉州市金浦供水有限公司回复我们会尽快前往处理的。

回访时,吴先生回复:已经修好了。

我有话说    

■求助

身患肾病和心脏病 家境困难无钱医治

黄先生来电:我是南安罗东镇人,今年三十几岁,未婚。2009年,我被查出患有肾病和心脏病,现在全身乏力,无法外出打工,没有经济收入。我家经济困难,家里只有父亲和哥哥,他们已经没钱给我治病了,请求爱心人士帮帮我。

■反映

店家把车摆在路上 几乎占去一半的路

何先生来电:泉州市区西街601号到城西路的那一段路,有很多卖电动三轮车的店家。他们将电动三轮车摆在路上,几乎堵了一半的路,我们开车从那儿经过都很困难。

驾驶证即将到期 可否在晋江办理换证?  

王女士问:我是莆田人,嫁到晋江,但是我的户籍未迁。我的小车驾驶证是在泉州考的,现在要到期了,我可否在晋江办理换证?

泉州市交警支队答可以。请到晋江交警大队的驾管窗口办理换证业务,办理时携带身份证、驾驶证。

车辆违章处理是否有处理年限要求?

何女士问:我之前有收到两条车辆违法的短信,还没有去处理。请问,这种有处理年限的要求吗?

洛江区交警大队违章处理窗口答只要在车辆年检之前,把车辆违法处理好就可以了,没有时间方面的要求。

外地驾驶证遗失可否在泉州补办?

廖先生问:我的驾驶证是在西安念书时考取的,后来不小心弄丢了。现在我在泉州工作,可否在泉州补办?

泉州市交警支队车管所答可以。请带上本人身份证,到就近的交警大队车管所,直接申请驾驶证补办手续即可。

车辆异地年检 委托书怎么开?

刘先生问:我人在广东,有一辆泉州牌照的车要在广东年检,需要开具委托书,我想咨询一下,车辆异地年检委托书该怎么开?

泉州市交警支队车管所答要准备身份证、行驶证的复印件各一份,并写一张委托声明,标明“人和车在哪里使用,需要在哪里年检”等事项,把这些材料以快递的形式邮寄到“泉州市南安市大霞美车辆管理所一楼办证大厅15号窗口”,要注明回邮的地址,到时我们办完之后,会再回邮过去的。

安置房未能办理房产证

刘先生来电反映:我是鲤城区南俊北路B区4栋的业主,我们的房子是安置房,已经入住多年,但一直没能办理房产证。

泉州市不动产登记中心办理不动产分户登记需要先办理项目首次登记,鲤城区南俊北路B区4栋安置房项目首次登记尚未提出申请。待项目首次登记办结后,业主们可前来办理不动产转移登记(分户登记)。

多日无人打扫垃圾

陈女士来电反映:晋江深沪南春社区整个社区的垃圾已经好几天没人清理,到处都是垃圾,大热天的,垃圾一堆积容易滋生蚊虫,还臭气熏天。

南春社区居委会回复不是环卫工人不打扫垃圾,而是垃圾运不出去,垃圾转运站处理量大,我们曾经运了一车到转运站,排队排了半天才轮上。

刺桐大桥维修路面变窄

吴女士来电反映:我家住在晋江池店,平日都得骑电动车过刺桐大桥来泉州市区上班。近期,刺桐大桥在维修,原本的三车道只剩两车道,我们骑电动车过刺桐大桥就很危险。希望施工部门能够用隔离栏之类的东西再围个一米的车道出来,专门给电动车通行。

泉州市市政工程管理处回复目前只剩两个车道,如果再隔出一米的话,车道宽度就不够了,车辆容易发生刮擦造成拥堵。我们只能建议来往车辆减速慢行,电动车骑行时不要逆行,另外夜间一定要开灯。

我有话说    

■反映

道路坑坑洼洼很难走 雨天积水行人常摔倒

叶先生来电:南安市诗山镇诗山街中国银行门口的那段路坑坑洼洼的,一到下雨天的时候,路面经常会积水,很多人因为积水看不清路况而摔倒。

■苦恼

环卫工太早清理垃圾 声音大影响居民休息

苏女士来电:晋江市青阳街道下行社区相府路转弯处有一个垃圾桶,每天早上5点多,就有环卫工人过来清理垃圾。那个时候还很早,清理垃圾产生了不小的声响,已经影响到我们休息了。

■苦恼

装修产生噪音和气味 已影响他人正常工作

黄先生来电:在领袖天地靠近泉秀街这一侧,有一个办公地点正在装修,产生很大的噪音。我们也是在这里办公的,这些装修声音导致我们都无法专心上班。此外装修时散发出的气味,也让我们觉得很不舒服。

■危险

不顾车流跑去捡芒果 不知危险还得意大笑

刘女士来电:6月28日下午5点多,在泉州市区刺桐路领袖天地入口处,我看到两名男子在摘路边的芒果。当时刚好他们打下来的一个芒果掉在刺桐路的机动车道上,其中一人不顾车流直接跑去捡,顿时响起阵阵喇叭声。那名男子捡完芒果后快步跑回来,还向另一名男子露出得意的笑容。真的是太危险了,我都为他捏一把冷汗。

夫妻一方用公积金贷款购房 另一方可否再次贷款购房?

王女士问:我老公在婚前购买了一套房子,用的是他的公积金来还贷,如果我们再购买一套房子,可以申请用我的公积金来还贷吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答不可以。要等首套房的公积金贷款结清,且间隔12个月之后才能再次申请公积金贷款。王女士可以考虑先提取自己的公积金用来还首套房的贷款。

用公积金在晋江还房贷可否在泉州市区办理?

戴先生问:我老婆婚前购买一套位于晋江的房子,现在我想用我的公积金和她一起还贷,相关手续可以在泉州市区办理吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答:如果戴先生的公积金缴交地是在泉州市区就可以,只要带上夫妻两人的身份证、结婚证和公积金联名卡,到市公积金管理中心就可以办理。建议戴先生先提取部分公积金充本金,留六个月的公积金余额后再办理逐月还贷手续。

拟帮儿子在福州买房 提取公积金到哪里办理?

洪女士问:我儿子在福州购买了一套房子,我的公积金是在泉州缴交的,我想提取我的公积金为他增加首付及办理月供,要到哪里办理?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答洪女士携带身份证到泉州公积金管理中心就可以办理了,她的儿子可以不用过来。

退休前买房可否使用公积金贷款?

谢先生问:我是安溪人,打算在县城购买一套房子,但我过两年就要退休了,这对申请公积金贷款有影响吗?可不可以申请?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答在退休之前可以申请公积金贷款,不过贷款的年限最长只能计算到退休后5年,还需要有稳定收入的子女作为担保人。

送手机套餐费被修改

谭先生来电反映:我的移动号码原来是58元/月的套餐费,后来改为18元/月的套餐费,但不知道从什么时候开始又变为58元/月。我打10086反映,工作人员说是曾送过我一部手机,才会改这个套餐,要我交1000元才能改为18元/月的套餐费。

中国移动泉州分公司回复经查询,该号码于2017年8月27日通过洛江马甲信泰指定专营店办理“保底70免预存购机送1000元电子券(36个月)”,有效期从2017年9月1日至2020年9月1日。因手机已使用,如取消需缴纳300元的折旧费,并将手机退还。

不动产登记证办不下来

王女士来电反映:我是惠安县螺城镇君临世纪9号楼的业主,我们这栋楼的不动产登记证十几年来一直没有办下来,而其他楼栋都办了,唯独就我们这幢没有办。

惠安县不动产登记中心回复君临世纪小区是旧城改造项目,因为每个楼栋盖的时间有所不同,所以不动产登记证办理的时间也不同,但只要有具备条件的,我们都已经给予办理了。王女士反映的9号楼可能是因为不具备条件所以才迟迟没办理下来。建议王女士先找开发商了解一下情况,如果确定已具备办理条件,可以过来提交申请,我们会尽快给他们办理的。

收肢残精神人要求家属陪伴

王女士来电反映:我父亲中风后就出现精神障碍,有严重打人和自残的暴力倾向,虽然他必须长期坐在轮椅上,但别说是我们了,就连我妈也没有办法靠近他。我们把他送到泉州第三医院,但医院却表示没办法收治。

泉州市第三医院回复有肢体残疾的精神患者是可以入院的,但按照规定,需要有家属陪伴。对于这类精神患者,家属要负有照顾和护理的责任,因为我们医院没办法做到24小时护理。要求家属陪伴和护理,是防止患者发生意外。

我有话说    

■反映

小区车位很紧张 店家仍设法占位

庄女士来电:我家住在晋江市青阳街道青华社区凌波楼。我们小区是个开放式的小区,一楼都是店面,小区两边有划设一些停车位,车位本来就很紧张,但仍有一些商家将一些架子、水桶放到车位上占位,导致我们都没地方停车了。

■危险

国道上逆向行走 视线不清很危险

李先生来电:21日晚上8点多,我开车路过泉州市区仕公岭时,看到一名男子在机动车道上逆向行走,而且是行走在第一车道上。这个路段小车、大货车特别多,路面虽然有路灯,但还是有些昏暗,男子行走在机动车道上容易发生事故,很危险。

■苦恼

早上小狗汪汪叫 周边居民难休息

洪女士来电:在晋江市安海镇安平开发区春晖小区里的春晖三路,有一户人家养了一条狗和一只鹦鹉,几乎每天早上五六点,这条狗就开始“汪汪汪”地叫,吵得我们都无法好好休息。

户口迁移要提供啥材料?

张先生问:我购买了一套位于晋江市池店镇的房子,现在想要办理户口迁移,应该怎么办理?需要带什么材料?

池店镇派出所户籍窗口答带上房产证、户口本、身份证原件,已婚的还需带上结婚证便可以办理,没有房产证的,可带上购房合同和首付款发票的原件。

石狮燃气缴费点在哪里?

黄女士问:我长期居住在石狮,想问一下,石狮的新奥燃气缴费点在哪里?

泉州新奥燃气有限公司95158客服人员答石狮营业厅在金林路25号石狮泉冠酒店对面,市民如果有中国工商银行的银行卡,也可以到工商银行的自助终端机办理,不过并不是每一家工商银行都有自助终端机,具体可咨询银行工作人员,或拨打95158查询。

离职后公积金能否取出?

张先生问:我从旧单位离职,准备重新找单位,在旧单位缴存的公积金余额能否取出?

泉州市公积金管理中心12329客服人员答在公积金账户没有转移到新单位之前,符合离职手续的,都可以办理销户提取公积金。

小孩可否在异地打疫苗?

赵先生问:我和妻子、小孩的户口都不在中心市区,那么小孩可以在中心市区的卫生院接种疫苗吗?

泉州市疾病预防控制中心答可以。只要带着预防接种证,就可以到居住地的社区卫生服务中心接种疫苗。

身份证能不能异地补办?

周先生问:我是湖南人,现在石狮市湖滨街道工作。前几天,我的钱包丢失,居住证和身份证也丢了,现在手上只有驾驶证和户口本,我可以在石狮补办证件吗?

石狮湖滨派出所答周先生可持户口本先到灵秀派出所补办身份证,然后再到我们所补办居住证。

早餐补贴未用完将取消

林先生来电反映:我孩子在南安市新侨中学读初二,国家有一个500元的早餐工程补贴,之前有发了300元到一张卡上,那张卡规定只能刷早餐,然后又规定说如果这学期结束前没有用完,卡里的钱就会被取消。但过几天就要放假了,怎么可能刷完,而且只能刷早餐。

新侨中学陈校长回复按规定,每学期有500元的早餐工程补贴,分别在期初和期中分发,学校统一把钱给食堂,再让食堂打进各个学生的餐卡里,因为是早餐工程,所以规定只能刷早餐,可能有些学生没有吃早餐,所以卡里的钱就有剩余了,但如果卡里的钱没用完,学期结束后我们会让食堂把剩余的钱退还给学生的。

公交车班次太少

陈女士来电反映:14日早上8点半左右,我在泉州台商投资区通港街西路中段公交站点等K503线的公交车,等了半个多钟头都没有来一班车,另外该站点在6月12日取消K501线公交车途经,仅有K503线公交车往来于泉州市区,而K503线的公交车票价需要5元,我觉得票价高了。

台商投资区公交公司陈先生回复据调查,这位市民所反映该线路公交车班次太少问题,是由于该线路公交车缺驾驶员,目前我们公司正在招收驾驶员。另外,K503线路公交车票价是经过物价局部门统一审批的,请乘客谅解。

手机套餐每月多出15元

吴先生来电反映:我是电信用户,原本订购的是每月39元的套餐,但5月份电子账单突然显示多出15元的基本费,我对此有疑问,打了10000号一直没有接到处理后续。

中国电信泉州分公司回复经核查,我司计费系统显示该号码5月份的账单为39.1元,且网厅并未发送电子账单给用户。由于用户暂未能提供邮箱的相关信息,现我司已与用户联系,引导其后续通过我司网厅订制电子账单。

温陵路伟铭大厦附近路面污水横流    

洪女士来电:温陵路伟铭大厦附近有一道污水流到街面上,导致街面又臭又脏,不知道是不是臭水池里的污水。

泉州市考评中心回复我们会将该情况反映给有关部门。

回访时,洪女士回复:污水还在,并没有整改好。

山腰街道驿峰中路 工地凌晨施工

谢先生来电:泉港区山腰街道驿峰中路建达大厦后面的建筑工地,每天早上5点多就开始施工,产生很大噪音,严重影响周边居民的生活。

泉港区行政执法局回复我们会派人到现场查看的,如果属实,会进行处理。

回访时,谢先生回复:这个工地没有再那么早施工了,谢谢96339。

兼职开滴滴快车 乘客没有付款

谢先生来电:我平时有兼职做滴滴司机,今年4月29日,有乘客乘车后没有付钱,滴滴平台一开始承诺3到7天会解决,可直到现在都没给我处理。

滴滴出行客服热线工作人员回复我们会核实情况,尽快处理的。

回访时,谢先生回复:滴滴公司工作人员已跟我联系并处理好问题了,谢谢96339帮忙反映。

在外省就读无学籍 回乡后可否办理学籍?

