【你问我答】96339泉州通帮你问

各位网友,感谢你关注泉州通客户端,我们每天都会收到大量的咨询、提问,涉及交通、教育、物业、健康等各个领域,为了让您的问题第一时间得到解决,请在“泉州通”客户端下方的“通粉圈”留言,或者拨打24小时记者热线96339,我们将及时处理回复,并择要刊登在"你问我答"专栏。

桃城镇环城后路电力井盖没盖好    

颜先生来电:在永春县桃城镇环城后路桃源明珠小区前面,有三个电力井盖没盖好,小车经过时声响很大。

致电后,国家电网95598客服人员回复我们转给工作人员处理。

回访时,颜先生回复:已经有人过来处理了,谢谢96339。

田安路老年大学对面 商家促销噪声大

吴小姐来电:泉州市田安路老年大学对面的特特水果和老王优果店在大比拼,拼谁家的音乐大,严重干扰附近居民的正常生活。

丰泽派出所回复我们马上派人到现场了解一下。

回访时,吴小姐回复:反映后,特特水果店有所改善,没有再放高音喇叭了,但是老王优果店还是开得很大声。希望商家将声音调小一点,不要影响到附近居民的正常生活。

惠安县螺城镇溪南村旁 工地施工到深夜

吴女士来电:我家住在惠安县螺城镇溪南村,我家边上有个在建的楼盘,每天午间、夜间都没有停止施工,有时晚上到12点了还在那里发出“咣咣”的声响,严重影响周边群众的休息。

惠安县行政执法局回复我们会派执法人员前往现场查看情况并处理的。

回访时,吴女士回复:情况暂时有所好转,希望能继续保持,谢谢96339帮忙反映。

洛江区农贸市场旁边 摊点清晨放喇叭

林先生来电:在洛江区吉源小区与首富商城路口的农贸市场边上,每天有很多自由摊点,不仅从早上6点左右开始占道经营,而且一起用高音喇叭搞促销,导致附近居民无法睡觉。摊主知道执法部门8点多会查处,8点左右就撤摊。

洛江区行政执法局回复我们会派执法人员到现场查看。

回访时,林先生回复:情况没有改变,摊点还是占道经营,并播放高音喇叭。

安溪县凤城镇河滨西路 树木旺盛蚊虫飞

刘先生来电:安溪县凤城镇河滨西路门牌号30号到50号之间的这一段路,树木长得很旺盛,有的树枝已经伸到住户的阳台里。而且树上很多小虫子,会飞到家里,大人小孩都被咬了很多个包。

安溪县市政管理局回复我们会派人去修剪。

回访时,刘先生回复:还没有修剪,请相关部门抓紧派人来修剪。

我有话说

■招领    

陶亮的身份证被捡到 可以联系96339取回

陈先生来电:我在泉州商城广场附近捡到一张身份证,失主名叫陶亮,地址是鲤城区承天巷,请失主与96339联系取回。

■建议

火车站出口司机拉客 有关部门要进行整治

王女士来电:我是一个外地游客,乘坐动车到泉州旅游。我从泉州火车站出站之后,便有很多的士司机、私家车司机前来拉客,要是对他们没有回应,他们可能会跟着你走一段路,让人感到很烦。建议有关部门整治一下这种拉客行为,以免影响泉州形象。

百岁老人火化是否免费?

庄先生问:我是泉港区前黄镇的村民,我听朋友说100岁以上的老人可以免费火化,不知道是否真有此事?

泉港区民政局答我区是有免除城乡困难群众的基本殡葬服务费用的规定,免费对象包括:城乡低保对象,城镇“三无”人员,农村“五保”供养对象,重点优抚对象,革命“五老”人员以及区公安分局开具允许火化证明的无名、无主遗体。目前,我区还没有出台100岁以上老人逝世火化费免除的文件,今后如果有出台相关政策,将及时向社会发布。

六年免检盖章如何办理?

吴先生问:我是永春人,目前居住在石狮。我想给我的车辆办理6年免检盖章,能否在石狮办理?需要携带什么材料?

石狮市便民服务中心答可以在石狮办理。申请检验合格标志前,机动车所有人应当将涉及该车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。申请时,应提交:《机动车检验标志申请表》、机动车行驶证、机动车交通事故责任强制保险凭证、车船税纳税或者免税证明,如果是属于委托代理人代理的,还应该提交机动车业务委托书和代理人身份证明。

低保补助可否异地领取?

吴先生问:我的祖籍在莆田,早年把户口迁到晋江,目前享受低保待遇。年纪大了,我想回莆田居住,如果户口不迁回,我可否办理低保补助异地领取?

晋江市民政局救灾救助科工作人员答不可以。因为我们会定期核查低保对象的家庭收入状况,如果低保对象不在申请地居住,我们就监控不到具体情况,也没办法认定其是否符合低收入标准。

生育二胎要办什么手续?

吴女士问:我的户口在鲤城区常泰街道,女儿已经五岁了,现在我打算生二胎,需要办理什么手续呢?

鲤城区卫计局答生育二胎只需带上身份证、户口本、结婚证到户口、计生关系所在社区进行登记备案即可。

大通证自助签注机坏了

黄先生来电反映:泉州市公安局出入境管理处的《大陆往来台湾通行证》卡式自助签注机坏了,好像已经有一段时间了,要办理签注很不方便。

泉州市公安局出入境管理处回复该机子曾经修理过,又坏了,目前如果要办理卡式大通证的自助签注,建议前往晋江出入境服务大厅,如果在我们这边办理,只能办理邮寄注。

泉港坑仔底水压低

陈先生来电反映:我是泉港区后龙镇坑仔底村的居民,我们村里在两三个月前水压特别低,有时候在高峰期间连一楼的水压都很低。

泉港区第三自来水厂工作人员回复我们有接到村民的反映,已安排工作人员到现场检测。由于该村是属于二次供水,我厂仅负责总水表前的管道,经工作人员现场检测,该村自来水管总表前的水压是0.4兆帕,相当于4公斤,已超过国家规定的正常供水量。村民反映水压低的问题,有可能是村里布设的自来水管道老化或狭窄,在居民用水高峰期间无法满足正常的供水需求量,建议自行安装加压设备或直接做自来水管道改造。

生管没收电器不归还

吴同学来电反映:泉州七中女生宿舍的生管私自没收学生财产,之前我们在宿舍使用排插和电煮锅的时候,这些电器被没收了,现在我们毕业了,想要回这些电器,可生管人员却不归还。

泉州七中办公室回复在宿舍使用电器本身就已经涉及危害公共安全,存在安全隐患,作为管理人员看见后,肯定是会给予没收的。我们经了解,现在学生已经毕业了,这些电器已经全部归还给学生了。

我有话说    

■期盼

巷子里停车阻碍交通 望附近住户自觉停放

洪先生来电:石狮市玉辉路与福利东路之间的巷子里,经常停满附近住户的小车,导致巷子更加狭窄,通行困难。我曾经向石狮交警反映过这个问题,但交警表示对于车辆违停只能贴单处理,无法强制拖车。希望这些附近的住户能够自觉一些,不要随意停车。

■苦恼

邻居养了不少鸡和羊 臭气熏天协调没结果

陈先生来电:我是惠安县崇武镇港墘村的,我们邻居养了很多鸡和羊,进入夏天以后,经常散发出臭味,影响我们的生活。村委会曾多次与邻居协调,不过都没有结果,真是让人烦恼。

■担心

电动车闯红灯过马路 万一撞上汽车很危险

洪先生来电:4日傍晚,我开车从刺桐路要左转驶向泉秀街,当时左转是绿灯,人行横道是红灯,可是有不少电动车主都闯红灯过马路。绿灯亮时,车辆行驶速度较快,电动车主这种做法太危险,为了抢这一两分钟,万一出事故可就得不偿失了。

办理房产抵押注销登记 是否需要预约?

王女士问:我在泉州市区买了一套商品房,并在招商银行办理房产抵押。现在余款已结清,要到泉州市不动产登记中心办理房产抵押注销登记,不知是否需要预约?如果注销后,要多久才能领取房产证?