林先生问:我小孩之前在外省的一所私立学校读小学,当时没有办理学籍手续,现在要回户口原籍安溪县读书,可以在安溪县的学校办理学籍吗?

安溪县教育局答林先生的孩子在外省学校若确实没有建立学籍,回原籍就读后可向实际就读学校提交户口本等材料申请建立学籍。

驾驶证过期被注销要不要重新考试?

吴先生问:我是泉州人,有一本泉州的驾驶证过期了,因为没有及时换证,所以就被注销了,不知是否要重新报考?

泉州市交警支队驾管科答泉州的驾驶证,如果是过期一年以内的,可以直接换证;如果过期超一年未到三年的,要重新考理论;如果过期超三年以上的,所有科目要全部重新报考。

泉州的公积金能否在厦门还房贷?

吴女士问:我们有套厦门的房产,因为我丈夫在厦门工作,之前一直都是用他的公积金在还贷。前段时间我丈夫去世,我可以用我泉州的公积金还贷吗?

泉州市住房公积金12329客服人员答厦门的房产可以用泉州的公积金还贷,但要提取出来,且一年只能提取一次,额度提取必须在千元以上。

安置房办证是个人去办还是集体办?

杨女士问:我在丰泽区美仙山花苑二期买了一套二手的安置房,听说安置房现在可以办理不动产登记证了,我想问一下,是个人去办还是集体去办?是原房东去办还是我去办?要交什么钱?

泉州市不动产登记中心答都是个人去办理的,要原房东去办,等办完之后再进行交易转移登记,到时视具体情况缴纳契税、个人所得税以及增值税等。

高龄补贴金无法领取

时女士来电反映:我们住在泉州市区宝洲花园,2004年就把户口迁到沉洲社区了,我老伴今年86周岁,前几天去社区咨询高龄补贴金领取情况,却被告知我们不符合条件。

沉洲社区居委会回复要领取丰泽区老年人高龄补贴金需满足以下条件:户籍在丰泽区行政区域内且居住满五年以上、年满80周岁以上,同时要享受丰泽区城镇居民养老保险基础养老金待遇(也就是说无退休金),办理时需携带户口本。因为时女士的老伴有退休金,因此不符合领取条件。

公交车到站不停

王先生来电反映:20日上午8点多,我在台商投资区东园镇新沙站等706路公交车(群青村委会往梅岭村方向),9点17分有一辆该线路公交车经过,当时车上乘客不多,我招手示意,但司机不停车直接开走了。

台商投资区公交公司陈先生回复经查,乘客反映的情况属实。我司已对该驾驶员进行批评教育,要求他以后必须遵守公司规章制度,做到逢站必停,同时也已跟该乘客沟通,得到他的谅解。

我有话说

■求助

母亲发生车祸 盼望有人帮助    

孙女士来电:我是贵州人,我的妈妈之前在晋江市内坑镇发生一起车祸,经过多次转院后,送到福医二院救治。当时交警判定双方同等责任,我们需要自己支付医疗费。由于我们三姐妹均在读书,没有能力承担医药费,想要寻求帮助。

■招领

这是谁的车牌 失主快来认领

康先生来电:我在丰泽区东辅路喜盈门附近捡到一块车牌,车牌号为闽D786DM。请失主与96339联系认领。

■苦恼

污水流入河沟 散发阵阵臭味

刘先生来电:桥南片区华洲安置小区与海丝景城小区之间的河沟,经常会有污水流入,散发出一股臭味。我们曾经向环保部门反映,但一直得不到解决。

■苦恼

养猪户常杀猪 臭味到处弥漫

黄女士来电:我是南安市水头镇上林村尾头自然村的。我们村有不少养猪户,不仅养猪还杀猪,导致整个村里经常有股很臭的味道,特别是天气热了之后,这股味道更浓。

■危险

土方车滴洒漏 路面满是石子

陈女士来电:南安市区到官桥方向,靠近梅花岭路段的这一段路有很多土方车,滴洒漏严重,掉得满地都是石子。这段路车辆挺多的,这些石子让车辆的行驶多了几分危险。

■可恶

空地焚烧垃圾 散发刺鼻味道

蔡先生来电:在泉州市区江滨南路建发珑璟湾旁边的空地上,我经常看到有人在焚烧垃圾。烧垃圾的时间并不固定,相同的是每次都散发出一股刺鼻的味道,经过时都要屏住呼吸,或者捂住鼻子,快速走过。

拥有香港户口 可否再申请石狮户口?

刘先生问:我小孩2012年在香港登记户口,目前居住在石狮市湖滨街道杨园村。他现已到了读小学的年纪,我们打算让他在石狮上学,所以想咨询一下,他能否再申请一个石狮的户口呢?

石狮市公安局答中国居民无法同时拥有香港户口和内地户口,刘先生的小孩已于2012年在香港登记户口,故无法再重复申请内地户口。如要放弃香港户口申请内地户口,必须由省级以上公安机关出入境管理部门批准才能申请落户。

父母户口不在鲤城区 小孩可否单独入户?

洪女士问:我和老公的户口都在老家南安,但我们在泉州市区上班,并在鲤城区购买了一套房子。再过两个月,我孩子就要出生了,到时可以直接落户在鲤城区的这套房子吗?

鲤城区公安分局户政科答小孩是不能作为户主单独落户的,必须至少和一个大人共同落户。建议洪女士先办理大人的户口迁移手续,孩子出生之后,只要直接办理落户即可。

在浮桥购买房子 户口可否转过来?

陈先生问:我是南安人,在鲤城区浮桥街道江南花园城购买了一套房子。我想咨询一下,我和家人的户口可不可以转过来?

鲤城区公安分局金龙派出所答可以,但由于所需的材料比较多,建议市民直接拨打28924110,或者到派出所户籍窗口进行咨询。

持普通驾照 如何办理国际驾照?

何先生问:我过阶段要出国旅游,想要办理国际驾照,需要什么手续,怎么办理?

泉州市交警支队车管所答本人带上身份证、驾驶证到大霞美考试场开取证明,届时带上证明到所在的国家或地区办理国际驾照即可。

地下停车场收费太高

徐先生来电反映:我将一辆小车停在丰泽区泉秀街道虹景商业城的地下停车场内。我是在晚上11点左右停放的,隔日下午2点取车,该停车场收了我80元,这样收费合理吗?

丰泽区物价局李先生回复经了解,该停车场属于自主经营的收费停车场,场内有按要求进行收费公示,属于合理定价。这位消费者对停车收费有疑问,建议提供收费凭证与车牌号,以方便我们按停车时间进行核查具体的停车费用。

手机刚用就停机

钟先生来电反映:我去泉港区民政局领了一个中国电信的老人机,这是民政局给老人的福利。可是我用手机才打了不到30分钟就暂停服务了,两天后就说我欠费了。

中国电信泉州分公司小刘回复经核实,客户反映的号码于5月份新装,其中套餐优惠补贴为次月开始生效,新装当月的优惠补贴需手工处理。该号码类型为预付费,当存在欠费时会自动被暂停相关通信服务。我司已于6月6号为该用户手工交费,目前号码已无欠费。后续用户可在套餐协议内免费使用相关通信服务,但若超出套餐范围,仍需自行交费。

公交车到站不停

谭先生来电反映:8日早上9点左右,我在永春县第二幼儿园门口的公交站点等6路公交车,准备往县城方向。车子快到站时,我提前挥手,当时车上的乘客不多,可前后有两辆6路公交车都不停。

永春县公交公司林女士回复接到96339的来电后我们马上调取监控,核实情况是当时乘客站的地方不是公交站停靠点,而是一个广告亭,真正的公交站停靠点是再往东50米左右。我们跟乘客解释后,乘客表示理解并建议在广告亭上贴一个告示避免其他乘客搞错。当天,我们就通知广告公司做了一个指明公交站停靠方向的告示。

我有话说    

■表扬

X1路公交司机很细心 乘客上下车耐心等待

蔡女士来电:我曾经多次乘坐X1路公交车,该线路的司机开车都特别细心,每当有乘客上下车时,都会通过监控查看乘客是否已安全才将车辆开走。这样的司机值得表扬,也值得其他公交司机学习。

■反映

汽车随意停放在路口 电动车主视线被挡住

黄女士来电:我的单位在泉州市区刺桐路,平时上下班都是骑电动车。每逢下班回家时,我经常看到很多汽车直接停放在刺桐路的各个岔路口,挡住非机动车道来往的电动车主的视线。由于没办法看清相向的车况和路况,我有好几次差点就撞到相向的电动车。

■无语

共享单车扔在河堤上 至今无人无单位收走

刘先生来电:在晋江市陈埭镇西霞美村的河堤上,有一辆共享单车被丢弃在那里,已经两个多月的时间了,至今没有人来收走。自从共享单车进入泉州以来,类似情况发生不少,太影响城市形象了。希望有关公司加强管理,市民也能规范使用、归还。

桃城镇环城后路电力井盖没盖好    

颜先生来电:在永春县桃城镇环城后路桃源明珠小区前面,有三个电力井盖没盖好,小车经过时声响很大。

致电后,国家电网95598客服人员回复我们转给工作人员处理。

回访时,颜先生回复:已经有人过来处理了,谢谢96339。

田安路老年大学对面 商家促销噪声大

吴小姐来电:泉州市田安路老年大学对面的特特水果和老王优果店在大比拼,拼谁家的音乐大,严重干扰附近居民的正常生活。

丰泽派出所回复我们马上派人到现场了解一下。

回访时,吴小姐回复:反映后,特特水果店有所改善,没有再放高音喇叭了,但是老王优果店还是开得很大声。希望商家将声音调小一点,不要影响到附近居民的正常生活。

惠安县螺城镇溪南村旁 工地施工到深夜

吴女士来电:我家住在惠安县螺城镇溪南村,我家边上有个在建的楼盘,每天午间、夜间都没有停止施工,有时晚上到12点了还在那里发出“咣咣”的声响,严重影响周边群众的休息。

惠安县行政执法局回复我们会派执法人员前往现场查看情况并处理的。

回访时,吴女士回复:情况暂时有所好转,希望能继续保持,谢谢96339帮忙反映。

洛江区农贸市场旁边 摊点清晨放喇叭

林先生来电:在洛江区吉源小区与首富商城路口的农贸市场边上,每天有很多自由摊点,不仅从早上6点左右开始占道经营,而且一起用高音喇叭搞促销,导致附近居民无法睡觉。摊主知道执法部门8点多会查处,8点左右就撤摊。

洛江区行政执法局回复我们会派执法人员到现场查看。

回访时,林先生回复:情况没有改变,摊点还是占道经营,并播放高音喇叭。

安溪县凤城镇河滨西路 树木旺盛蚊虫飞

刘先生来电:安溪县凤城镇河滨西路门牌号30号到50号之间的这一段路,树木长得很旺盛,有的树枝已经伸到住户的阳台里。而且树上很多小虫子,会飞到家里,大人小孩都被咬了很多个包。

安溪县市政管理局回复我们会派人去修剪。

回访时,刘先生回复:还没有修剪,请相关部门抓紧派人来修剪。

我有话说

■招领    

陶亮的身份证被捡到 可以联系96339取回

陈先生来电:我在泉州商城广场附近捡到一张身份证,失主名叫陶亮,地址是鲤城区承天巷,请失主与96339联系取回。

■建议

火车站出口司机拉客 有关部门要进行整治

王女士来电:我是一个外地游客,乘坐动车到泉州旅游。我从泉州火车站出站之后,便有很多的士司机、私家车司机前来拉客,要是对他们没有回应,他们可能会跟着你走一段路,让人感到很烦。建议有关部门整治一下这种拉客行为,以免影响泉州形象。

百岁老人火化是否免费?

庄先生问:我是泉港区前黄镇的村民,我听朋友说100岁以上的老人可以免费火化,不知道是否真有此事?

泉港区民政局答我区是有免除城乡困难群众的基本殡葬服务费用的规定,免费对象包括:城乡低保对象,城镇“三无”人员,农村“五保”供养对象,重点优抚对象,革命“五老”人员以及区公安分局开具允许火化证明的无名、无主遗体。目前,我区还没有出台100岁以上老人逝世火化费免除的文件,今后如果有出台相关政策,将及时向社会发布。

六年免检盖章如何办理?

吴先生问:我是永春人,目前居住在石狮。我想给我的车辆办理6年免检盖章,能否在石狮办理?需要携带什么材料?

石狮市便民服务中心答可以在石狮办理。申请检验合格标志前,机动车所有人应当将涉及该车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。申请时,应提交:《机动车检验标志申请表》、机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证、车船税纳税或者免税证明,如果是属于委托代理人代理的,还应该提交机动车业务委托书和代理人身份证明。

低保补助可否异地领取?

吴先生问:我的祖籍在莆田,早年把户口迁到晋江,目前享受低保待遇。年纪大了,我想回莆田居住,如果户口不迁回,我可否办理低保补助异地领取?

晋江市民政局救灾救助科工作人员答不可以。因为我们会定期核查低保对象的家庭收入状况,如果低保对象不在申请地居住,我们就监控不到具体情况,也没办法认定其是否符合低收入标准。

生育二胎要办什么手续?

吴女士问:我的户口在鲤城区常泰街道,女儿已经五岁了,现在我打算生二胎,需要办理什么手续呢?

鲤城区卫计局答生育二胎只需带上身份证、户口本、结婚证到户口、计生关系所在社区进行登记备案即可。

大通证自助签注机坏了

黄先生来电反映:泉州市公安局出入境管理处的《大陆往来台湾通行证》卡式自助签注机坏了,好像已经有一段时间了,要办理签注很不方便。

泉州市公安局出入境管理处回复该机子曾经修理过,又坏了,目前如果要办理卡式大通证的自助签注,建议前往晋江出入境服务大厅,如果在我们这边办理,只能办理邮寄注。

泉港坑仔底水压低

陈先生来电反映:我是泉港区后龙镇坑仔底村的居民,我们村里在两三个月前水压特别低,有时候在高峰期间连一楼的水压都很低。

泉港区第三自来水厂工作人员回复我们有接到村民的反映,已安排工作人员到现场检测。由于该村是属于二次供水,我厂仅负责总水表前的管道,经工作人员现场检测,该村自来水管总表前的水压是0.4兆帕,相当于4公斤,已超过国家规定的正常供水量。村民反映水压低的问题,有可能是村里布设的自来水管道老化或狭窄,在居民用水高峰期间无法满足正常的供水需求量,建议自行安装加压设备或直接做自来水管道改造。

生管没收电器不归还

吴同学来电反映:泉州七中女生宿舍的生管私自没收学生财产,之前我们在宿舍使用排插和电煮锅的时候,这些电器被没收了,现在我们毕业了,想要回这些电器,可生管人员却不归还。

泉州七中办公室回复在宿舍使用电器本身就已经涉及危害公共安全,存在安全隐患,作为管理人员看见后,肯定是会给予没收的。我们经了解,现在学生已经毕业了,这些电器已经全部归还给学生了。

我有话说    

■期盼

巷子里停车阻碍交通 望附近住户自觉停放

洪先生来电:石狮市玉辉路与福利东路之间的巷子里,经常停满附近住户的小车,导致巷子更加狭窄,通行困难。我曾经向石狮交警反映过这个问题,但交警表示对于车辆违停只能贴单处理,无法强制拖车。希望这些附近的住户能够自觉一些,不要随意停车。

■苦恼

邻居养了不少鸡和羊 臭气熏天协调没结果

陈先生来电:我是惠安县崇武镇港墘村的,我们邻居养了很多鸡和羊,进入夏天以后,经常散发出臭味,影响我们的生活。村委会曾多次与邻居协调,不过都没有结果,真是让人烦恼。

■担心

电动车闯红灯过马路 万一撞上汽车很危险

洪先生来电:4日傍晚,我开车从刺桐路要左转驶向泉秀街,当时左转是绿灯,人行横道是红灯,可是有不少电动车主都闯红灯过马路。绿灯亮时,车辆行驶速度较快,电动车主这种做法太危险,为了抢这一两分钟,万一出事故可就得不偿失了。

办理房产抵押注销登记 是否需要预约?

王女士问:我在泉州市区买了一套商品房,并在招商银行办理房产抵押。现在余款已结清,要到泉州市不动产登记中心办理房产抵押注销登记,不知是否需要预约?如果注销后,要多久才能领取房产证?

泉州市不动产登记中心答到泉州市不动产登记中心办理不动产抵押注销登记无需预约,注销后的一个工作日即可领取不动产权证书。

持福建省老年人优待证无法免费乘公交

汤先生来电:6月3日下午3点20分左右,我在钟楼站点乘坐17路公交车,准备前往北师大附中方向。我持的是福建省老年人优待证,这个证件在福州、厦门都是可以免费乘坐公交车的,可是17路公交司机非要我付乘车费用。

泉州交通运输集团968856客服人员回复按照省里相关规定,持有福建省老年人优待证的的确可以免费乘坐市区内的公交线路。可能是司机在培训过程中,没有认真听哪些证件可免费乘坐公交,我们会向公交公司反映,对该司机进行再培训。

回访时,汤先生回复:非常感谢96339帮忙反映,以后再乘坐公交车时应该不会再遇到类似的情况。

泉州市区通港西街绿化树挡住路灯

刘先生来电:泉州市区通港西街两边路灯都被绿化树挡住了,那边有黎明大学、宝珊花园,人流量大,晚上行人过马路时又不走斑马线,灯光昏暗,我开车经过时很难看到行人横穿马路,安全隐患太大了。

泉州市园林管理局回复我们将组织人员进行绿化树的修剪,市民若发现此类情况,也可拨打电话22105351进行反映。

回访时,刘先生回复:绿化树已经修剪过了,谢谢96339帮忙反映。

晋江市池店镇溜石村水压小使用不便

陈先生来电:我是晋江市池店镇溜石村的,自6月份以来,我们村里的水压就一直很小,使用起来很不方便。

晋江市池店供水公司回复我们派工作人员查看后会进行处理的。

回访时,陈先生回复:供水已经恢复正常。

官桥福官南路共建街路口井盖松动哐当响

郭女士来电:南安官桥福官南路共建街路口,距离斑马线一两米处有一个窨井盖松动了,车子一过就“哐当哐当”响。我们住在附近,晚上被吵得没法好好睡觉。

南安官桥镇政府回复我们转给相关负责人去处理。

回访时,郭女士回复:窨井盖一直没人来处理。

我有话说    

■表扬

老人骑车不慎摔倒 学生路过将其扶起

吴先生来电:6月10日晚上,在惠安县东岭镇东岭街农村信用社对面路口,有一位老人家骑了一辆载有奶羊的三轮车,由于不慎碰到了行人,车头把不住而翻车,当时,有一名穿着广海中学校服的男孩急忙上前把老人扶了起来。看到老人没有受伤后,男孩就离开了。当时我正好经过看到了这一幕,我觉得这种帮助他人的行为值得表扬。

■批评

人行通道就在附近 偏偏跨护栏过马路

陈先生来电:12日下午3点半左右,有个四十几岁的男子要穿过宝洲街到万达广场时,没有走人行道,而是直接跨过路中间的隔离护栏。这个路段车流量很大,且在隔离护栏中间有开放两三个路口,供行人过马路。这个男子为了省这一二十米的距离,跨栏过马路,万一被车刮到或者撞到,可就得不偿失了。

未曾参保今年可否申请?

吴先生问:我是漳州人,现在晋江市池店镇溜霞花园买了一套房,也把户口迁到池店镇了,我以前从未参保过,请问今年能参加医保吗?

泉州医管中心晋江管理部答本年度可以补参加城乡居民医保,2018年一人参保费180元,3月10日后补参保需要60天的等待期后才能生效。

身份证号有误可否更改?

冯先生问:我办理的二代身份证号与第一代身份证号不一样,造成不能报考驾照。我还留有原来一代身份证为证,我可否申请更改身份证号?

安溪龙涓派出所户籍窗口答冯先生可以带上第一代身份证、第二代身份证和户口簿等相关证明,到我们户籍窗口申请办理。我们会了解一下,若是确实存在操作失误,我们会给予更改。

公积金逐月还贷咋办理?

陈女士问:我的公积金是在泉州市区缴交的,但我在晋江购买了一套房子,现在要办理公积金逐月还贷,那么我是在泉州办理还是在晋江办理?需要什么手续?

泉州市公积金管理中心12329客服人员答可以在泉州市公积金管理中心办理。请带上身份证,到公积金管理部开缴交证明,再带上缴交证明原件和身份证原件办理公积金联名卡,最后拿着公积金联名卡到窗口办理逐月还贷即可。

公园足球场何时能完工?

陈女士问:泉州市区中山公园正在改造,足球场已经拆了快一个月,请问,何时可以完工?

泉州市公园管理处答足球场建设的相关材料已经定好了,等塑胶跑道建好后,就可以铺足球场的草坪。如果天气晴朗,两周左右就可以完工,如果天气不好,就得顺延。

路面被围影响交通

李先生来电反映:鲤城区笋江路拐进安一路的路口处有一个大坑,里面放着电缆线,可能是为了安全起见,相关部门就用栏杆围了起来,导致两车道变成一车道。因为南环路修路,很多车都改走这条路,导致上下班时非常拥堵。这个坑里面的电缆都弄好半个月了,施工单位还不把沥青铺上,我在这个地点因为这个围栏发生了3次刮擦,希望相关部门尽快维修好路面,恢复正常通行。

清濛供电所陈女士回复这个路口正在做高山安置小区居民配电的电缆埋管工程。施工正做到电缆井阶段,却由于与其他部门意见不统一,且多次协商未能成功而暂停。我们已将该情况向鲤城区政府汇报过,预计该工程要在9月30日才能完工。我们部门已派施工队在该电缆井加上盖板,并在四周用围栏作警示标志,以提醒过往车辆小心避让。

移动网络无法使用

许先生来电反映:我是南安华侨中学的老师,我们以前校园网使用的是电信的网络,现在改成移动网络,但一直都无法使用。

中国移动泉州分公司回复经查询,宽带业务已于6月3日修复完毕。4日,我司与客户许先生联系,他表示宽带已可以正常使用。

不动产权证地址有出入

刘先生来电反映:前段时间,我在鲤城区温陵南路东大路商业城买了一套房子,但我办理的不动产权证上却有出入,写着丰泽区。

泉州市不动产登记中心回复根据区划的红线图,温陵南路东大路商业城坐落区域确实属于丰泽区,因此不动产权证上记载区域为丰泽区没有错误,不需要进行修改。

我有话说    

■表扬

医生医术医德良好 感谢所有医护人员

苏女士来电:我婆婆因子宫癌于5月底到泉州市中医联合医院进行子宫切除手术,前几天刚刚出院回家。为婆婆手术的产科医生李纪先生不仅医术好,态度也很好,在检查和手术过程中很细心,耐心解答我们的疑问。现在我婆婆术后恢复良好,感谢李纪医生及所有医护人员。

■反映

回收的家具放楼下  滋生蚂蚁非常脏乱

吴女士来电:丰泽区泉淮社区18栋有人在回收旧家具,那人经常把回收来的旧家具直接堆放在楼下。这些旧家具非常的脏,滋生了很多蚂蚁,而且那个人整天在那里对旧家具敲敲打打的,影响我们的日常生活。

■建议

高架桥安装隔音墙 以防车辆噪音扰民

吴女士来电:在田安南路的现代中学门口有座高架桥,旁边就是居民区,夜间车辆过往高架桥时噪声很明显,我们都睡得不安稳。建议在高架桥两侧安装隔音墙,减少车辆过往的噪声。

中考志愿表能否带回家填?  

陈先生问:我的孩子目前在泉州实验中学念初三,学校通知12日左右要填中考志愿,让孩子在学校填。我担心孩子填不好,能不能让孩子在家里填写志愿?

丰泽区教育局招生办答可以。填写志愿需要输入密码,密码在每个学生的手中,可以由学生自己决定,不一定要在学校填写志愿。

手机没有4G信号

林先生来电反映:我的手机移动信号一直显示2G的状态,手机的4G信号是打开的,其他人的手机卡放入我的手机显示的是4G,只有我的手机卡显示2G。

中国移动泉州分公司回复应该是卡的实体介质有所损坏,建议林先生到营业厅更换手机卡,更换卡后,手机卡的号码及业务仍然不变。

公交车久候不来

庄先生来电反映:5月29日早上7点55分,我在宝洲街西段等K604公交车,准备去晋江SM广场,但一直到8点31分都没有等到车。

泉州公交公司第四分公司回复经监控和GPS智能调度系统核实发现,该乘客反映的时间段内,K604公交车到达该站点的有两辆,7点59分一辆,8点27分又一辆。

客运车经常没开到终点站

黄先生来电反映:我的孩子在惠安县城的中学读书,每周从家往返学校都要搭乘惠安县城到斗尾港的专线客车,但是从惠安县城发车到斗尾港的客运车经常到东桥镇就停了,没有直接开到斗尾港。另外,在5月20日下午,孩子在斗尾港车站等该线路的客车时,等了一个多小时客车都没到站,后来是通过斗尾港车站管理人员帮忙联系该线路其中的两辆客车司机,最后才有一位客车司机同意进站接人。希望相关部门加强监督。

惠安县交通运输管理所客运股陈先生回复我们将进行登记,并通知该线路的两家分管客运公司,要求该线路的客运车司机必须按照核定运营线路行驶,同时我们部门也会加强监督管理。

我有话说    

■担心

小区车库现流浪狗 四处乱窜潜藏隐患

黄女士来电:我家住在美仙山小区,最近一段时间来,小区的地下车库不知道为什么突然出现几只流浪狗。这些流浪狗在车库里四处乱窜,我很担心它们会突然咬人。

■反映

临时修路凹凸不平 路难行望赶紧处理

陈先生来电:丰泽区博东路靠近维多利亚酒店后面的路段,因附近的快速通道正在建设,许多土方车经过这里,造成路面出现裂痕,快速通道的施工方就在路上铺了一层混凝土。由于混凝土凹凸不平,导致汽车开过去时就像摇篮一样,晃得厉害。希望施工方赶紧进行处理。

■苦恼

电动车店播放音响 音量小却不经风吹

林女士来电:南安市官桥镇富甲一方小区有一家小刀电动车店,店里放着音响。住旁边的人倒不会觉得音量很大,但我们是住在附近的,可能是因为建筑的问题,每次一有风吹,我们这边就会听得很明显,生活有点受影响。

晋江世贸一品小区移动通话信号差    

陈先生来电:我家住在晋江世贸一品小区,家里的移动信号挺好的,但是通话信号却很差,有的地方可以正常通话,有的地方连电话都拨打不出去,别人打给我也无法拨通。

中国移动泉州分公司回复经现场测试查看后发现,该小区的2G通话信号比较一般,有时候会断续。工作人员已经教客户升级成4G通话语音信号,通话质量会得到提高。

回访时,陈先生回复:通话信号升级之后,可以顺利接听电话了。感谢96339的帮忙。

人民医院工地 工程车太早进场

陈女士来电:我家住在祥远路豪盛公寓,旁边就是泉州医高专附属人民医院的工地。我孩子今年要参加高考,但工地的工程车每天早上5点就开始进出工地,有时候按喇叭,有时候走走停停,产生很大的噪音。马上就要高考了,希望工程车晚点再进入工地。