泉州市不动产登记中心答到泉州市不动产登记中心办理不动产抵押注销登记无需预约,注销后的一个工作日即可领取不动产权证书。

持福建省老年人优待证无法免费乘公交

汤先生来电:6月3日下午3点20分左右,我在钟楼站点乘坐17路公交车,准备前往北师大附中方向。我持的是福建省老年人优待证,这个证件在福州、厦门都是可以免费乘坐公交车的,可是17路公交司机非要我付乘车费用。

泉州交通运输集团968856客服人员回复按照省里相关规定,持有福建省老年人优待证的的确可以免费乘坐市区内的公交线路。可能是司机在培训过程中,没有认真听哪些证件可免费乘坐公交,我们会向公交公司反映,对该司机进行再培训。

回访时,汤先生回复:非常感谢96339帮忙反映,以后再乘坐公交车时应该不会再遇到类似的情况。

泉州市区通港西街绿化树挡住路灯

刘先生来电:泉州市区通港西街两边路灯都被绿化树挡住了,那边有黎明大学、宝珊花园,人流量大,晚上行人过马路时又不走斑马线,灯光昏暗,我开车经过时很难看到行人横穿马路,安全隐患太大了。

泉州市园林管理局回复我们将组织人员进行绿化树的修剪,市民若发现此类情况,也可拨打电话22105351进行反映。

回访时,刘先生回复:绿化树已经修剪过了,谢谢96339帮忙反映。

晋江市池店镇溜石村水压小使用不便

陈先生来电:我是晋江市池店镇溜石村的,自6月份以来,我们村里的水压就一直很小,使用起来很不方便。

晋江市池店供水公司回复我们派工作人员查看后会进行处理的。

回访时,陈先生回复:供水已经恢复正常。

官桥福官南路共建街路口井盖松动哐当响

郭女士来电:南安官桥福官南路共建街路口,距离斑马线一两米处有一个窨井盖松动了,车子一过就“哐当哐当”响。我们住在附近,晚上被吵得没法好好睡觉。

南安官桥镇政府回复我们转给相关负责人去处理。

回访时,郭女士回复:窨井盖一直没人来处理。

我有话说    

■表扬

老人骑车不慎摔倒 学生路过将其扶起

吴先生来电:6月10日晚上,在惠安县东岭镇东岭街农村信用社对面路口,有一位老人家骑了一辆载有奶羊的三轮车,由于不慎碰到了行人,车头把不住而翻车,当时,有一名穿着广海中学校服的男孩急忙上前把老人扶了起来。看到老人没有受伤后,男孩就离开了。当时我正好经过看到了这一幕,我觉得这种帮助他人的行为值得表扬。

■批评

人行通道就在附近 偏偏跨护栏过马路

陈先生来电:12日下午3点半左右,有个四十几岁的男子要穿过宝洲街到万达广场时,没有走人行道,而是直接跨过路中间的隔离护栏。这个路段车流量很大,且在隔离护栏中间有开放两三个路口,供行人过马路。这个男子为了省这一二十米的距离,跨栏过马路,万一被车刮到或者撞到,可就得不偿失了。

未曾参保今年可否申请?

吴先生问:我是漳州人,现在晋江市池店镇溜霞花园买了一套房,也把户口迁到池店镇了,我以前从未参保过,请问今年能参加医保吗?

泉州医管中心晋江管理部答本年度可以补参加城乡居民医保,2018年一人参保费180元,3月10日后补参保需要60天的等待期后才能生效。

身份证号有误可否更改?

冯先生问:我办理的二代身份证号与第一代身份证号不一样,造成不能报考驾照。我还留有原来一代身份证为证,我可否申请更改身份证号?

安溪龙涓派出所户籍窗口答冯先生可以带上第一代身份证、第二代身份证和户口簿等相关证明,到我们户籍窗口申请办理。我们会了解一下,若是确实存在操作失误,我们会给予更改。

公积金逐月还贷咋办理?

陈女士问:我的公积金是在泉州市区缴交的,但我在晋江购买了一套房子,现在要办理公积金逐月还贷,那么我是在泉州办理还是在晋江办理?需要什么手续?

泉州市公积金管理中心12329客服人员答可以在泉州市公积金管理中心办理。请带上身份证,到公积金管理部开缴交证明,再带上缴交证明原件和身份证原件办理公积金联名卡,最后拿着公积金联名卡到窗口办理逐月还贷即可。

公园足球场何时能完工?

陈女士问:泉州市区中山公园正在改造,足球场已经拆了快一个月,请问,何时可以完工?

泉州市公园管理处答足球场建设的相关材料已经定好了,等塑胶跑道建好后,就可以铺足球场的草坪。如果天气晴朗,两周左右就可以完工,如果天气不好,就得顺延。

路面被围影响交通

李先生来电反映:鲤城区笋江路拐进安一路的路口处有一个大坑,里面放着电缆线,可能是为了安全起见,相关部门就用栏杆围了起来,导致两车道变成一车道。因为南环路修路,很多车都改走这条路,导致上下班时非常拥堵。这个坑里面的电缆都弄好半个月了,施工单位还不把沥青铺上,我在这个地点因为这个围栏发生了3次刮擦,希望相关部门尽快维修好路面,恢复正常通行。

清濛供电所陈女士回复这个路口正在做高山安置小区居民配电的电缆埋管工程。施工正做到电缆井阶段,却由于与其他部门意见不统一,且多次协商未能成功而暂停。我们已将该情况向鲤城区政府汇报过,预计该工程要在9月30日才能完工。我们部门已派施工队在该电缆井加上盖板,并在四周用围栏作警示标志,以提醒过往车辆小心避让。

移动网络无法使用

许先生来电反映:我是南安华侨中学的老师,我们以前校园网使用的是电信的网络,现在改成移动网络,但一直都无法使用。

中国移动泉州分公司回复经查询,宽带业务已于6月3日修复完毕。4日,我司与客户许先生联系,他表示宽带已可以正常使用。

不动产权证地址有出入

刘先生来电反映:前段时间,我在鲤城区温陵南路东大路商业城买了一套房子,但我办理的不动产权证上却有出入,写着丰泽区。

泉州市不动产登记中心回复根据区划的红线图,温陵南路东大路商业城坐落区域确实属于丰泽区,因此不动产权证上记载区域为丰泽区没有错误,不需要进行修改。

我有话说    

■表扬

医生医术医德良好 感谢所有医护人员

苏女士来电:我婆婆因子宫癌于5月底到泉州市中医联合医院进行子宫切除手术,前几天刚刚出院回家。为婆婆手术的产科医生李纪先生不仅医术好,态度也很好,在检查和手术过程中很细心,耐心解答我们的疑问。现在我婆婆术后恢复良好,感谢李纪医生及所有医护人员。

■反映

回收的家具放楼下  滋生蚂蚁非常脏乱

吴女士来电:丰泽区泉淮社区18栋有人在回收旧家具,那人经常把回收来的旧家具直接堆放在楼下。这些旧家具非常的脏,滋生了很多蚂蚁,而且那个人整天在那里对旧家具敲敲打打的,影响我们的日常生活。

■建议

高架桥安装隔音墙 以防车辆噪音扰民

吴女士来电:在田安南路的现代中学门口有座高架桥,旁边就是居民区,夜间车辆过往高架桥时噪声很明显,我们都睡得不安稳。建议在高架桥两侧安装隔音墙,减少车辆过往的噪声。

中考志愿表能否带回家填?  

陈先生问:我的孩子目前在泉州实验中学念初三,学校通知12日左右要填中考志愿,让孩子在学校填。我担心孩子填不好,能不能让孩子在家里填写志愿?