泉州医高专附属人民医院办公室回复我们会向工程队反映情况,要求其按照相关要求进行工作。

回访时,陈女士回复:工程车已延长到早上6点进入工地,谢谢96339帮忙。

泉州市区江滨北路 路面坑洼噪音大

王先生来电:泉州田安大桥桥下的江滨北路经常有大货车经过,但由于路面坑坑洼洼的,空货车经过时噪声特别大,希望有关部门尽快修复路面。

泉州市考评中心回复我们转给相关部门了解一下。

回访时,王先生回复:路面没有修复,噪声依然很大。

丰泽凤山金苑小区 燃气一年未安装

陈先生来电:我家住在丰泽区凤山金苑小区,我去年就已经向天然气公司申请安装燃气,并且缴交了费用,可是直到现在还没有来安装。

泉州新奥燃气有限公司回复这是改造安装天然气的老旧小区,此前,我们曾整体挂表安装,但该户主不在家,因此没有安装。等到高考结束之后,我们会将该小区还未挂表的几家住户一并安装。

回访时,陈先生回复:燃气公司已经与我联系,谢谢96339的帮忙。

惠安县山霞镇下坑村 水表出故障断水

李先生来电:我是惠安县山霞镇下坑村的居民。前些天,惠安县自来水公司工作人员到我们村里将5户居民的自来水表进行改造,但其中一户居民经过水表改造后,家里断水3天。这户人家是一名90多岁的独居老人,生活非常不便,希望相关部门尽快处理。

惠安县自来水公司陈小姐回复我们已接到这位用户的反映,已安排人员前去维修处理。

回访时,李先生回复:非常感谢96339热线帮忙反映,李阿婆家里的自来水已恢复正常供水。

我有话说    

■招领

这是刘东洋的钱包 请通过96339认领

庄女士来电:4日,我母亲在丰泽街上捡到一个男士钱包,内有身份证、社保卡与银行卡,失主名叫刘东洋,希望失主尽快与96339热线联系。

惠安紫山林口村 石材厂噪声扰民

陈先生来电:惠安紫山林口村的一家石材厂,每天早上切割石头的噪声还是可以接受的,但是晚上10点多还在切割,噪声很大,扰民了。

惠安县环保局回复我们会通知执法人员到现场了解一下情况。

回访时,陈先生回复:灰尘还是满天飞,噪声依然很大,没有任何的改善。

宝洲街非机动车道上 减速带妨碍通行

陈先生来电:现在好像有不能在非机动车道上设置减速带的规定,可是在宝洲街泉州市交通综合行政执法支队门口的非机动车道上,就设置了两条减速带,导致骑电动车的时候会颠簸。

泉州市交警支队交通设施大队回复经工作人员现场查看,减速带为附近单位私设,我们已下发通知,要求他们自行拆除。

回访时,陈先生回复:情况还是一样的,并没有拆除。

我有话说    

■招领

陈丽卿遗失了社保卡 可以拨打96339认领

张女士来电:5月30日下午5点多,我下班途经津淮街东段原泉州市政协大厦门口,捡到一张社会保障卡,失主陈丽卿可通过96339领回去。

■建议

学生上午放学比较早 交警早点来维持秩序

陈先生来电:南安市柳城小学上午10点55分就放学,每次放学都会有交警到校门口执勤,不过交警一般都要11点05分左右才会到。建议交警早一点到达校门口,这样孩子们一放学就会有保障。

■危险

上班高峰期车流量大 电动车骑在第一车道

洪女士来电:5月30日上午8点左右,我在刺桐大桥上开车驶往泉州市区方向,看到一名年轻的男子骑电动车,后面载着一名年轻女子,有说有笑地行驶在第一车道上。此时正值上班高峰期,桥上车流量很大,还有不少大货车,该男子不仅占用了车道,导致车辆行驶变慢,也给自己带来了危险,万一被撞到可不得了。

■消防栓一直在喷水

黄先生来电反映:5月31日下午,我路过丰泽街与丰云路交界处时,看见一个消防栓一直往外喷水,已经喷了有半个多小时了,却没有人过来维修。

泉州市自来水公司968812客服人员回复我们工作人员在维修祥远路附近的水管,修完之后用消防栓进行消防排水,以排解沙子等杂物,等水排得差不多了,工作人员就会把消防栓关掉。

■医院不让孩子随第三方姓

吴女士来电反:5月初,我在安溪县的一家医院生了一个孩子,我们要求医院在孩子的出生证明上的姓氏登记为第三方姓氏,可医院却拒绝了,说只能是随父姓或者随母姓。

安溪县卫计局回复根据《出生医学证明》通知的第一条规定,新生儿姓氏可随父或随母姓,无法提供父亲信息的新生儿只能跟随母亲姓氏。故医院开具的《出生医学证明》符合规定,是无法开具第三方姓氏的。

■等公交车一个多小时

林女士来电反映:5月25日早上7点,我在宝洲街西段准备搭乘K207往南安石井码头方向,一直等到8点07分才有一辆车开过来,而7点25分这班车却不见过来。

泉州第二公交公司客服人员回复K207的班次比较少,每班间隔时间比较长,早上最早是6点45分发车,7点25分有一班,但是当天车辆故障临时停班。建议乘客遇到这种情况可以拨打公交公司调度电话22130199查询,如有特殊情况可以选择其他出行方式。

■天然气迟迟未开通

张女士来电反映:我是少林路东湖新村11幢的居民,去年3月份申请燃气开户,2017年的年底已安装管道并装表,但是直到现在还没有通气。

新奥燃气客服热线95158工作人员回复经查询,该片区已经开通天然气,但需要用户拨打我们的热线进行预约,预约成功后一周左右就可能开通天然气。

德化城关驾云亭公园露天舞厅噪音大    

盛先生来电:德化城关驾云亭公园半山腰有个露天舞厅,音乐放得特别大声,声音扩散出去,特别影响周边备考的学子。

德化县公安局指挥中心黄警官回复我们已经转给辖区民警过去制止。高考将近,我们也会加强管理,但公园属于群众休闲场所,我们也不能强制他们不能跳广场舞,希望群众理解。

回访时,盛先生回复:情况依旧,没有改善。

户籍在泉港 可否在丰泽区换身份证?

刘先生问:我的户口在泉港,但我在泉州中心市区工作,房子买在丰泽区城东。我的身份证快到期了,如果要更换的话,能不能在城东这边的派出所办理?

乌屿边防派出所答可以的。刘先生带上旧的身份证,直接到户籍窗口便可以申请更换手续。

宝洲街人行天桥何时能通行?

吴先生问:泉州市区宝洲街人行天桥已经建好了,但还是围了起来不让行走,什么时候可以通行呢?

泉州市市政工程管理处答目前正在组织验收,等验收通过后即可通行。

孩子户口在江西 小升初需提供什么材料?

刘先生问:我孩子的户口在江西,现在惠安县东岭镇彭城小学念书,9月份要升初中了,请问,我们需要提供什么材料?

惠安县教育局答彭城小学对应的中学是荷山中学。7月中旬左右荷山中学会下发入学通知书,届时家长带上居住证或者居住证明、务工证明、营业证明其中一项,到学校办理入学手续即可。

清源山风景区满60周岁的可否免票?

杨女士问:要去清源山风景区的话,如果年满60周岁以上,是不是可以免票进入?

清源山风景区管委会答如果户口属于大泉州区域,年满60周岁以上的只要出示身份证,便可以免票进入景区。外地户口60周岁至70周岁的需购买半票,70周岁以上的才可以免票进入景区。

柳城小学后门道路路灯不亮很危险    

黄女士来电:南安市柳城小学后门的道路,21日晚上整条路的路灯都没亮。这边是交通要道,车流量非常大,而且有很多放学的中学生也走这条路,非常危险。

南安市路灯所回复这是支路的路灯,属于社区管理。我们管辖的是市政道路,但我们会把这一情况转给社区去处理的。

回访时,黄女士回复:现在路灯已经亮起来了,谢谢96339帮忙反映。

丰泽区宝秀小区路灯不亮已一周

吴先生来电:我是丰泽区宝秀小区的业主,小区第7、8、9栋前面的路灯不亮,已经一周了。

丰泽区宝山社区物业管理有限公司工作人员回复我们立即派工作人员前往检修。

回访时,吴先生回复:至今没有修复。

兴霞路与大华路交叉路口灯控故障一月余?

苏先生来电:桥南片区兴霞路通往大华路的红绿灯已经有一个多月没亮了。

晋江交警大队回复我们将这一问题转给相关部门,届时,他们会对该路段的红绿灯进行处理。

回访时,苏先生回复:红绿灯已经修好了,谢谢96339。

北门街特特水果店高音喇叭响不停

洪先生来电:北门街最近新开了一家特特水果店,每天都用高音喇叭播放音乐,声音太大了,影响我们这些住在附近的居民的生活。

开元派出所在回复我们派民警到现场去查看并进行处理。

回访时,洪先生回复:这两天没有再播放音乐了,谢谢96339帮忙反映。

鲤城区崇福大厦一用户燃气一直用不了

王先生来电:我家住在鲤城区崇福大厦C栋,我们于2016年3月交了燃气安装费,去年周边不少住户都已经开通使用了,可我们直到现在还没开通。

泉州新奥燃气有限公司回复经了解,该用户于2017年交了燃气安装费,当时我们的确帮周边不少用户开通了燃气,但王先生家由于管道里有异物,导致无法开通。我们已与用户取得联系,将于26日派工作人员到家里处理该问题,并开通燃气。

回访时,王先生回复:管道已经疏通,本周就可通气使用了。感谢96339帮忙反映。

公交车到站不停 老人到家夜已深

谢先生来电:5月14日晚上7点25分,我在安溪县颖如桥头站点等开往火车站方向的3路公交车,司机到站不停。我今年70多岁了,司机不停车,导致我很晚才回到家,太过分了。

安溪县公交公司林先生回复我们会核实一下情况。

回访时,谢先生回复:公交公司的负责人有跟我联系并道歉了,谢谢96339帮忙反映。

洪濑镇辉达小区门口 垃圾桶放店门前

陈女士来电:南安市洪濑镇辉达小区门口放置着四个垃圾桶,我在小区门口边上开了一家美容店,垃圾桶正好在我的店门前。现在夏天到了,垃圾桶滋生的蚊虫很多,影响店里的生意,建议有关部门将垃圾桶转移到其他地方。

南安市美洁市政建设有限公司工作人员回复经过现场查看,这四个垃圾桶为整个小区居民的垃圾投放点,附近没有其他更适合放置的地方了。我们会通知工作人员加强对垃圾桶的保洁和清扫工作,尽量减少垃圾桶对周边商户带来的不好影响。

回访时,陈女士回复:垃圾桶放在店门口确实挺不适合的,不过既然没有其他的放置点,也只能这样了。谢谢96339帮忙询问。

泉州有无举行海葬仪式?

王先生问:我是泉港人,泉州有没有举行海葬的仪式?要怎么申请?

泉州市民政局黄先生答我们曾举办过多次海葬仪式,由于涉及租船、地点等事宜,所以要经过民政部门统一安排组织。有此意向者,可以先到当地县级管理所登记,届时有举行仪式的话我们会通知。

辞职后该如何缴交社保?

吴先生问:我在泉州市区的一家国企上班,现在想辞职,并且已经在泉州市区找到了新单位,请问,原单位缴交的社保要怎么转移?

泉州市社保中心答只要是同属泉州市,就无需转移,到时直接让新单位到地税部门办理增员手续就可以了,届时要提供本人的身份证号码。

出生证遗失能不能补办?

郑先生问:我跟我老婆已经离婚,可我儿子的出生证却被她拿走。我去找她要,她却说出生证已经被她弄丢了。我现在怎么办?孩子的出生证能不能补办?

泉港区妇幼保健院信息科答按照文件规定,必须是在原出生证遗失,或损毁,或以前在机构外出生没有办出生证的情况下,方可补办出生证明,不然就会出现出生证重复签发的情况。补办出生证时需提供夫妻俩的身份证原件等材料。

安装自来水应如何申请?

黄先生问:我家在南安市康美镇福铁村过沟自然村。我拿家里的井水去化验,发现井水质量很差,想要安装自来水,应该如何申请?