丰泽区教育局招生办答可以。填写志愿需要输入密码,密码在每个学生的手中,可以由学生自己决定,不一定要在学校填写志愿。

手机没有4G信号

林先生来电反映:我的手机移动信号一直显示2G的状态,手机的4G信号是打开的,其他人的手机卡放入我的手机显示的是4G,只有我的手机卡显示2G。

中国移动泉州分公司回复应该是卡的实体介质有所损坏,建议林先生到营业厅更换手机卡,更换卡后,手机卡的号码及业务仍然不变。

公交车久候不来

庄先生来电反映:5月29日早上7点55分,我在宝洲街西段等K604公交车,准备去晋江SM广场,但一直到8点31分都没有等到车。

泉州公交公司第四分公司回复经监控和GPS智能调度系统核实发现,该乘客反映的时间段内,K604公交车到达该站点的有两辆,7点59分一辆,8点27分又一辆。

客运车经常没开到终点站

黄先生来电反映:我的孩子在惠安县城的中学读书,每周从家往返学校都要搭乘惠安县城到斗尾港的专线客车,但是从惠安县城发车到斗尾港的客运车经常到东桥镇就停了,没有直接开到斗尾港。另外,在5月20日下午,孩子在斗尾港车站等该线路的客车时,等了一个多小时客车都没到站,后来是通过斗尾港车站管理人员帮忙联系该线路其中的两辆客车司机,最后才有一位客车司机同意进站接人。希望相关部门加强监督。

惠安县交通运输管理所客运股陈先生回复我们将进行登记,并通知该线路的两家分管客运公司,要求该线路的客运车司机必须按照核定运营线路行驶,同时我们部门也会加强监督管理。

我有话说    

■担心

小区车库现流浪狗 四处乱窜潜藏隐患

黄女士来电:我家住在美仙山小区,最近一段时间来,小区的地下车库不知道为什么突然出现几只流浪狗。这些流浪狗在车库里四处乱窜,我很担心它们会突然咬人。

■反映

临时修路凹凸不平 路难行望赶紧处理

陈先生来电:丰泽区博东路靠近维多利亚酒店后面的路段,因附近的快速通道正在建设,许多土方车经过这里,造成路面出现裂痕,快速通道的施工方就在路上铺了一层混凝土。由于混凝土凹凸不平,导致汽车开过去时就像摇篮一样,晃得厉害。希望施工方赶紧进行处理。

■苦恼

电动车店播放音响 音量小却不经风吹

林女士来电:南安市官桥镇富甲一方小区有一家小刀电动车店,店里放着音响。住旁边的人倒不会觉得音量很大,但我们是住在附近的,可能是因为建筑的问题,每次一有风吹,我们这边就会听得很明显,生活有点受影响。

晋江世贸一品小区移动通话信号差    

陈先生来电:我家住在晋江世贸一品小区,家里的移动信号挺好的,但是通话信号却很差,有的地方可以正常通话,有的地方连电话都拨打不出去,别人打给我也无法拨通。

中国移动泉州分公司回复经现场测试查看后发现,该小区的2G通话信号比较一般,有时候会断续。工作人员已经教客户升级成4G通话语音信号,通话质量会得到提高。

回访时,陈先生回复:通话信号升级之后,可以顺利接听电话了。感谢96339的帮忙。

人民医院工地 工程车太早进场

陈女士来电:我家住在祥远路豪盛公寓,旁边就是泉州医高专附属人民医院的工地。我孩子今年要参加高考,但工地的工程车每天早上5点就开始进出工地,有时候按喇叭,有时候走走停停,产生很大的噪音。马上就要高考了,希望工程车晚点再进入工地。

泉州医高专附属人民医院办公室回复我们会向工程队反映情况,要求其按照相关要求进行工作。

回访时,陈女士回复:工程车已延长到早上6点进入工地,谢谢96339帮忙。

泉州市区江滨北路 路面坑洼噪音大

王先生来电:泉州田安大桥桥下的江滨北路经常有大货车经过,但由于路面坑坑洼洼的,空货车经过时噪声特别大,希望有关部门尽快修复路面。

泉州市考评中心回复我们转给相关部门了解一下。

回访时,王先生回复:路面没有修复,噪声依然很大。

丰泽凤山金苑小区 燃气一年未安装

陈先生来电:我家住在丰泽区凤山金苑小区,我去年就已经向天然气公司申请安装燃气,并且缴交了费用,可是直到现在还没有来安装。

泉州新奥燃气有限公司回复这是改造安装天然气的老旧小区,此前,我们曾整体挂表安装,但该户主不在家,因此没有安装。等到高考结束之后,我们会将该小区还未挂表的几家住户一并安装。

回访时,陈先生回复:燃气公司已经与我联系,谢谢96339的帮忙。

惠安县山霞镇下坑村 水表出故障断水

李先生来电:我是惠安县山霞镇下坑村的居民。前些天,惠安县自来水公司工作人员到我们村里将5户居民的自来水表进行改造,但其中一户居民经过水表改造后,家里断水3天。这户人家是一名90多岁的独居老人,生活非常不便,希望相关部门尽快处理。

惠安县自来水公司陈小姐回复我们已接到这位用户的反映,已安排人员前去维修处理。

回访时,李先生回复:非常感谢96339热线帮忙反映,李阿婆家里的自来水已恢复正常供水。

我有话说    

■招领

这是刘东洋的钱包 请通过96339认领

庄女士来电:4日,我母亲在丰泽街上捡到一个男士钱包,内有身份证、社保卡与银行卡,失主名叫刘东洋,希望失主尽快与96339热线联系。

惠安紫山林口村 石材厂噪声扰民

陈先生来电:惠安紫山林口村的一家石材厂,每天早上切割石头的噪声还是可以接受的,但是晚上10点多还在切割,噪声很大,扰民了。

惠安县环保局回复我们会通知执法人员到现场了解一下情况。

回访时,陈先生回复:灰尘还是满天飞,噪声依然很大,没有任何的改善。

宝洲街非机动车道上 减速带妨碍通行

陈先生来电:现在好像有不能在非机动车道上设置减速带的规定,可是在宝洲街泉州市交通综合行政执法支队门口的非机动车道上,就设置了两条减速带,导致骑电动车的时候会颠簸。

泉州市交警支队交通设施大队回复经工作人员现场查看,减速带为附近单位私设,我们已下发通知,要求他们自行拆除。

回访时,陈先生回复:情况还是一样的,并没有拆除。

我有话说    

■招领

陈丽卿遗失了社保卡 可以拨打96339认领

张女士来电:5月30日下午5点多,我下班途经津淮街东段原泉州市政协大厦门口,捡到一张社会保障卡,失主陈丽卿可通过96339领回去。

■建议

学生上午放学比较早 交警早点来维持秩序

陈先生来电:南安市柳城小学上午10点55分就放学,每次放学都会有交警到校门口执勤,不过交警一般都要11点05分左右才会到。建议交警早一点到达校门口,这样孩子们一放学就会有保障。

■危险

上班高峰期车流量大 电动车骑在第一车道

洪女士来电:5月30日上午8点左右,我在刺桐大桥上开车驶往泉州市区方向,看到一名年轻的男子骑电动车,后面载着一名年轻女子,有说有笑地行驶在第一车道上。此时正值上班高峰期,桥上车流量很大,还有不少大货车,该男子不仅占用了车道,导致车辆行驶变慢,也给自己带来了危险,万一被撞到可不得了。

■消防栓一直在喷水

黄先生来电反映:5月31日下午,我路过丰泽街与丰云路交界处时,看见一个消防栓一直往外喷水,已经喷了有半个多小时了,却没有人过来维修。

泉州市自来水公司968812客服人员回复我们工作人员在维修祥远路附近的水管,修完之后用消防栓进行消防排水,以排解沙子等杂物,等水排得差不多了,工作人员就会把消防栓关掉。

■医院不让孩子随第三方姓

吴女士来电反:5月初,我在安溪县的一家医院生了一个孩子,我们要求医院在孩子的出生证明上的姓氏登记为第三方姓氏,可医院却拒绝了,说只能是随父姓或者随母姓。

安溪县卫计局回复根据《出生医学证明》通知的第一条规定,新生儿姓氏可随父或随母姓,无法提供父亲信息的新生儿只能跟随母亲姓氏。故医院开具的《出生医学证明》符合规定,是无法开具第三方姓氏的。

■等公交车一个多小时

林女士来电反映:5月25日早上7点,我在宝洲街西段准备搭乘K207往南安石井码头方向,一直等到8点07分才有一辆车开过来,而7点25分这班车却不见过来。

泉州第二公交公司客服人员回复K207的班次比较少,每班间隔时间比较长,早上最早是6点45分发车,7点25分有一班,但是当天车辆故障临时停班。建议乘客遇到这种情况可以拨打公交公司调度电话22130199查询,如有特殊情况可以选择其他出行方式。

■天然气迟迟未开通

张女士来电反映:我是少林路东湖新村11幢的居民,去年3月份申请燃气开户,2017年的年底已安装管道并装表,但是直到现在还没有通气。

新奥燃气客服热线95158工作人员回复经查询,该片区已经开通天然气,但需要用户拨打我们的热线进行预约,预约成功后一周左右就可能开通天然气。

德化城关驾云亭公园露天舞厅噪音大    

盛先生来电:德化城关驾云亭公园半山腰有个露天舞厅,音乐放得特别大声,声音扩散出去,特别影响周边备考的学子。

德化县公安局指挥中心黄警官回复我们已经转给辖区民警过去制止。高考将近,我们也会加强管理,但公园属于群众休闲场所,我们也不能强制他们不能跳广场舞,希望群众理解。

回访时,盛先生回复:情况依旧,没有改善。

户籍在泉港 可否在丰泽区换身份证?

刘先生问:我的户口在泉港,但我在泉州中心市区工作,房子买在丰泽区城东。我的身份证快到期了,如果要更换的话,能不能在城东这边的派出所办理?

乌屿边防派出所答可以的。刘先生带上旧的身份证,直接到户籍窗口便可以申请更换手续。

宝洲街人行天桥何时能通行?

吴先生问:泉州市区宝洲街人行天桥已经建好了,但还是围了起来不让行走,什么时候可以通行呢?

泉州市市政工程管理处答目前正在组织验收,等验收通过后即可通行。

孩子户口在江西 小升初需提供什么材料?

刘先生问:我孩子的户口在江西,现在惠安县东岭镇彭城小学念书,9月份要升初中了,请问,我们需要提供什么材料?

惠安县教育局答彭城小学对应的中学是荷山中学。7月中旬左右荷山中学会下发入学通知书,届时家长带上居住证或者居住证明、务工证明、营业证明其中一项,到学校办理入学手续即可。

清源山风景区满60周岁的可否免票?

杨女士问:要去清源山风景区的话,如果年满60周岁以上,是不是可以免票进入?

清源山风景区管委会答如果户口属于大泉州区域,年满60周岁以上的只要出示身份证,便可以免票进入景区。外地户口60周岁至70周岁的需购买半票,70周岁以上的才可以免票进入景区。

柳城小学后门道路路灯不亮很危险    

黄女士来电:南安市柳城小学后门的道路,21日晚上整条路的路灯都没亮。这边是交通要道,车流量非常大,而且有很多放学的中学生也走这条路,非常危险。

南安市路灯所回复这是支路的路灯,属于社区管理。我们管辖的是市政道路,但我们会把这一情况转给社区去处理的。

回访时,黄女士回复:现在路灯已经亮起来了,谢谢96339帮忙反映。

丰泽区宝秀小区路灯不亮已一周

吴先生来电:我是丰泽区宝秀小区的业主,小区第7、8、9栋前面的路灯不亮,已经一周了。

丰泽区宝山社区物业管理有限公司工作人员回复我们立即派工作人员前往检修。

回访时,吴先生回复:至今没有修复。

兴霞路与大华路交叉路口灯控故障一月余?

苏先生来电:桥南片区兴霞路通往大华路的红绿灯已经有一个多月没亮了。

晋江交警大队回复我们将这一问题转给相关部门,届时,他们会对该路段的红绿灯进行处理。

回访时,苏先生回复:红绿灯已经修好了,谢谢96339。

北门街特特水果店高音喇叭响不停

洪先生来电:北门街最近新开了一家特特水果店,每天都用高音喇叭播放音乐,声音太大了,影响我们这些住在附近的居民的生活。

开元派出所在回复我们派民警到现场去查看并进行处理。

回访时,洪先生回复:这两天没有再播放音乐了,谢谢96339帮忙反映。

鲤城区崇福大厦一用户燃气一直用不了

王先生来电:我家住在鲤城区崇福大厦C栋,我们于2016年3月交了燃气安装费,去年周边不少住户都已经开通使用了,可我们直到现在还没开通。

泉州新奥燃气有限公司回复经了解,该用户于2017年交了燃气安装费,当时我们的确帮周边不少用户开通了燃气,但王先生家由于管道里有异物,导致无法开通。我们已与用户取得联系,将于26日派工作人员到家里处理该问题,并开通燃气。

回访时,王先生回复:管道已经疏通,本周就可通气使用了。感谢96339帮忙反映。

公交车到站不停 老人到家夜已深

谢先生来电:5月14日晚上7点25分,我在安溪县颖如桥头站点等开往火车站方向的3路公交车,司机到站不停。我今年70多岁了,司机不停车,导致我很晚才回到家,太过分了。

安溪县公交公司林先生回复我们会核实一下情况。

回访时,谢先生回复:公交公司的负责人有跟我联系并道歉了,谢谢96339帮忙反映。

洪濑镇辉达小区门口 垃圾桶放店门前

陈女士来电:南安市洪濑镇辉达小区门口放置着四个垃圾桶,我在小区门口边上开了一家美容店,垃圾桶正好在我的店门前。现在夏天到了,垃圾桶滋生的蚊虫很多,影响店里的生意,建议有关部门将垃圾桶转移到其他地方。

南安市美洁市政建设有限公司工作人员回复经过现场查看,这四个垃圾桶为整个小区居民的垃圾投放点,附近没有其他更适合放置的地方了。我们会通知工作人员加强对垃圾桶的保洁和清扫工作,尽量减少垃圾桶对周边商户带来的不好影响。

回访时,陈女士回复:垃圾桶放在店门口确实挺不适合的,不过既然没有其他的放置点,也只能这样了。谢谢96339帮忙询问。

泉州有无举行海葬仪式?

王先生问:我是泉港人,泉州有没有举行海葬的仪式?要怎么申请?

泉州市民政局黄先生答我们曾举办过多次海葬仪式,由于涉及租船、地点等事宜,所以要经过民政部门统一安排组织。有此意向者,可以先到当地县级管理所登记,届时有举行仪式的话我们会通知。

辞职后该如何缴交社保?

吴先生问:我在泉州市区的一家国企上班,现在想辞职,并且已经在泉州市区找到了新单位,请问,原单位缴交的社保要怎么转移?

泉州市社保中心答只要是同属泉州市,就无需转移,到时直接让新单位到地税部门办理增员手续就可以了,届时要提供本人的身份证号码。

出生证遗失能不能补办?

郑先生问:我跟我老婆已经离婚,可我儿子的出生证却被她拿走。我去找她要,她却说出生证已经被她弄丢了。我现在怎么办?孩子的出生证能不能补办?

泉港区妇幼保健院信息科答按照文件规定,必须是在原出生证遗失,或损毁,或以前在机构外出生没有办出生证的情况下,方可补办出生证明,不然就会出现出生证重复签发的情况。补办出生证时需提供夫妻俩的身份证原件等材料。

安装自来水应如何申请?

黄先生问:我家在南安市康美镇福铁村过沟自然村。我拿家里的井水去化验,发现井水质量很差,想要安装自来水,应该如何申请?

南安市自来水公司答请黄先生到南安自来水公司康美营业所,直接告知服务员要申请开通自来水即可。由于此前家里未安装过,所需的材料比较多,建议先咨询后再进行申请。

缴交的社保无法取消

杨先生来电反映:我在丰泽区开了一家工厂,厂里有4名工人自今年春节过后就没有再来上班了,我要去取消他们的社保,但丰泽区社保中心不让我们取消,要求退一个要进一个才可以。工厂的员工都已经参保了,我到哪里再去找4个人来参保?现在我白白为别人交了好几个月的社保了。

丰泽区社保中心回复按照相关规定,公司的在职员工必须参加社会保险,如果是工厂,没法做到全员参保,则有要求参保总人数只增不减;如果要减员一个,就要再增员一个,最起码保证总参保人数不变;如果确实已经做到全员参保,没法再增加人数了,可以向我们出具盖有公司公章的全员参保承诺书、公司花名册和近三个月的工资表等。

司机没打转向灯还骂人

王先生来电反映:11日早上6点23分,有一辆从泉州中心市区开往清濛方向、车牌号为闽CYF202的K306公交车在九牧王站点起步时没有打转向灯,我当时开着小汽车从边上经过,那名司机骂骂咧咧的,在前面红绿灯路口还在骂,我行车记录仪有拍下视频和照片。

泉州公交第二分公司回复接到96339来电后,我们调监控查看,确定情况属实,我们会对司机进行下岗三天培训的处理。我们已经致歉投诉人。

电视信号不好常中断

戴先生来电反映:我家住在晋江泉商环球广场,电视安装的是广电网络,最近在看电视高清互动点播的时候,经常发生网络中断的现象。

福建广电网络集团96311客服人员回复我们已在后台先行进行处理。戴先生下次再遇到这种情况时,可重新启动机顶盒和光猫,如果重启后还无法使用,请致电96311进行反映,我们会派人到现场查看情况。