南安市自来水公司答请黄先生到南安自来水公司康美营业所,直接告知服务员要申请开通自来水即可。由于此前家里未安装过,所需的材料比较多,建议先咨询后再进行申请。

缴交的社保无法取消

杨先生来电反映:我在丰泽区开了一家工厂,厂里有4名工人自今年春节过后就没有再来上班了,我要去取消他们的社保,但丰泽区社保中心不让我们取消,要求退一个要进一个才可以。工厂的员工都已经参保了,我到哪里再去找4个人来参保?现在我白白为别人交了好几个月的社保了。

丰泽区社保中心回复按照相关规定,公司的在职员工必须参加社会保险,如果是工厂,没法做到全员参保,则有要求参保总人数只增不减;如果要减员一个,就要再增员一个,最起码保证总参保人数不变;如果确实已经做到全员参保,没法再增加人数了,可以向我们出具盖有公司公章的全员参保承诺书、公司花名册和近三个月的工资表等。

司机没打转向灯还骂人

王先生来电反映:11日早上6点23分,有一辆从泉州中心市区开往清濛方向、车牌号为闽CYF202的K306公交车在九牧王站点起步时没有打转向灯,我当时开着小汽车从边上经过,那名司机骂骂咧咧的,在前面红绿灯路口还在骂,我行车记录仪有拍下视频和照片。

泉州公交第二分公司回复接到96339来电后,我们调监控查看,确定情况属实,我们会对司机进行下岗三天培训的处理。我们已经致歉投诉人。

电视信号不好常中断

戴先生来电反映:我家住在晋江泉商环球广场,电视安装的是广电网络,最近在看电视高清互动点播的时候,经常发生网络中断的现象。

福建广电网络集团96311客服人员回复我们已在后台先行进行处理。戴先生下次再遇到这种情况时,可重新启动机顶盒和光猫,如果重启后还无法使用,请致电96311进行反映,我们会派人到现场查看情况。

我有话说    

■建议

到动车站接人不方便 合理规划设计停车场

徐先生来电:前几天,我开车到泉州动车站接来泉州游玩的朋友,发现在东西大道往动车站方向的这段道路上,停着一排长长的汽车。由于动车站整体设计的原因,开车接人很不方便,大家便都把车停在这里,等人到站之后,再开到出发层接人。建议有关部门合理规划设计动车站的停车场,以方便市民到此接亲朋好友。

■建议

南迎宾大道掉头区少 车辆无法掉头不方便

吴先生来电:泉州南迎宾大道上的车辆掉头区太少了,车辆在行驶的时候很难找到地方掉头。比如开往泉州方向的车辆基本要到明发酒店这个环岛处才能掉头,不是很合理。建议交警部门在这个路段多设一些掉头区。

■建议

这段路车辆多速度快  设灯控方便居民通行

张先生来电:泉州动车站到黄龙大桥这段路,来往车辆很多,车速也飞快,但整段路都没有红绿灯。我们是附近的居民,平时过马路很危险,所以希望有关部门能够在该路段设立红绿灯。

无法成立业主委员会

庄先生来电反映:我是鲤城区金色外滩小区的业主。我们小区想要成立业主委员会,但是鲤城区住建局说业主存在违规行为,不予批准。

鲤城区住建局房管股回复该小区的业主委员会正在筹备当中,且所在社区的工作人员也在跟进此事,并没有不予批准这件事。

公交到站未靠边停车

黄先生来电反映:9日下午2点20分左右,我在宝洲街万达广场路段看到,车牌尾数为2943的17路公交车在东南医院和浦西村口两个站点都没有靠边停车,而是直接在第一车道上下客,导致乘客下车时,差点撞到正在第二车道上行驶的小车,太危险了。

泉州公交第一分公司回复经调查,由于该路段车流量较大,当时公交司机已行驶在第一车道上,不少小车都不愿意让路,导致公交车无法变道至公交站牌前停靠站。我们已对司机进行教育,告知这样做的危险性,要求他们在进入这个车流量大的路段前要事先进行变道。

死亡证明没有编号

刘先生来电反映:前段时间,我父亲在泉州第一医院过世,医院给我们开具了死亡证明,但我们回辽宁老家要销户口时,当地派出所说死亡证明没有编号无法办理。

泉州市第一医院回复我们出具的死亡证明书是由福建省疾控中心提供的,上面是没有编号的。人过世后,疾控中心会将情况上报到国家人口死亡信息登记管理系统,届时会生成一个编号,但这个编号是统计数据用的,没有多大意义。如果要查询,可以提供身份证去查。如果刘先生还在辽宁老家,可以到当地的疾控中心查询,因为系统是全国联网的。

我有话说    

■危险

路上流浪狗出没 时而追着小孩跑

孙女士来电:惠安县螺城镇八二三实验学校附近,经常会有流浪狗出现,有时候流浪狗还会追着小孩跑,像是要咬小孩。不止学校门口,镇里也有几条流浪狗,看起来就很危险。

■苦恼

旧房子里圈养猪 猪粪很臭受不了

郑先生来电:我家住永春镇桃城镇花石社区。在我们社区白鹤广场附近,有人在旧房子里圈养了三四十头猪,猪圈里满是猪粪的味道,非常难闻,影响附近居民的生活。

■无语

为了不等红绿灯 车辆不按道行驶

王女士来电:刺桐大桥通往刺桐路的这个红绿灯口,每天上午8点多等待红绿灯的车比较多,经常有一些车辆为了不等红绿灯,从左转车道直接直行往刺桐路,或者加塞到直行道的车流里面。这些车主这样做的确是方便了自己,却坑了别人,容易引发刮擦等交通事故。

夏天经常停水

王女士来电反映:我家住在南安市丰州镇南门街,进入夏天之后,家里经常停水,要到半夜才能恢复正常。这对我们的生活有很大的影响,太不方便了。

丰州自来水公司回复我们公司有在正常供水,但因为水厂已建了二十几年,管网很多都老化了,可能难以测试到水管所出的问题。目前,我们已通过在用水高峰期增强水压来增加水量,但要彻底解决问题,需要全部更换水管。这是一个大工程,我们也在考虑当中,希望将来可以解决。

退伍军人补贴未发放

蔡先生来电反映:我是石狮市蚶江镇的一名退伍军人,今年的退伍军人补贴怎么到现在还没发放?以前都是五月份就发下来的。

蚶江镇社会事务办回复按规定,年满60周岁的退伍军人每年都会发一次补贴,一般都是在每年的5-7月份期间发放的。目前领取补贴的人员名单还在审核,只要一审核完,就会马上发放补贴。

树叶太大会砸到车和人

吴先生来电反映:丰泽区圣湖小区大路两旁都种了大树,有三四层楼高,树叶一片估计有10斤重,万一树叶掉落下来,砸到车或人可不得了。我们向物业反映,物业就每隔两三棵树贴一个“落叶请勿靠近”的警示牌,我们要求把树叶锯掉让它长新的叶子,但物业也不肯处理,每天车辆和行人从那里进进出出的,真让人提心吊胆的。

圣湖小区业委会办公室刘先生回复我们一直都有在小区内修剪树木,但前段时间有业主反映我们乱砍树,所以这段时间就暂时搁置了。但我们有在树木间贴上了“请勿靠近”的警示牌,而且我们平时都有在巡逻,假如看到有安全隐患的树木,我们都会及时修剪的。

丰泽区东辅路中段有“孪生”公交站

温女士来电:我经常在丰泽区东辅路中段坐26路公交车,往海峡体育中心方向。然而,相隔不到10米就有两个“东辅路中段”站点,公交车随机停靠在这两个站点之一,给市民乘车带来不便。建议公交公司采取措施,明确其中一个站点为真正的公交停靠点。

泉州市交通运输集团回复我们会转给相关部门调查处理。

回访时,泉州公交公司场站分公司回复经查,这边有两个公交亭,其中一个是旧的。接到96339的来电后,我司即派相关人员前去拆除旧站点。

华庭小区2号楼一业主中午装修打扰邻居

魏女士来电:丰泽区崇德华庭小区2号楼有业主的房子中午在装修,我家小孩子要高考了,被吵得都没能好好休息。

致电后,丰泽区崇德华庭小区物业管理处陈女士回复我们接到业主反映后进行了排查,发现有一户业主的房屋中午在装修。我们现场对装修的师傅进行劝阻,并进行断电处理。如果还继续装修,我们将把装修师傅清场出去。

回访时,魏女士回复:中午有时还是有装修噪音,只是声音小了一点。

泉州市区府文庙里水管破裂喷了一地

吴女士来电:在府文庙庄际昌状元祠旁边的花丛里,有一条水管破裂,水“嗞嗞嗞”地喷出来,地上一片水渍。

泉州市自来水公司回复我们马上派工作人员前往维修。

回访时,吴女士回复:已经修好了。谢谢96339及时反映。

我有话说    

■无语

双人骑行“小黄人” 车辆易损坏也危险

谢先生来电:12日中午,我在安溪彩虹桥附近看到几名学生一起骑行“小黄人”,其中一名学生的车上还载着另一个同学。“小黄人”本就是单人骑行的,学生这样做,不仅存在危险,也导致车辆更容易损坏。

■无语

外卖小哥骑车送餐 嘴叼香烟眼盯手机

陈先生来电:22日下午3点半左右,我在晋江世贸一品小区门口,看到一名“饿了么”的送餐小哥,嘴巴叼着一根点燃的香烟,还一边骑车一边看手机。虽然这里不是主路,但是车来车往的,送餐小哥这样骑车很危险。

■质疑

非机动车道停小车 电动车该往哪儿走

许先生来电:13日,我到泉州市区湖心街准备买点建材,发现整条湖心街两侧非机动车道上都停满了各店家的小车,而且这种乱停车的现象在少林路也是如此。交警要求我们这些骑电动车的不能骑机动车道,可现在非机动车道都停了小车,让我们往哪里走?

在泉的外来务工人员可否办理清源山年卡?

黄先生问:我是江西人,在泉州打工,没有泉州户口,可不可以办理清源山风景区的年卡?

清源山风景区管委会答只要有居住证就可以办理,费用为50元/年,在年卡的有效时期内不限次数上山。

驾驶证到期可否在异地办理换证?

曾小姐问:我的户籍在晋江,但我人在丰泽区上班。我的小车驾驶证到期了,可否在丰泽办理换证?

丰泽交警大队答换证时需要提供在丰泽区办理的居住证,由于曾小姐没有居住证,所以需要回户籍所在地办理。

片区无公立幼儿园,孩子去哪里就读?

陈女士问:我住在鲤城区华侨新村后面的北山巷,我们片区没有公立幼儿园,孩子应该在哪里入园?

鲤城区教育局答:建议陈女士直接到鲤城区教育局查询服务区招生示意图,看看孩子应该到哪里念书。

妻女户口拟迁到南安办理时提供什么材料?

刘先生问:我前些年在南安买了套房子,户口就落在南安,但我的妻子和女儿的户口还在老家吉林省。现在我想把妻女的户口迁到南安,需提供什么材料,到哪里办理?

南安市公安局户政管理大队答根据文件规定,夫妻投靠、子女随迁需携带夫妻双方的户口本、居民身份证、结婚证、孩子的出生医学证明到迁入地派出所申请办理。

养老保险挂钩的银行卡过期了如何更换?

吴先生问:我在鲤城区开元街道以灵活就业者的身份参加了养老保险,但养老保险挂钩的银行卡现在过期了,我想要变更银行卡,该到哪里办理?需要携带什么材料?

泉州市社保中心答需携带本人的身份证原件及复印件、准备办理代扣代缴养老保险的银行卡至地税部门的办税服务厅办理即可。

公交发车间隔太久

王女士来电反映:泉州K902公交车的发车间隔时间是多久?14日7点40分左右,我在华洲水果批发市场准备搭乘这路车到世纪大道图书馆,7点45分左右等来了一辆,但已经客满没有停车,到了8点02分才再等来一辆,这情况是正常的吗?

泉州公交公司第四分公司回复该路公交车的班次间隔时间是8分钟,但当天早上7点04分的班次因缺驾停班,后面几趟都是正常发车,但有稍微调整,所以间隔时间会长一点。

安置过渡费未及时发放

郑先生来电反映:我是泉港区山腰街道荷池社区的居民,原本社区居委会告知我们的拆迁安置过渡费是按月发放的,但从去年11月份到现在已经有半年多了还没发放下来。

荷池社区居委会回复拆迁安置过渡费是街道办事处发放的,现在正在等街道办事处批复。因为这些是石头房改造发放的安置费,是分批进行办理的,到时等街道批复下来,会直接用转账的形式发到每个人的个人账号。

我有话说    

■求助

堂妹患有脑癌 期盼得到救助

郑先生来电:我们是永春县五里街镇大羽村人,我堂妹郑巧玲,今年才23岁,前不久脑部查出患有恶性肿瘤,已经晚期,在福建医科大学附属第一医院住院治疗。她家里贫困,我叔叔婶婶收入低,建房子还欠了好几万元外债,现在为了能救堂妹也在四处挪借。堂妹还这么年轻,恳请好心人帮帮她。

■建议

花圃占地太大 拆掉建人行道

丁先生来电:从泉州市区宝洲街拐往泉州新车站的红绿灯处没有设置人行道,但有两个花圃。这两个花圃占用很大的地方,建议拆掉建人行道,方便市民通行。

■反映

小贩占道摆摊 上学路上拥堵

吴先生来电:鲤城区江南街道亭店社区凌霄路,每天在早上5点多到10点多的时候都会摆满小摊。这边车辆很多,特别是附近的凌霄中学学生上下学时,车辆更多,经常造成交通堵塞。

■投诉

违停车辆太多 影响他人通行

陈先生来电:丰泽区鑫亿大厦门口的那条路与宝洲街的掉头区交界,但那条路却经常停满车辆,导致这里经常发生交通堵塞。希望这些车主将车辆停到停车位或停车场,不要影响其他人的出行。

■苦恼

村道是条土路 村民出行不便

黄先生来电:安溪县剑斗镇仙荣村的村道是条土路,每次到下雨天的时候道路就泥泞不堪,村民出行很不方便。

户口在永春能否在杭州登记结婚?

吴女士问:我和我男朋友的户口都是永春县蓬壶镇的,目前我们在浙江杭州工作。我想咨询一下,我们能否在杭州登记结婚?需要带什么材料?

永春县民政局答根据规定,内地居民结婚,男女双方应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理结婚登记,因此吴女士他们无法在杭州登记结婚,要回户籍所在地。办理结婚登记的要出具本人的户口簿、身份证,本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明,这份声明由办理的窗口提供。

在泉的重庆人能否在丰泽办医保?

刘先生问:我是重庆人,现在持有泉州的居住证,在泉从事自由职业。我以前没办过医保,现在可以直接在丰泽区办医保吗?

丰泽区医保中心答从没有交过医保的,那就不能在丰泽区办医保了。要在丰泽区办医保,要有以前的医保缴交记录或是本地户口,所以刘先生只能回户籍所在地办理。

开计生证明需要带什么材料?

林女士问:我是安溪县西坪镇人,想了解一下开计划生育证明需要带什么材料?

西坪镇政府计生办答带双方的户口本、身份证和结婚证原件,到计生办办理即可。

住宅小区加装电梯手续怎么办理?

魏先生问:我是洛江区万安街道武夷花苑的业主。我们小区内2号楼想申请加装电梯,请问,这幢楼至少需要多少户业主同意才能申请?手续该如何办理?