我有话说    

■建议

到动车站接人不方便 合理规划设计停车场

徐先生来电:前几天,我开车到泉州动车站接来泉州游玩的朋友,发现在东西大道往动车站方向的这段道路上,停着一排长长的汽车。由于动车站整体设计的原因,开车接人很不方便,大家便都把车停在这里,等人到站之后,再开到出发层接人。建议有关部门合理规划设计动车站的停车场,以方便市民到此接亲朋好友。

■建议

南迎宾大道掉头区少 车辆无法掉头不方便

吴先生来电:泉州南迎宾大道上的车辆掉头区太少了,车辆在行驶的时候很难找到地方掉头。比如开往泉州方向的车辆基本要到明发酒店这个环岛处才能掉头,不是很合理。建议交警部门在这个路段多设一些掉头区。

■建议

这段路车辆多速度快  设灯控方便居民通行

张先生来电:泉州动车站到黄龙大桥这段路,来往车辆很多,车速也飞快,但整段路都没有红绿灯。我们是附近的居民,平时过马路很危险,所以希望有关部门能够在该路段设立红绿灯。

无法成立业主委员会

庄先生来电反映:我是鲤城区金色外滩小区的业主。我们小区想要成立业主委员会,但是鲤城区住建局说业主存在违规行为,不予批准。

鲤城区住建局房管股回复该小区的业主委员会正在筹备当中,且所在社区的工作人员也在跟进此事,并没有不予批准这件事。

公交到站未靠边停车

黄先生来电反映:9日下午2点20分左右,我在宝洲街万达广场路段看到,车牌尾数为2943的17路公交车在东南医院和浦西村口两个站点都没有靠边停车,而是直接在第一车道上下客,导致乘客下车时,差点撞到正在第二车道上行驶的小车,太危险了。

泉州公交第一分公司回复经调查,由于该路段车流量较大,当时公交司机已行驶在第一车道上,不少小车都不愿意让路,导致公交车无法变道至公交站牌前停靠站。我们已对司机进行教育,告知这样做的危险性,要求他们在进入这个车流量大的路段前要事先进行变道。

死亡证明没有编号

刘先生来电反映:前段时间,我父亲在泉州第一医院过世,医院给我们开具了死亡证明,但我们回辽宁老家要销户口时,当地派出所说死亡证明没有编号无法办理。

泉州市第一医院回复我们出具的死亡证明书是由福建省疾控中心提供的,上面是没有编号的。人过世后,疾控中心会将情况上报到国家人口死亡信息登记管理系统,届时会生成一个编号,但这个编号是统计数据用的,没有多大意义。如果要查询,可以提供身份证去查。如果刘先生还在辽宁老家,可以到当地的疾控中心查询,因为系统是全国联网的。

我有话说    

■危险

路上流浪狗出没 时而追着小孩跑

孙女士来电:惠安县螺城镇八二三实验学校附近,经常会有流浪狗出现,有时候流浪狗还会追着小孩跑,像是要咬小孩。不止学校门口,镇里也有几条流浪狗,看起来就很危险。

■苦恼

旧房子里圈养猪 猪粪很臭受不了

郑先生来电:我家住永春镇桃城镇花石社区。在我们社区白鹤广场附近,有人在旧房子里圈养了三四十头猪,猪圈里满是猪粪的味道,非常难闻,影响附近居民的生活。

■无语

为了不等红绿灯 车辆不按道行驶

王女士来电:刺桐大桥通往刺桐路的这个红绿灯口,每天上午8点多等待红绿灯的车比较多,经常有一些车辆为了不等红绿灯,从左转车道直接直行往刺桐路,或者加塞到直行道的车流里面。这些车主这样做的确是方便了自己,却坑了别人,容易引发刮擦等交通事故。

夏天经常停水

王女士来电反映:我家住在南安市丰州镇南门街,进入夏天之后,家里经常停水,要到半夜才能恢复正常。这对我们的生活有很大的影响,太不方便了。

丰州自来水公司回复我们公司有在正常供水,但因为水厂已建了二十几年,管网很多都老化了,可能难以测试到水管所出的问题。目前,我们已通过在用水高峰期增强水压来增加水量,但要彻底解决问题,需要全部更换水管。这是一个大工程,我们也在考虑当中,希望将来可以解决。

退伍军人补贴未发放

蔡先生来电反映:我是石狮市蚶江镇的一名退伍军人,今年的退伍军人补贴怎么到现在还没发放?以前都是五月份就发下来的。

蚶江镇社会事务办回复按规定,年满60周岁的退伍军人每年都会发一次补贴,一般都是在每年的5-7月份期间发放的。目前领取补贴的人员名单还在审核,只要一审核完,就会马上发放补贴。

树叶太大会砸到车和人

吴先生来电反映:丰泽区圣湖小区大路两旁都种了大树,有三四层楼高,树叶一片估计有10斤重,万一树叶掉落下来,砸到车或人可不得了。我们向物业反映,物业就每隔两三棵树贴一个“落叶请勿靠近”的警示牌,我们要求把树叶锯掉让它长新的叶子,但物业也不肯处理,每天车辆和行人从那里进进出出的,真让人提心吊胆的。

圣湖小区业委会办公室刘先生回复我们一直都有在小区内修剪树木,但前段时间有业主反映我们乱砍树,所以这段时间就暂时搁置了。但我们有在树木间贴上了“请勿靠近”的警示牌,而且我们平时都有在巡逻,假如看到有安全隐患的树木,我们都会及时修剪的。

丰泽区东辅路中段有“孪生”公交站

温女士来电:我经常在丰泽区东辅路中段坐26路公交车,往海峡体育中心方向。然而,相隔不到10米就有两个“东辅路中段”站点,公交车随机停靠在这两个站点之一,给市民乘车带来不便。建议公交公司采取措施,明确其中一个站点为真正的公交停靠点。

泉州市交通运输集团回复我们会转给相关部门调查处理。

回访时,泉州公交公司场站分公司回复经查,这边有两个公交亭,其中一个是旧的。接到96339的来电后,我司即派相关人员前去拆除旧站点。

华庭小区2号楼一业主中午装修打扰邻居

魏女士来电:丰泽区崇德华庭小区2号楼有业主的房子中午在装修,我家小孩子要高考了,被吵得都没能好好休息。

致电后,丰泽区崇德华庭小区物业管理处陈女士回复我们接到业主反映后进行了排查,发现有一户业主的房屋中午在装修。我们现场对装修的师傅进行劝阻,并进行断电处理。如果还继续装修,我们将把装修师傅清场出去。

回访时,魏女士回复:中午有时还是有装修噪音,只是声音小了一点。

泉州市区府文庙里水管破裂喷了一地

吴女士来电:在府文庙庄际昌状元祠旁边的花丛里,有一条水管破裂,水“嗞嗞嗞”地喷出来,地上一片水渍。

泉州市自来水公司回复我们马上派工作人员前往维修。

回访时,吴女士回复:已经修好了。谢谢96339及时反映。

我有话说    

■无语

双人骑行“小黄人” 车辆易损坏也危险

谢先生来电:12日中午,我在安溪彩虹桥附近看到几名学生一起骑行“小黄人”,其中一名学生的车上还载着另一个同学。“小黄人”本就是单人骑行的,学生这样做,不仅存在危险,也导致车辆更容易损坏。

■无语

外卖小哥骑车送餐 嘴叼香烟眼盯手机

陈先生来电:22日下午3点半左右,我在晋江世贸一品小区门口,看到一名“饿了么”的送餐小哥,嘴巴叼着一根点燃的香烟,还一边骑车一边看手机。虽然这里不是主路,但是车来车往的,送餐小哥这样骑车很危险。

■质疑

非机动车道停小车 电动车该往哪儿走

许先生来电:13日,我到泉州市区湖心街准备买点建材,发现整条湖心街两侧非机动车道上都停满了各店家的小车,而且这种乱停车的现象在少林路也是如此。交警要求我们这些骑电动车的不能骑机动车道,可现在非机动车道都停了小车,让我们往哪里走?

在泉的外来务工人员可否办理清源山年卡?

黄先生问:我是江西人,在泉州打工,没有泉州户口,可不可以办理清源山风景区的年卡?

清源山风景区管委会答只要有居住证就可以办理,费用为50元/年,在年卡的有效时期内不限次数上山。

驾驶证到期可否在异地办理换证?

曾小姐问:我的户籍在晋江,但我人在丰泽区上班。我的小车驾驶证到期了,可否在丰泽办理换证?

丰泽交警大队答换证时需要提供在丰泽区办理的居住证,由于曾小姐没有居住证,所以需要回户籍所在地办理。

片区无公立幼儿园,孩子去哪里就读?

陈女士问:我住在鲤城区华侨新村后面的北山巷,我们片区没有公立幼儿园,孩子应该在哪里入园?

鲤城区教育局答:建议陈女士直接到鲤城区教育局查询服务区招生示意图,看看孩子应该到哪里念书。

妻女户口拟迁到南安办理时提供什么材料?

刘先生问:我前些年在南安买了套房子,户口就落在南安,但我的妻子和女儿的户口还在老家吉林省。现在我想把妻女的户口迁到南安,需提供什么材料,到哪里办理?

南安市公安局户政管理大队答根据文件规定,夫妻投靠、子女随迁需携带夫妻双方的户口本、居民身份证、结婚证、孩子的出生医学证明到迁入地派出所申请办理。

养老保险挂钩的银行卡过期了如何更换?

吴先生问:我在鲤城区开元街道以灵活就业者的身份参加了养老保险,但养老保险挂钩的银行卡现在过期了,我想要变更银行卡,该到哪里办理?需要携带什么材料?

泉州市社保中心答需携带本人的身份证原件及复印件、准备办理代扣代缴养老保险的银行卡至地税部门的办税服务厅办理即可。

公交发车间隔太久

王女士来电反映:泉州K902公交车的发车间隔时间是多久?14日7点40分左右,我在华洲水果批发市场准备搭乘这路车到世纪大道图书馆,7点45分左右等来了一辆,但已经客满没有停车,到了8点02分才再等来一辆,这情况是正常的吗?

泉州公交公司第四分公司回复该路公交车的班次间隔时间是8分钟,但当天早上7点04分的班次因缺驾停班,后面几趟都是正常发车,但有稍微调整,所以间隔时间会长一点。

安置过渡费未及时发放

郑先生来电反映:我是泉港区山腰街道荷池社区的居民,原本社区居委会告知我们的拆迁安置过渡费是按月发放的,但从去年11月份到现在已经有半年多了还没发放下来。

荷池社区居委会回复拆迁安置过渡费是街道办事处发放的,现在正在等街道办事处批复。因为这些是石头房改造发放的安置费,是分批进行办理的,到时等街道批复下来,会直接用转账的形式发到每个人的个人账号。

我有话说    

■求助

堂妹患有脑癌 期盼得到救助

郑先生来电:我们是永春县五里街镇大羽村人,我堂妹郑巧玲,今年才23岁,前不久脑部查出患有恶性肿瘤,已经晚期,在福建医科大学附属第一医院住院治疗。她家里贫困,我叔叔婶婶收入低,建房子还欠了好几万元外债,现在为了能救堂妹也在四处挪借。堂妹还这么年轻,恳请好心人帮帮她。

■建议

花圃占地太大 拆掉建人行道

丁先生来电:从泉州市区宝洲街拐往泉州新车站的红绿灯处没有设置人行道,但有两个花圃。这两个花圃占用很大的地方,建议拆掉建人行道,方便市民通行。

■反映

小贩占道摆摊 上学路上拥堵

吴先生来电:鲤城区江南街道亭店社区凌霄路,每天在早上5点多到10点多的时候都会摆满小摊。这边车辆很多,特别是附近的凌霄中学学生上下学时,车辆更多,经常造成交通堵塞。

■投诉

违停车辆太多 影响他人通行

陈先生来电:丰泽区鑫亿大厦门口的那条路与宝洲街的掉头区交界,但那条路却经常停满车辆,导致这里经常发生交通堵塞。希望这些车主将车辆停到停车位或停车场,不要影响其他人的出行。

■苦恼

村道是条土路 村民出行不便

黄先生来电:安溪县剑斗镇仙荣村的村道是条土路,每次到下雨天的时候道路就泥泞不堪,村民出行很不方便。

户口在永春能否在杭州登记结婚?

吴女士问:我和我男朋友的户口都是永春县蓬壶镇的,目前我们在浙江杭州工作。我想咨询一下,我们能否在杭州登记结婚?需要带什么材料?

永春县民政局答根据规定,内地居民结婚,男女双方应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理结婚登记,因此吴女士他们无法在杭州登记结婚,要回户籍所在地。办理结婚登记的要出具本人的户口簿、身份证,本人无配偶以及与对方当事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明,这份声明由办理的窗口提供。

在泉的重庆人能否在丰泽办医保?

刘先生问:我是重庆人,现在持有泉州的居住证,在泉从事自由职业。我以前没办过医保,现在可以直接在丰泽区办医保吗?

丰泽区医保中心答从没有交过医保的,那就不能在丰泽区办医保了。要在丰泽区办医保,要有以前的医保缴交记录或是本地户口,所以刘先生只能回户籍所在地办理。

开计生证明需要带什么材料?

林女士问:我是安溪县西坪镇人,想了解一下开计划生育证明需要带什么材料?

西坪镇政府计生办答带双方的户口本、身份证和结婚证原件,到计生办办理即可。

住宅小区加装电梯手续怎么办理?

魏先生问:我是洛江区万安街道武夷花苑的业主。我们小区内2号楼想申请加装电梯,请问,这幢楼至少需要多少户业主同意才能申请?手续该如何办理?

洛江区住建局房管股林先生答到目前为止,洛江区内还未有住宅小区申请加装电梯的审批项目,我们将借鉴参考丰泽区住建局在审批辖区内住宅小区加装电梯的审批方案。另外,申请加装电梯的住宅小区需要通过该小区至少80%业主同意才行,因为需要的审批手续较多,建议业主直接与我们部门联系咨询。

家里没有自来水

吕先生来电反映:南安市丰州镇南门街商住楼这边经常会停水,特别是三楼以上的住户,白天基本没什么水,要到晚上11点过后才有一点水,连消防栓里也没有水,一旦发生火灾等意外,后果不堪设想。

南安市丰州自来水公司回复我们公司的供水是正常的,由于夏天用水量比较大,且管网已经老化,因此有的住户家里可能水量会比较小。我们会跟相关负责人进行反映,看看如何彻底解决这个问题。但该问题的解决工程量会比较大,可能需要一段时间。

滴滴专车被“钓鱼”执法

吴先生来电反映:我是个滴滴专车的司机,前段时间,泉州的运管部门“钓鱼”执法,故意搭我们的车,然后抓我们,我的朋友就被抓到了。

泉州市交通执法支队回复“钓鱼”执法在法律上是不允许的,我们都是按法律程序去执法的,不会走这个途径。现在路上发现有涉及非法营业的车辆,我们都会拦车检查,对乘客、司机进行分别询问。按照规定,私家车参与非法营业的,最高罚2万元。如果确定是非法营业,我们也会告知车主陈述申辩的途径。

网络欠费没提醒仍收费

何先生来电反映:我是晋江西园街道的,我的电信网络系统欠费了,但电信公司没有通知我欠费,把我的网络关了之后还继续收费,直到我收到欠费信件后才知道已欠800多元。

中国电信泉州分公司回复我司可为用户协调处理相关费用,现在该用户要求转移话费,我司会进行相关流程的处理。

提行李搭公交车遭拒载

朱先生来电反映:14日上午,我从外地到泉州,9点59分在洛江交通局站搭乘K307线公交车,准备往安吉路方向,车牌尾号447的公交车司机态度冷漠,因为我带的行李比较大,担心从前门上车会影响到前面乘客的通行,所以我站在后门要求司机开一下门,可是司机竟不吭声,直接把车开走了。

泉州公交第三分公司陈女士回复经调取现场监控查看,这名乘客当时随身带的是正常大小的行李箱,该公交车到站时,前门有一名乘客正在上车,这个人则在后门拍打要求上车。因为我们公司有规定,乘客必须从前门上车后门下车,如果每名乘客都不按规定上下车,将会扰乱秩序,当然,如果有乘客因特殊原因则可以另做判断。我们公司将对该驾驶员进行约谈,如有不便请乘客谅解。

江滨南路路坑多

黄先生来电反映:江滨南路靠近晋江大桥这一段路,路面有不少小坑,一些车辆在行驶的过程中为了避免走入坑里会突然转向,存在一定危险性。建议有关部门赶紧对这些路坑进行修复,以免发生事故。