洛江区住建局房管股林先生答到目前为止,洛江区内还未有住宅小区申请加装电梯的审批项目,我们将借鉴参考丰泽区住建局在审批辖区内住宅小区加装电梯的审批方案。另外,申请加装电梯的住宅小区需要通过该小区至少80%业主同意才行,因为需要的审批手续较多,建议业主直接与我们部门联系咨询。

家里没有自来水

吕先生来电反映:南安市丰州镇南门街商住楼这边经常会停水,特别是三楼以上的住户,白天基本没什么水,要到晚上11点过后才有一点水,连消防栓里也没有水,一旦发生火灾等意外,后果不堪设想。

南安市丰州自来水公司回复我们公司的供水是正常的,由于夏天用水量比较大,且管网已经老化,因此有的住户家里可能水量会比较小。我们会跟相关负责人进行反映,看看如何彻底解决这个问题。但该问题的解决工程量会比较大,可能需要一段时间。

滴滴专车被“钓鱼”执法

吴先生来电反映:我是个滴滴专车的司机,前段时间,泉州的运管部门“钓鱼”执法,故意搭我们的车,然后抓我们,我的朋友就被抓到了。

泉州市交通执法支队回复“钓鱼”执法在法律上是不允许的,我们都是按法律程序去执法的,不会走这个途径。现在路上发现有涉及非法营业的车辆,我们都会拦车检查,对乘客、司机进行分别询问。按照规定,私家车参与非法营业的,最高罚2万元。如果确定是非法营业,我们也会告知车主陈述申辩的途径。

网络欠费没提醒仍收费

何先生来电反映:我是晋江西园街道的,我的电信网络系统欠费了,但电信公司没有通知我欠费,把我的网络关了之后还继续收费,直到我收到欠费信件后才知道已欠800多元。

中国电信泉州分公司回复我司可为用户协调处理相关费用,现在该用户要求转移话费,我司会进行相关流程的处理。

提行李搭公交车遭拒载

朱先生来电反映:14日上午,我从外地到泉州,9点59分在洛江交通局站搭乘K307线公交车,准备往安吉路方向,车牌尾号447的公交车司机态度冷漠,因为我带的行李比较大,担心从前门上车会影响到前面乘客的通行,所以我站在后门要求司机开一下门,可是司机竟不吭声,直接把车开走了。

泉州公交第三分公司陈女士回复经调取现场监控查看,这名乘客当时随身带的是正常大小的行李箱,该公交车到站时,前门有一名乘客正在上车,这个人则在后门拍打要求上车。因为我们公司有规定,乘客必须从前门上车后门下车,如果每名乘客都不按规定上下车,将会扰乱秩序,当然,如果有乘客因特殊原因则可以另做判断。我们公司将对该驾驶员进行约谈,如有不便请乘客谅解。

江滨南路路坑多

黄先生来电反映:江滨南路靠近晋江大桥这一段路,路面有不少小坑,一些车辆在行驶的过程中为了避免走入坑里会突然转向,存在一定危险性。建议有关部门赶紧对这些路坑进行修复,以免发生事故。

晋江市市政园林局回复该路段早期建设时为软基路段,配套也不够完整,目前我们已招标完成,将对该路段进行重新建设,过段时间就会施工。针对市民反映的问题,我们会派人到现场,对这些路坑先进行初步修复。等到整个路段重建完成,就不会再出现路坑了。

幼儿园音乐声太大

黄女士来电反映:我是安溪县龙凤都城太阳湾小区的业主,我家附近有个港龙幼儿园,该幼儿园几乎每天早上八九点的时候就放音乐,声音太大了,影响到我们的休息。

港龙幼儿园吕园长回复我们幼儿园的音响几乎都是在室内放的,很少在室外放,只有在早上八九点做操的时候才会在外面放,对影响到周边市民的休息我们深感抱歉,我们今后会放小声点的。

我有话说    

■感谢

东西落在公交车上 公交人员热心帮忙

王先生来电:13日下午2点左右,我在泉州市区府文庙站点坐上了26路公交车,在下车的时候,我不小心把一袋东西落在车上。发现丢失后,我再去寻找,泉州公交第四分公司的工作人员和司机很热心地帮我寻找,最后找到了,非常感谢他们。

■反映

摊贩占道车辆违停 来往车辆经常被堵

饶先生来电:丰泽区东海街道东梅社区居委会旁边的东滨路,每天都有很多小摊贩占道经营。这附近还有一所幼儿园,接送孩子的车辆也是乱停放,我们开车经过那里的时候都会被堵住。

■苦恼

大排档营业到三更 沟通多次没有效果

吴女士来电:泉州市区东街鱼田会后边有一业主把储藏间租给别人开大排档,这家大排档每天三更半夜了还在营业,真是太吵了,严重影响我们休息。我们一直都在跟店家沟通,但没有效果。

■苦恼

歌舞厅设在住宅区 夜半歌声扰人清梦

吴先生来电:我是惠安县螺城八二三街九龙商住区的住户。有一个歌舞厅刚好就开在我们住宅区中间,每天营业期间,歌声特别刺耳,特别是在凌晨三四点还在唱歌,周边群众不堪其扰。

鲤城区金山小区主干道一路灯忽明忽暗  

谢先生来电:鲤城区金山小区主干道路灯011号好像坏了,路灯一会儿亮一会儿暗的。

泉州市考评中心回复我们转给相关责任单位进行处理。

回访时,谢先生回复:路灯已修好。

鲤城区学府路一井盖钢筋裸露

庄女士来电:鲤城区学府路泉州党校北大门围墙边有一个方形窨井盖破损下陷,可以看到裸露的钢筋。

泉州市考评中心回复我们登记下来转给相关责任单位整改。

回访时,庄女士回复:已维修好,谢谢96339。

一电信用户固话故障用不了

许先生来电:我有一部固定电话,有一个多月打不了,我想取消掉,由于当时是用我的身份证办理的,我现在人走不动了,让我家里人拿着我的身份证去取消却取消不了。

中国电信泉州分公司小刘回复经核查,该号码在我司系统查询状态正常,经上门查看,查明为话机故障,现已协助沟通用户处理了话机故障。

回访时,许先生回复:已经修好了,谢谢96339帮忙反映。

天后路义全大厦正对面消防栓水哗哗流

张先生来电:12日,在天后路义全大厦正对面,有一个消防栓可能是被撞坏了,水流得满地都是。

泉州市自来水公司回复我们会让工作人员前往维修。

回访时,泉州市自来水公司回复接到96339来电后,我们了解到,因附近有管道漏水,因此维修时,要将这边的消防栓打开排水减压,当天漏水管道维修完就已将消防栓关闭。

我有话说    

■反映

绿化树叶子太大 车辆被落叶砸花

吴先生来电:我家住在惠安县螺城镇科山花园,我们小区里种了很多像椰子树一样的树,这些树的树叶很大,有时掉下来,都把我们的车砸花了。

■苦恼

进村通道口被围 村民回家不方便

傅先生来电:泉州动车站前面的下穿通道往南安方向,在出隧道后原本右拐可通向我们燎原村,但是现在这个路口被围起来,导致我们如果要进村,必须到动车站绕一圈,否则只能逆行。我们很苦恼,回个家都不容易。

驾驶证被扣光12分,去哪里重新学习?

庄先生问:我是泉港区前黄镇的居民,现人在晋江市梅岭街道上班。前段时间,我驾驶证的分数被扣光了,需要重新学习,那么我要在哪里学习和考试呢?

泉州市交警支队驾管科答驾驶员参加满分学习和考试,应到户口所在地交警大队,即庄先生需要到泉港交警大队报名、学习、考试。参加满分学习时需要携带本人身份证和驾驶证。

港澳通行证即将到期,能不能办理签注?

何女士问:我的港澳通行证八月份就到期了,还能不能办理签注?

泉州市公安局出入境管理处答如果是八月份到期的话,那么只能办理三个月内来往港澳的签注,且只能提前预约到窗口办理签注。建议何女士直接办理新的港澳通行证。

自建房翻建可否使用公积金?

林先生问:我想要翻建并装修老家的自建房,可以使用公积金贷款吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服答自建房翻建翻修可以提取公积金账号余额,但是装修就不能申请公积金贷款了。

社保未缴满15年是否要自己缴费?

庄女士问:我原先是福建炼油厂的职工,现在已经退休了,户口也在泉港。我之前曾在泉港交过社保,但社保还没交满15年,剩下的社保要我自己缴费吗?可以直接在泉州市区缴交吗?

泉港区社保中心答退休了确实要自己交,要在户籍所在地的社保中心缴交。

在祥远路被收停车费

杜先生来电反映:5月8日早上,因工作原因,我去丰泽区祥远路附近办点事,祥远路道路一侧划有白线停车位,我就将车子停在那里,此时却有一名自称是畅顺公司的工作人员跑来找我收费。这个路段是可以收取停车费的吗?

泉州市畅顺停车管理有限公司谢先生回复从2011年开始,祥远路我们就有实施收费,并且立有公示牌,收费标准是5元一次,半个小时内免费。

“小黄人”客服电话打不通

王女士来电反映:我在丰泽区,之前办理过一张“小黄人”租赁卡,现在想退押金,我要去哪里办理?因为5月8日上午我打“小黄人”客服电话,却怎么也打不通。

泉州微笑自行车公司客服人员回复办理人可以持本人身份证到丰泽街公交大厦4号窗口退押金。因为当天上午我们的系统出现故障,所以出现打不通的情况,目前已经解决。

微信无法预约业务

陈女士来电反映:泉州公安局出入境管理处的微信公众号最近怎么都没预约办理业务,之前都可以预约,这是怎么回事?

泉州公安局出入境管理处回复最近,泉州公安局出入境管理处的微信公众号正在调整,微信暂时没办法使用,但网站还是可以预约的。想微信预约的市民可以登录省公安厅出入境管理局微信公众号预约。

我有话说    

■反映

来往车辆不让行人 狂按喇叭闯过路口

陈女士来电:国道324泉州台商投资区洛阳镇卫生院门口的路口有划人行道,但是来往的车辆却经常直接按响喇叭闯过去,没有礼让行人。这边每年会发生多起交通事故,希望交警部门能够在这个路口设个红绿灯。

■反映

非机动车道设石墩 禁不住机动车违停

黄女士来电:泉州市区刺桐路的非机动车道上,虽说为了防止机动车停放影响通行而设置了许多石墩,但我看到还是有很多机动车违停在非机动车道上。每次上下班高峰期的时候,非机动车道都特别堵。

■反映

路边芒果树太茂盛 路灯被遮看不清路

刘先生来电:永春县桃城镇师范路两侧的芒果树长得太茂盛了,导致路灯都快被遮住了,晚上看不清路。

■苦恼

住房楼下开宠物店 味道很臭影响生活

张先生来电:丰泽区少林路圣湖花苑28号店面是一家宠物店,店里有很多宠物,这些宠物会散发出很臭的味道,特别是天气热的时候,臭味一直往上飘,我们就住在楼上,日常生活受到严重影响。

孩子转学需要什么手续?    

洪先生问:我的孩子想要从泉州外国语中学鲤城附属小学转到鲤城区实验小学金山校区,可不可以转,需要什么手续?

鲤城区教育局初教股答洪先生需要自己去了解鲤城区实验小学金山校区是否还有学位,若还有学位,再联系学校相关负责人,看是否愿意接收,只要学校愿意,就可以办理转学手续。

未缴过社保要如何补缴?

吴先生问:我是惠安县涂寨镇的村民,今年我48岁,我想缴交农村养老保险,但因为我长期在外打工,应该如何缴交呢?

惠安县人社局答还没参保的且年龄未满60周岁的人员,可以直接申请参保,届时应携带本人户口本、身份证到户口所在村委会填写新参保登记表。我们已通知镇经办人员督促村农保员及时报送参保对象材料。如还有问题,可直接向我们咨询。

毕业证书遗失能否补办?

陈先生问:2004年,我从惠安的一所高中毕业,也拿到了毕业证书。前段时间,我整理材料的时候,发现高中毕业证书丢了,不知是否可以补办?

惠安县教育局答根据规定,初中、高中毕业证书遗失的,由毕业学校发给《学历证明书》,经主管教育行政部门验印后才能生效。学历证明书原则上只补发一次。

户口迁移如何缴交医保?

陈女士问:我是惠安县螺城镇的居民,我小孩也在惠安交了城镇居民医保。现在我小孩的户口从惠安迁至丰泽区,那么他的城镇居民医保要在哪里交?该如何办理?

惠安县螺城镇北关社区居委会答把户口迁至泉州市区,那么小孩的城镇居民医保就要在泉州市区交了。医保缴费每年都是在年底的时候交下一年的,建议陈女士先在泉州市区交完之后再去惠安县医保中心报停。

自来水漂白水味浓

黄女士来电反映:我家住在永春县桃城镇碧桂园小区,这段时间来,家里的自来水一直有一股很浓的漂白水味,我们连烧开的水都不敢喝。

永春自来水公司回复碧桂园小区的水来自第三水厂,该水厂的水为库区取水,前阶段由于气候原因,水源流动少,产生异味,因此水里漂白水味比较重,不过该水源有经过相关部门检测,水质达标,可以放心使用。目前,水厂已往水里投放活性炭等,希望能减少水的味道,同时也在探讨如何能更好地解决这一问题。

持军残证乘车被收费

蔡先生来电反映:持军残证乘坐公交车应该免费的,但我乘坐K901路公交车时,仍然被收取费用。

泉州公交公司回复需要持军残证到公交大厦一楼的办卡中心办理爱心卡,凭爱心卡可以免费乘坐市区的公交线路,但郊区线路仍需正常交费。

忘记续缴保号费被停机

庄小姐来电反映:2014年9月,我办理包年的电信宽带,由于办理宽带要绑一个固话,我们又不需要固话,所以我办理固话停机保号。我是一次性缴纳一年的所有费用的,去年,我通过网上缴费时,忘了续缴停机保号费,现在造成欠费停机,宽带也停了。我要取消宽带,可否要求电信退还已经缴交的之后5个月的宽带费?