晋江市市政园林局回复该路段早期建设时为软基路段,配套也不够完整,目前我们已招标完成,将对该路段进行重新建设,过段时间就会施工。针对市民反映的问题,我们会派人到现场,对这些路坑先进行初步修复。等到整个路段重建完成,就不会再出现路坑了。

幼儿园音乐声太大

黄女士来电反映:我是安溪县龙凤都城太阳湾小区的业主,我家附近有个港龙幼儿园,该幼儿园几乎每天早上八九点的时候就放音乐,声音太大了,影响到我们的休息。

港龙幼儿园吕园长回复我们幼儿园的音响几乎都是在室内放的,很少在室外放,只有在早上八九点做操的时候才会在外面放,对影响到周边市民的休息我们深感抱歉,我们今后会放小声点的。

我有话说    

■感谢

东西落在公交车上 公交人员热心帮忙

王先生来电:13日下午2点左右,我在泉州市区府文庙站点坐上了26路公交车,在下车的时候,我不小心把一袋东西落在车上。发现丢失后,我再去寻找,泉州公交第四分公司的工作人员和司机很热心地帮我寻找,最后找到了,非常感谢他们。

■反映

摊贩占道车辆违停 来往车辆经常被堵

饶先生来电:丰泽区东海街道东梅社区居委会旁边的东滨路,每天都有很多小摊贩占道经营。这附近还有一所幼儿园,接送孩子的车辆也是乱停放,我们开车经过那里的时候都会被堵住。

■苦恼

大排档营业到三更 沟通多次没有效果

吴女士来电:泉州市区东街鱼田会后边有一业主把储藏间租给别人开大排档,这家大排档每天三更半夜了还在营业,真是太吵了,严重影响我们休息。我们一直都在跟店家沟通,但没有效果。

■苦恼

歌舞厅设在住宅区 夜半歌声扰人清梦

吴先生来电:我是惠安县螺城八二三街九龙商住区的住户。有一个歌舞厅刚好就开在我们住宅区中间,每天营业期间,歌声特别刺耳,特别是在凌晨三四点还在唱歌,周边群众不堪其扰。

鲤城区金山小区主干道一路灯忽明忽暗  

谢先生来电:鲤城区金山小区主干道路灯011号好像坏了,路灯一会儿亮一会儿暗的。

泉州市考评中心回复我们转给相关责任单位进行处理。

回访时,谢先生回复:路灯已修好。

鲤城区学府路一井盖钢筋裸露

庄女士来电:鲤城区学府路泉州党校北大门围墙边有一个方形窨井盖破损下陷,可以看到裸露的钢筋。

泉州市考评中心回复我们登记下来转给相关责任单位整改。

回访时,庄女士回复:已维修好,谢谢96339。

一电信用户固话故障用不了

许先生来电:我有一部固定电话,有一个多月打不了,我想取消掉,由于当时是用我的身份证办理的,我现在人走不动了,让我家里人拿着我的身份证去取消却取消不了。

中国电信泉州分公司小刘回复经核查,该号码在我司系统查询状态正常,经上门查看,查明为话机故障,现已协助沟通用户处理了话机故障。

回访时,许先生回复:已经修好了,谢谢96339帮忙反映。

天后路义全大厦正对面消防栓水哗哗流

张先生来电:12日,在天后路义全大厦正对面,有一个消防栓可能是被撞坏了,水流得满地都是。

泉州市自来水公司回复我们会让工作人员前往维修。

回访时,泉州市自来水公司回复接到96339来电后,我们了解到,因附近有管道漏水,因此维修时,要将这边的消防栓打开排水减压,当天漏水管道维修完就已将消防栓关闭。

我有话说    

■反映

绿化树叶子太大 车辆被落叶砸花

吴先生来电:我家住在惠安县螺城镇科山花园,我们小区里种了很多像椰子树一样的树,这些树的树叶很大,有时掉下来,都把我们的车砸花了。

■苦恼

进村通道口被围 村民回家不方便

傅先生来电:泉州动车站前面的下穿通道往南安方向,在出隧道后原本右拐可通向我们燎原村,但是现在这个路口被围起来,导致我们如果要进村,必须到动车站绕一圈,否则只能逆行。我们很苦恼,回个家都不容易。

驾驶证被扣光12分,去哪里重新学习?

庄先生问:我是泉港区前黄镇的居民,现人在晋江市梅岭街道上班。前段时间,我驾驶证的分数被扣光了,需要重新学习,那么我要在哪里学习和考试呢?

泉州市交警支队驾管科答驾驶员参加满分学习和考试,应到户口所在地交警大队,即庄先生需要到泉港交警大队报名、学习、考试。参加满分学习时需要携带本人身份证和驾驶证。

港澳通行证即将到期,能不能办理签注?

何女士问:我的港澳通行证八月份就到期了,还能不能办理签注?

泉州市公安局出入境管理处答如果是八月份到期的话,那么只能办理三个月内来往港澳的签注,且只能提前预约到窗口办理签注。建议何女士直接办理新的港澳通行证。

自建房翻建可否使用公积金?

林先生问:我想要翻建并装修老家的自建房,可以使用公积金贷款吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服答自建房翻建翻修可以提取公积金账号余额,但是装修就不能申请公积金贷款了。

社保未缴满15年是否要自己缴费?

庄女士问:我原先是福建炼油厂的职工,现在已经退休了,户口也在泉港。我之前曾在泉港交过社保,但社保还没交满15年,剩下的社保要我自己缴费吗?可以直接在泉州市区缴交吗?

泉港区社保中心答退休了确实要自己交,要在户籍所在地的社保中心缴交。

在祥远路被收停车费

杜先生来电反映:5月8日早上,因工作原因,我去丰泽区祥远路附近办点事,祥远路道路一侧划有白线停车位,我就将车子停在那里,此时却有一名自称是畅顺公司的工作人员跑来找我收费。这个路段是可以收取停车费的吗?

泉州市畅顺停车管理有限公司谢先生回复从2011年开始,祥远路我们就有实施收费,并且立有公示牌,收费标准是5元一次,半个小时内免费。

“小黄人”客服电话打不通

王女士来电反映:我在丰泽区,之前办理过一张“小黄人”租赁卡,现在想退押金,我要去哪里办理?因为5月8日上午我打“小黄人”客服电话,却怎么也打不通。

泉州微笑自行车公司客服人员回复办理人可以持本人身份证到丰泽街公交大厦4号窗口退押金。因为当天上午我们的系统出现故障,所以出现打不通的情况,目前已经解决。

微信无法预约业务

陈女士来电反映:泉州公安局出入境管理处的微信公众号最近怎么都没预约办理业务,之前都可以预约,这是怎么回事?

泉州公安局出入境管理处回复最近,泉州公安局出入境管理处的微信公众号正在调整,微信暂时没办法使用,但网站还是可以预约的。想微信预约的市民可以登录省公安厅出入境管理局微信公众号预约。

我有话说    

■反映

来往车辆不让行人 狂按喇叭闯过路口

陈女士来电:国道324泉州台商投资区洛阳镇卫生院门口的路口有划人行道,但是来往的车辆却经常直接按响喇叭闯过去,没有礼让行人。这边每年会发生多起交通事故,希望交警部门能够在这个路口设个红绿灯。

■反映

非机动车道设石墩 禁不住机动车违停

黄女士来电:泉州市区刺桐路的非机动车道上,虽说为了防止机动车停放影响通行而设置了许多石墩,但我看到还是有很多机动车违停在非机动车道上。每次上下班高峰期的时候,非机动车道都特别堵。

■反映

路边芒果树太茂盛 路灯被遮看不清路

刘先生来电:永春县桃城镇师范路两侧的芒果树长得太茂盛了,导致路灯都快被遮住了,晚上看不清路。

■苦恼

住房楼下开宠物店 味道很臭影响生活

张先生来电:丰泽区少林路圣湖花苑28号店面是一家宠物店,店里有很多宠物,这些宠物会散发出很臭的味道,特别是天气热的时候,臭味一直往上飘,我们就住在楼上,日常生活受到严重影响。

孩子转学需要什么手续?    

洪先生问:我的孩子想要从泉州外国语中学鲤城附属小学转到鲤城区实验小学金山校区,可不可以转,需要什么手续?