中国电信泉州分公司小刘回复经了解,庄小姐因办理停机保号没及时缴费,导致同号宽带年缴未到期被关联欠费拆机。关于用户的相关费用需求,经内部协调,让小庄前往我司营业厅签订相关材料,将剩余费用转至其家人的号码。

我有话说    

■感谢

晋江法院工作人员 放弃休假积极抓捕

庄先生来电:我要感谢晋江法院第五执行大队的法警,他们放弃节假日的休息时间,在“五一”假期,前往酒店抓捕潜逃多年的失信被执行人,帮我们追回血汗钱。

■担心

车停在车库出口处 视线盲区易发事故

王先生来电:丰泽区铭湖路溢泉城市花园这边每天都有不少违停车辆,有的车辆停在地下车库的出口转弯处,导致车辆从地下车库出来的时候,行驶视线受到影响,容易引发事故,存在安全隐患。

■苦恼

垃圾回收站噪音大 附近居民无法安睡

陈先生来电:在晋江市罗山镇后林村有一家垃圾回收站,每天不分昼夜地用机器来压饮料瓶,发出“哐哐哐”的声音,严重影响附近居民的生活,导致我们无法好好休息,经常会被这个声音吵醒

鲤城区天后路自来水管道破裂    

吴先生来电:4月25日下午5点多,鲤城区天后路90号附近有条自来水管爆裂,水喷得很高。

泉州自来水公司968812客服人员回复我们会尽快派人过去维修的。

回访时,泉州自来水公司968812客服人员回复当天就修好了。

安溪县城潘田小区 有人占通道摆摊

许女士来电:安溪县城厢镇龙凤都城德苑路潘田小区363号店面旁边,有人占用消防通道搭帐篷卖福鼎肉片。

安溪县执法局李女士回复我们转给执法中队处理。

回访时,许女士回复:帐篷已经拆除,小摊没摆了。

晋江深沪一移动用户 电话费突然变高

张先生来电:我是晋江深沪镇人,今年一月份的时候,中国移动的工作人员上门说要送我妈妈一部手机,只要签名就可以了。我妈妈不懂就签名了,但手机却一直没用,直到4月份交话费时才发现一个月要交150元的话费。她一个老人家只会用老人机,也一直没用那个手机,话费为何却这么高?

中国移动泉州分公司小柯接到96339来电后回复经查,客户于2018年1月13日通过晋江永和文利代理点办理“保底50元送700元电子券”的活动,活动有效期内不能过户、销户,否则需缴纳违约金(赠送的电子券价值)。我们已告知客户需连续10个月在赠送的手机上使用4G流量,才可以避免收取叠加保底费用。

回访时,张先生回复:已经处理好,谢谢96339帮忙反映。

我有话说

■招领

车牌遗失在清源山 请失主尽快来认领    

吴女士来电:9日早上,我在清源山停车场捡到一块车牌,号码是闽C978FD,请车主尽快与96339联系,取回车牌。

■感谢

出门在外遇好心人 不留姓名让人感动

卢女士来电:4月30日晚上7点多,我骑电动车带着小孩要回娘家,骑到台商投资区张坂镇共辉石雕厂旁边,车突然没有电了,我就只能下来推车。刚好一位好心人骑摩托车经过,看我在推车就停下来问我们要去哪里,可以送我们过去。一开始我不敢相信,问他是不是开“摩的”,他说不是。推着电动车不方便,我就问石雕厂的保安阿伯可不可以进去充电第二天再来取车。那位阿伯人也很好,让我推车进去充电了。我很想知道他们的名字,但两人都不肯说,只知道一位是共辉石雕厂的保安,另一位在中原酒店六楼上班。出门在外,遇到这些好心人,真的很让人感动,所以我希望借助96339平台感谢一下他们。

■欣慰

牛奶落在公交站点 一小时后还在原地

吕先生来电:3日,我在永春县五里街镇党校公交站点搭乘9路公交车,由于当时赶着上车,竟将一箱牛奶忘在公交亭的椅子上。事后过了快一个小时,我才想起来。我打电话告诉住在五里街镇的儿子,他只是抱着试试看的想法去那个公交站点,没想到被我遗忘的那箱牛奶还原封不动地放在原地。现在的社会风气真是越来越好了,作为一名老人,我很欣慰。

预约申请护照,没收到短信咋办理?

陈先生问:我用微信公众号预约了护照、港澳通行证等的办理,但是没有收到短信回复,到时候去办理的话,没有短信怎么办?

泉州市公安局出入境管理处答只需凭微信公众号的预约成功通知即可办理,不用出示短信。

已申请逐月还贷,公积金余额能否冲贷?

吴先生问:我在晋江汇景购买了一套商品房,并申请了公积金逐月还贷,因为现在公积金比例上涨,账户内还有几万元的余额,我是否可以将账户内的余额提出来冲贷?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答根据规定,在逐月提取还贷期间,申请人的住房公积金只能用于偿还月应还贷款本息,不能再申请整笔提取冲抵本金,也不得以其他形式提取其个人账户中的住房公积金存储余额。在逐月提取还贷期间,如需提前一次性还清贷款本息的,应先办理终止委托逐月提取还贷手续,然后再办理一次性提取住房公积金转账还清贷款本息的手续。逐月提取还贷终止后,贷款仍未还清的,主借款人须主动备足资金通过住房公积金贷款承办银行正常还贷,在该笔贷款还贷期间不得重新申请委托逐月提取还贷。

持有泉州居住证可否在泉参保?

吴先生问:我是重庆人,在泉从事自由职业,目前已持有泉州的居住证,请问,我可否在泉缴纳医保和社保?

泉州市人社局养老科答按照2018年的新规,可以在泉参保。届时要提供身份证、居住证的原件以及复印件,到居住证上所在地的社保中心参保。如果是第一次参保的话,还要提供由劳动保障部门盖章的灵活就业认定表。

公交站台一直没建好

卢先生来电反映:丰泽区城东中学门口的公交站台从去年建到现在还没建好,导致学生上下学搭车不方便。

泉州公交公司回复还在建设中,已要求相关施工单位尽快完成建设。

3台取款机坏了

赖先生来电反映:洛江区安达路华盛嘉园小区附近街道旁,3台农业银行24小时的ATM取款机都坏了,不能取钱。

中国农业银行洛江营业厅工作人员回复华盛嘉园附近的那个网点是个低效网点,已经准备撤销掉,如果有问题可直接咨询22636606。

便民坐席一接就断

刘先生来电反映:我要投诉南安大霞美泉州市交警支队车管所。我人在广东,有一辆车要年检,需要开具委托书后在广东年检,但我打车管所咨询电话86760012,每次都是被接起来挂掉,一接就挂。

泉州市交警支队车管所回复86760012这是专门负责异地车辆年检的便民服务电话,出现这个问题可能是因为这个电话的话务量比较多,有很多人致电,导致电话占线。我们也会跟领导反映此事,看如何更好地服务市民。

我有话说    

■可恶

楼上有人时常抛物 花草砸到行人身上

刘女士来电:我是惠安县中山南路184号店面。最近,楼上不知哪个人经常高空抛物,早上又将一些花草砸到人的身上,所幸没有伤到人。这已经不是第一次发生高空抛物的情况,上回,我们停在店门口的一辆车子也被砸到,心里真的很气愤。为此,我想呼吁大家,请勿高空抛物,共建和谐家园。

■反映

路被堵司机按喇叭 附近居民不胜其烦

赖先生来电:我家住在鲤城区五堡新街的建材市场附近,那条路上经常有大货车或者中型货车停在路边,把路都堵死了,导致小区内的小车都出不去,只能拼命地按喇叭,我们住在附近都快被吵死了。

新小区周边无路灯

视线不好影响出行

陈先生来电:从安吉路通往星光耀小区的这条路,目前还没有安装路灯。虽然星光耀是新的小区,但入住的人越来越多了,没有路灯,居民出行很不方便,视线不好,容易引发事故。

■担心

环卫工人路上逆行 占用机动车道危险

何女士来电:我开车行驶在路上时,经常遇到环卫工人骑着环卫车,或者牵着环卫车,直接行驶在机动车道上,有时候甚至是逆行。机动车道上车辆行驶速度都比较快,环卫工人这样做不仅占用车道,还存在危险性。

■没有划定相应的学区

刘先生来电反映:我家居住在鲤城区南俊新街D区,孩子马上就要上学了,但根据泉州市教育局和鲤城区教育局公布的小学、幼儿园招生工作意见,我们南俊新街D区1、2号楼都没有划定相应的学区。

鲤城区教育局回复:如果户口所在地是在鲤城区南俊新街D区1、2号楼,就属于泉州师院附属小学的招生服务范围;幼儿园按照属地管理的原则,建议上网查询鲤城老城区幼儿园招生服务示意图,或电话咨询我们。

三部公交车均过站不停

刘先生来电反映:5月1日下午,我在洛江区河市俞大猷公园路口等11路公交车,准备去马甲。我等了一个小时,过了三辆11路车,却都没有停。

泉州公交第三分公司回复:经查,当天是“五一”放假的最后一天,客流量比较大,那三辆公交车都是载满乘客了,没办法再上客。对给乘客造成的不便,我们深感抱歉。

退休工资待遇没提高

陈先生来电反映:我是惠安县的一名退休教师,2016年惠安县提高教师工资,每个月补300多元,但我们有9个人还没有补发,因为这些人有的是民办老师没有转正,有的是退级了。这些人现在都已经八十几岁了,我们找部门反映了很多次,一直没有得到解决。

惠安县教育局人事股回复:退休调整养老金待遇,一般情况下都是会补的。但因为这些没有转正的教师,应该是属于民办退养,当时调整养老金待遇是针对机关社保,而民办退养不属于机关社保的一部分,当时也没有重新再针对民办退养这部分人进行另外调整。现在我们已经打报告给县政府,请示该如何调整这部分人的退养待遇。

计生证明能否在女方户籍地开具?    

陈女士问:我已经结婚,但是户口还在娘家安溪县凤城镇下西社区居委会,没有迁到老公的户口所在地。现在我要开计划生育证明,可以在下西社区居委会开吗?

下西社区居委会答:已婚的计生关系随男方,所以我们没有办法开这个证明,需要到男方户口所在地才能开。

医保卡申领时间长,新生儿就诊怎么办?

王先生问:我是洛江区河市镇居民。去年11月,我孙子出生,当月,我就到村委会给孩子办了医保,但是村委会工作人员说,孩子新申领的社保卡要等到2019年才能领到。如果期间孩子需要社保卡就诊怎么办?

泉州市医管中心洛江区管理部赖先生答:由于制作新生儿的社保卡需要上级部门审核,因此制卡流程需要一定的时间。如果急着办卡,我们部门有保留批量制卡的途径,洛江区新生儿的父母可以到辖区指定的农业银行洛江支行申请办理。办理时需新生儿的父母申请代办,并提供户口本、父母亲的身份证和孩子的出生证。

购房后发现房子被抵押,定金能否退还?

黄先生问:我找开发商买房子,已经付了定金,等到要签购房合同时,开发商才说房子被抵押。我现在不想买这套房子了,定金能不能拿回来?

泉中律师事务所张雄信律师答:房子如果被抵押是无法售卖的,需要解押后才可以。开发商在未提前说明的情况下就售卖被抵押的房子,存在欺诈行为。根据付款时签订的预收协议,如果付的是“定金”,黄先生可要求开发商双倍退还定金,如果付的是“订金”,则为预付款,可直接退回。如果开发商不愿意,建议黄先生通过法律途径解决。

想要办理港澳通行证,为何网上预约全满?

陈先生问:我想要预约安溪出入境管理处的港澳通行证办理业务,但是进入公众号之后发现经常显示预约已满,这是怎么回事?

安溪县公安局出入境大队答:目前每天都有很多人前来办理出入境业务,因此预约号常常显示已满。每周一到周五晚上12点,我们会进行预约号更新,可在晚上12点以后进入预约,这样比较容易预约到。

退的钱跟押金不一致

吴女士来电反映:我们是在经营粮油店的,有跟洛江一油厂合作,当时一个油桶的押金是30元,但我们去退桶时,厂家却只肯退给一个油桶15元。

泉州市工商局12315投诉举报中心热线客服人员回复:12315经办的是消费者日常的消费投诉,吴女士反映的是经营者跟经营者之间的纠纷,这不属于我们的管理范畴。建议走民事调解的途径,进行民事咨询。

两次停车收费不一致

林先生来电反映:最近两天的夜间,我将车子停放在丰泽区田安北路千亿大厦后面划线的停车位上,第一次车辆隔夜时管理员收了10元停车费,第二次隔夜被收了35元,收费怎么会有这么大的差别?

泉州物价局12358热线人员回复:建议车主保留好相关的停车收据,并与我们部门联系。因为我们需要了解当时车主停车的准确时间、地点与停车场名称,届时,我们将按照市民所反映的情况进行处理。

人未站稳车就启动

刘先生来电反映:4月21日9点50分左右,我从华侨大学搭乘35路公交车到海峡体育中心。车到站后,我人还没完全下车,一只脚还在车内,司机就直接启动车开走了,我差点被卷到车底,车牌是闽CYA016。

泉州公交第三分公司回复:接到96339来电后,我们即调取了监控查看,车子只是稍微滑动了一下,并未直接开走。不过,司机有错在先,我们已经对其进行教育批评并做了相应处罚。我们在此向乘客表示歉意。

公交车到站不停

曹女士来电反映:4月22日10点多,我从儿童医院站点乘坐40路公交车,要到常泰路中段下车。由于抱着孩子,当车子快到站点时,我无法快速站起来按门铃,于是我就跟司机说要下车。第一次说的时候可能司机没听到,我又大声说了几次,司机还是没有停车,导致我过站才下车。这辆公交车的车牌号为闽CYA444。

泉州公交公司第一分公司回复:我们查看监控时,的确听到曹女士说要下车,但可能当时车上播有广告,噪音又比较多,司机没有听到,并且此站点刚好没有其他乘客要下车,因此司机就没停车。对此,我们向曹女士表示歉意,也已告知司机,在即将到站时应减速慢行,做到到站必停。

汽车上牌多收牌框费

吴先生来电反映:3月底,我到南安大霞美交警支队车管所给我的小轿车上牌,之前我有看到文件说车牌不可套上牌框,是交警部门出的规定,我去上牌的时候并没有套上牌框,但收费发票里还是有牌框的费用20元。

泉州市交警支队车管所回复:小轿车上牌费用共120元,其中100元是车牌的费用,10元是行驶证的费用,10元是登记证的费用,没有收取牌框的费用,所以这20元应该属于乱收费。如果多收费了,可以直接拿着发票,到我们三楼办公室举报和投诉。

消防通道被封

颜先生来电反映:鲤城区西街新菜市场后门旁边有一条通道,应该是消防通道,但不知道为什么被铁栏杆围了起来。我是旁边的商户,感觉这样存在安全隐患。

新峰社区居委会回复:那不是消防通道,只是一条普通过道,旁边也还有其他的过道。之前这条过道是开放的,但是菜市场里的商户经常把垃圾和废弃的东西堆放在那里,最后变成一个卫生死角。我们提醒过多次都没有效果,只好把它锁了。

泉港区后龙镇栖霞社区有一户人家违建

吴先生来电:我是泉港区后龙镇栖霞社区的村民,我们村刚建完的篮球场旁边有一户人家建了6楼,这应该算是违建吧,希望执法部门能去看看。

泉港区执法局回复:我们派执法人员到现场了解一下情况。

回访时,泉港区执法局回复:接到96339反映后,我们立即让后龙执法中队的执法人员前去现场查看,违建的是一栋用铁皮搭建的六层楼结构的隔热房,执法人员现场制止并将其拆除了。

圣湖小区大门口管道堵塞溢污水

魏先生来电:我在丰泽区圣湖小区大门口附近开了一家店面,最近,店铺附近的污水管道堵住了,污水都漫到马路上,影响我们的日常生活和生意。

圣湖社区居委会回复:我们已经在着手处理此事了。

回访时,魏先生回复:我们这一排店面的店家自己出钱,目前已经处理好了。

鲤城区古店街有一电缆线掉落

蔡先生来电:鲤城区金龙街道古店社区古店街99号门口,我上次反映的那条广电的电缆线又掉下来了,车辆都不能过,存在安全隐患。

福建广电网络集团96311客服人员回复:我们将安排维修人员到现场处理。

回访时,蔡先生回复:垂落的缆线已维修好,感谢96339热线人员帮忙反映。

办理电力过户需携带哪些材料?

陈女士问:我在泉州市区购买了一套二手房,现在不动产登记证已拿到手,准备要过户电力,我该去哪里办理?需要携带什么材料?

国家电网95598客服人员答:可携带新户主的身份证、不动产登记证原件及复印件到泉州市区圣湖路国家电网客户服务中心办理。

外地学生丢失身份证应该如何补办?

张同学问:我是外地人,目前在泉州上大学。最近,我的身份证不小心丢失了,如果补办的话要怎么办理?

泉州市公安局户政管理支队答:户籍在省内的,可以到就学所在地的派出所申请异地办证。户籍在省外的,根据规定需要提供以下材料,一是户口本或者其他公安机关出具的有效证件之一,二是居住证或者合法稳定就业、住所、就学的相关证明之一,再到学校所在地派出所申请办理。

车停地下通道被锁保安是否有此权利?

吴女士问:我到鲤城区浮桥新天城市广场,因为有点急事,就把车停在地下停车场的通道旁边,结果回来的时候发现车被锁了。我承认自己有错,但保安是否有锁车的权利?

泉中律师事务所张雄信律师答:因为车辆停在通道上,对停车场的管理造成了困扰,因此保安在合理范围内采取措施,例如锁车是可以的。

办护照网上预约全满,可否现场取号办理?

王女士问:我是安溪的,要办理护照,但是从微信公众号查看的话,发现预约经常满号。无法预约,我可以去现场取号办理吗?

安溪县公安局出入境大队答:可以的,不过要等预约的人全部办理完之后,才能办理现场取号。在下班之前能办理几个就会办理几个,不一定有取号就能轮到。如果当天取的号没有办理到,隔天该号就作废,需重新取号。

孩子是河南户口可否在泉州办护照?

冉女士问:我和老公都是河南人,有办理居住证,最近,我们想给两个小孩办理护照,他们一个14周岁,一个8周岁。请问,可以在泉州办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答:不行。小孩未满18周岁,必须夫妻双方有一方是泉州户口,才可以在泉州办理护照。

厦门牌照的车辆可否在泉州年检?

曹先生问:我的车挂的是厦门牌照,可以在泉州年检吗?

泉州市交警支队车管所答:可以。车辆购买年限在六年以内的,请带上身份证原件及复印件、行驶证原件、保险单复联到车管所办理即可。车辆购买年限超过六年的,除了要带齐这些证件以外,还需把车辆也开到车管所。

崇武镇海景湾花园烧烤坊油烟扰民

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园21号楼下有一家海鲜烧烤坊,每天凌晨两三点了还在营业,排烟囱往楼上排放,油烟味很浓。

惠安县环保局回复:我们也有接到市民的投诉,已安排执法组人员到现场核实调查。

回访时,惠安县环保局陈先生回复:我们已到现场处理,该业主已按照投诉者的要求对店内的排烟设备重新改造,现已整治完毕。

丰泽区东云路710号旁边路灯好几天不亮

潘先生来电:丰泽区云谷东云路710号旁边的那盏路灯不亮,已经好几天了。

泉州市考评中心回复:我们转给管养单位进行处理。

回访时,潘先生回复:已经修好了。

鲤城区小山新村,路灯不亮没来修

林女士来电:鲤城区北门小山新村6号楼最靠后面角落的路灯在3月初就坏了,居民夜间出行非常不便。

泉州市考评中心回复:我们会督促相关部门处理的,但单盏路灯不亮,处理可能会比较慢。

回访时,林女士回复:还是没亮。

我有话说    

■提醒

刺桐公园将喷药 游客不要碰草木

网友“泉州公园”反映:泉州刺桐公园将于26日(雨天改期)进行全园喷药,请游客朋友们这段时间内游览公园时,切记不要触碰园内的花草树木,注意安全。

■招领

公园里捡到钥匙 请失主快来认领

网友“泉州公园”反映:25日上午,泉州释雅山公园工作人员在巡园时,捡到一串钥匙,请失主看到这条信息后,尽快到释雅山公园保安亭领回。

办理电力过户需携带哪些材料?

陈女士问:我在泉州市区购买了一套二手房,现在不动产登记证已拿到手,准备要过户电力,我该去哪里办理?需要携带什么材料?

国家电网95598客服人员答:可携带新户主的身份证、不动产登记证原件及复印件到泉州市区圣湖路国家电网客户服务中心办理。

外地学生丢失身份证应该如何补办?

张同学问:我是外地人,目前在泉州上大学。最近,我的身份证不小心丢失了,如果补办的话要怎么办理?

泉州市公安局户政管理支队答:户籍在省内的,可以到就学所在地的派出所申请异地办证。户籍在省外的,根据规定需要提供以下材料,一是户口本或者其他公安机关出具的有效证件之一,二是居住证或者合法稳定就业、住所、就学的相关证明之一,再到学校所在地派出所申请办理。

车停地下通道被锁保安是否有此权利?

吴女士问:我到鲤城区浮桥新天城市广场,因为有点急事,就把车停在地下停车场的通道旁边,结果回来的时候发现车被锁了。我承认自己有错,但保安是否有锁车的权利?

泉中律师事务所张雄信律师答:因为车辆停在通道上,对停车场的管理造成了困扰,因此保安在合理范围内采取措施,例如锁车是可以的。

办护照网上预约全满,可否现场取号办理?

王女士问:我是安溪的,要办理护照,但是从微信公众号查看的话,发现预约经常满号。无法预约,我可以去现场取号办理吗?

安溪县公安局出入境大队答:可以的,不过要等预约的人全部办理完之后,才能办理现场取号。在下班之前能办理几个就会办理几个,不一定有取号就能轮到。如果当天取的号没有办理到,隔天该号就作废,需重新取号。

孩子是河南户口可否在泉州办护照?

冉女士问:我和老公都是河南人,有办理居住证,最近,我们想给两个小孩办理护照,他们一个14周岁,一个8周岁。请问,可以在泉州办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答:不行。小孩未满18周岁,必须夫妻双方有一方是泉州户口,才可以在泉州办理护照。

厦门牌照的车辆可否在泉州年检?

曹先生问:我的车挂的是厦门牌照,可以在泉州年检吗?

泉州市交警支队车管所答:可以。车辆购买年限在六年以内的,请带上身份证原件及复印件、行驶证原件、保险单复联到车管所办理即可。车辆购买年限超过六年的,除了要带齐这些证件以外,还需把车辆也开到车管所。

崇武镇海景湾花园烧烤坊油烟扰民

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园21号楼下有一家海鲜烧烤坊,每天凌晨两三点了还在营业,排烟囱往楼上排放,油烟味很浓。

惠安县环保局回复:我们也有接到市民的投诉,已安排执法组人员到现场核实调查。

回访时,惠安县环保局陈先生回复:我们已到现场处理,该业主已按照投诉者的要求对店内的排烟设备重新改造,现已整治完毕。

丰泽区东云路710号旁边路灯好几天不亮

潘先生来电:丰泽区云谷东云路710号旁边的那盏路灯不亮,已经好几天了。

泉州市考评中心回复:我们转给管养单位进行处理。

回访时,潘先生回复:已经修好了。

鲤城区小山新村,路灯不亮没来修

林女士来电:鲤城区北门小山新村6号楼最靠后面角落的路灯在3月初就坏了,居民夜间出行非常不便。

泉州市考评中心回复:我们会督促相关部门处理的,但单盏路灯不亮,处理可能会比较慢。

回访时,林女士回复:还是没亮。

我有话说    

■提醒

刺桐公园将喷药 游客不要碰草木

网友“泉州公园”反映:泉州刺桐公园将于26日(雨天改期)进行全园喷药,请游客朋友们这段时间内游览公园时,切记不要触碰园内的花草树木,注意安全。

■招领

公园里捡到钥匙 请失主快来认领

网友“泉州公园”反映:25日上午,泉州释雅山公园工作人员在巡园时,捡到一串钥匙,请失主看到这条信息后,尽快到释雅山公园保安亭领回。

护栏修好后不给开发票

许先生来电反映:去年,我的车撞到护栏,交警给我一个电话,让我叫维修人员来维修,但维修人员修好了护栏后却一直不给我开发票,导致我报不了保险。

南安市仑苍交警中队回复:许先生撞坏的是省道308线的护栏,因为这些护栏都是该维修人员负责的,所以我们就把维修人员的电话给了许先生,让他们自行联系。因为维修人员不开发票一事,许先生也多次致电我们,我们也一直在协调,并建议许先生如果急报保险,可以先让公安机关开一份经济赔偿凭证,但许先生表示保险公司只认发票。我们会再帮忙协调的,让维修人员尽快将发票寄给许先生。

自来水有股异味

林先生来电反映:我是洛江马甲潘内村的村民,我们村里的自来水特别的臭。

洛江马甲供水有限公司回复:由于水库没有水了,现抽上来的水是库底的水,才会有股臭味。水库没有水,自来水有臭味是没有办法解决的,除非下雨。只有水库有水了,才能恢复正常使用。

电表一年多没安装

吴先生来电反映:我是惠安县城南工业区华龙东路万华家园的业主,我们小区的电表从2017年就开始要改为“一户一表”,但是目前都已经一年多了,电表还没有安装。

国家电网惠安县供电有限公司回复:截至去年10月20日,万华家园“一户一表”改造已完成电力电缆及新装表箱的改造。小区接管需要所有住户提供房产证明和用户身份证及复印件,并填写用电申请表,我们目前已安排属地供电所进入小区驻点收集用户资料,截至3月31日,还有68户未办理用电申请。这些用户如果未及时安装电表,将造成无电可用。我们希望小区住户配合,尽快前来办理,以便顺利完成小区的接管工作。

我有话说    

■感谢

黄先生无私捐轮椅 96339牵线搭桥

黄先生来电:我是泉州中心市区的,我侄子是个残疾人,以前用的轮椅已经很旧了,看到贵报刊登晋江的黄先生有闲置轮椅赠送,我就通过96339和对方联系上。我现在已经拿到轮椅,并给了我侄子。我们对此心怀感激,感谢黄先生的善举,感谢96339牵线搭桥。

■招领

小区内捡到金毛犬 失主快把它领回家

陈先生来电:16日中午,我在丰泽区东海海星小区内捡到一条脖子上系有红色狗绳的金毛犬。请失主尽快与我联系,将狗带回家。

■无语

车停巷口有人收费 隔天收到违停短信

谢先生来电:4月18日,我把车停在东街金池巷,当时有一个老阿姨说可以把车停在那里,停车一个小时收10元。然而第二天我居然收到一条违法停车的短信,说我在金池巷违停,罚款150元、扣3分。像这种老阿姨、老叔叔出来乱收费的,全市应该不止金池巷,交警部门应该全部取缔。

酒店入住办理能否用驾照等证明?

刘先生问:我是外地人,打算过几天到晋江出差,应该会入住酒店。但我的身份证丢失了,请问,我可以用驾照、护照、户口本等证明办理入住酒店吗?

晋江市公安局答:刘先生可持临时身份证到酒店办理入住,如未办理临时身份证,需要到酒店所在辖区派出所开具身份证明。