鲤城区教育局初教股答洪先生需要自己去了解鲤城区实验小学金山校区是否还有学位,若还有学位,再联系学校相关负责人,看是否愿意接收,只要学校愿意,就可以办理转学手续。

未缴过社保要如何补缴?

吴先生问:我是惠安县涂寨镇的村民,今年我48岁,我想缴交农村养老保险,但因为我长期在外打工,应该如何缴交呢?

惠安县人社局答还没参保的且年龄未满60周岁的人员,可以直接申请参保,届时应携带本人户口本、身份证到户口所在村委会填写新参保登记表。我们已通知镇经办人员督促村农保员及时报送参保对象材料。如还有问题,可直接向我们咨询。

毕业证书遗失能否补办?

陈先生问:2004年,我从惠安的一所高中毕业,也拿到了毕业证书。前段时间,我整理材料的时候,发现高中毕业证书丢了,不知是否可以补办?

惠安县教育局答根据规定,初中、高中毕业证书遗失的,由毕业学校发给《学历证明书》,经主管教育行政部门验印后才能生效。学历证明书原则上只补发一次。

户口迁移如何缴交医保?

陈女士问:我是惠安县螺城镇的居民,我小孩也在惠安交了城镇居民医保。现在我小孩的户口从惠安迁至丰泽区,那么他的城镇居民医保要在哪里交?该如何办理?

惠安县螺城镇北关社区居委会答把户口迁至泉州市区,那么小孩的城镇居民医保就要在泉州市区交了。医保缴费每年都是在年底的时候交下一年的,建议陈女士先在泉州市区交完之后再去惠安县医保中心报停。

自来水漂白水味浓

黄女士来电反映:我家住在永春县桃城镇碧桂园小区,这段时间来,家里的自来水一直有一股很浓的漂白水味,我们连烧开的水都不敢喝。

永春自来水公司回复碧桂园小区的水来自第三水厂,该水厂的水为库区取水,前阶段由于气候原因,水源流动少,产生异味,因此水里漂白水味比较重,不过该水源有经过相关部门检测,水质达标,可以放心使用。目前,水厂已往水里投放活性炭等,希望能减少水的味道,同时也在探讨如何能更好地解决这一问题。

持军残证乘车被收费

蔡先生来电反映:持军残证乘坐公交车应该免费的,但我乘坐K901路公交车时,仍然被收取费用。

泉州公交公司回复需要持军残证到公交大厦一楼的办卡中心办理爱心卡,凭爱心卡可以免费乘坐市区的公交线路,但郊区线路仍需正常交费。

忘记续缴保号费被停机

庄小姐来电反映:2014年9月,我办理包年的电信宽带,由于办理宽带要绑一个固话,我们又不需要固话,所以我办理固话停机保号。我是一次性缴纳一年的所有费用的,去年,我通过网上缴费时,忘了续缴停机保号费,现在造成欠费停机,宽带也停了。我要取消宽带,可否要求电信退还已经缴交的之后5个月的宽带费?

中国电信泉州分公司小刘回复经了解,庄小姐因办理停机保号没及时缴费,导致同号宽带年缴未到期被关联欠费拆机。关于用户的相关费用需求,经内部协调,让小庄前往我司营业厅签订相关材料,将剩余费用转至其家人的号码。

我有话说    

■感谢

晋江法院工作人员 放弃休假积极抓捕

庄先生来电:我要感谢晋江法院第五执行大队的法警,他们放弃节假日的休息时间,在“五一”假期,前往酒店抓捕潜逃多年的失信被执行人,帮我们追回血汗钱。

■担心

车停在车库出口处 视线盲区易发事故

王先生来电:丰泽区铭湖路溢泉城市花园这边每天都有不少违停车辆,有的车辆停在地下车库的出口转弯处,导致车辆从地下车库出来的时候,行驶视线受到影响,容易引发事故,存在安全隐患。

■苦恼

垃圾回收站噪音大 附近居民无法安睡

陈先生来电:在晋江市罗山镇后林村有一家垃圾回收站,每天不分昼夜地用机器来压饮料瓶,发出“哐哐哐”的声音,严重影响附近居民的生活,导致我们无法好好休息,经常会被这个声音吵醒

鲤城区天后路自来水管道破裂    

吴先生来电:4月25日下午5点多,鲤城区天后路90号附近有条自来水管爆裂,水喷得很高。

泉州自来水公司968812客服人员回复我们会尽快派人过去维修的。

回访时,泉州自来水公司968812客服人员回复当天就修好了。

安溪县城潘田小区 有人占通道摆摊

许女士来电:安溪县城厢镇龙凤都城德苑路潘田小区363号店面旁边,有人占用消防通道搭帐篷卖福鼎肉片。

安溪县执法局李女士回复我们转给执法中队处理。

回访时,许女士回复:帐篷已经拆除,小摊没摆了。

晋江深沪一移动用户 电话费突然变高

张先生来电:我是晋江深沪镇人,今年一月份的时候,中国移动的工作人员上门说要送我妈妈一部手机,只要签名就可以了。我妈妈不懂就签名了,但手机却一直没用,直到4月份交话费时才发现一个月要交150元的话费。她一个老人家只会用老人机,也一直没用那个手机,话费为何却这么高?

中国移动泉州分公司小柯接到96339来电后回复经查,客户于2018年1月13日通过晋江永和文利代理点办理“保底50元送700元电子券”的活动,活动有效期内不能过户、销户,否则需缴纳违约金(赠送的电子券价值)。我们已告知客户需连续10个月在赠送的手机上使用4G流量,才可以避免收取叠加保底费用。

回访时,张先生回复:已经处理好,谢谢96339帮忙反映。

我有话说

■招领

车牌遗失在清源山 请失主尽快来认领    

吴女士来电:9日早上,我在清源山停车场捡到一块车牌,号码是闽C978FD,请车主尽快与96339联系,取回车牌。

■感谢

出门在外遇好心人 不留姓名让人感动

卢女士来电:4月30日晚上7点多,我骑电动车带着小孩要回娘家,骑到台商投资区张坂镇共辉石雕厂旁边,车突然没有电了,我就只能下来推车。刚好一位好心人骑摩托车经过,看我在推车就停下来问我们要去哪里,可以送我们过去。一开始我不敢相信,问他是不是开“摩的”,他说不是。推着电动车不方便,我就问石雕厂的保安阿伯可不可以进去充电第二天再来取车。那位阿伯人也很好,让我推车进去充电了。我很想知道他们的名字,但两人都不肯说,只知道一位是共辉石雕厂的保安,另一位在中原酒店六楼上班。出门在外,遇到这些好心人,真的很让人感动,所以我希望借助96339平台感谢一下他们。

■欣慰

牛奶落在公交站点 一小时后还在原地

吕先生来电:3日,我在永春县五里街镇党校公交站点搭乘9路公交车,由于当时赶着上车,竟将一箱牛奶忘在公交亭的椅子上。事后过了快一个小时,我才想起来。我打电话告诉住在五里街镇的儿子,他只是抱着试试看的想法去那个公交站点,没想到被我遗忘的那箱牛奶还原封不动地放在原地。现在的社会风气真是越来越好了,作为一名老人,我很欣慰。

预约申请护照,没收到短信咋办理?

陈先生问:我用微信公众号预约了护照、港澳通行证等的办理,但是没有收到短信回复,到时候去办理的话,没有短信怎么办?

泉州市公安局出入境管理处答只需凭微信公众号的预约成功通知即可办理,不用出示短信。

已申请逐月还贷,公积金余额能否冲贷?

吴先生问:我在晋江汇景购买了一套商品房,并申请了公积金逐月还贷,因为现在公积金比例上涨,账户内还有几万元的余额,我是否可以将账户内的余额提出来冲贷?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答根据规定,在逐月提取还贷期间,申请人的住房公积金只能用于偿还月应还贷款本息,不能再申请整笔提取冲抵本金,也不得以其他形式提取其个人账户中的住房公积金存储余额。在逐月提取还贷期间,如需提前一次性还清贷款本息的,应先办理终止委托逐月提取还贷手续,然后再办理一次性提取住房公积金转账还清贷款本息的手续。逐月提取还贷终止后,贷款仍未还清的,主借款人须主动备足资金通过住房公积金贷款承办银行正常还贷,在该笔贷款还贷期间不得重新申请委托逐月提取还贷。

持有泉州居住证可否在泉参保?

吴先生问:我是重庆人,在泉从事自由职业,目前已持有泉州的居住证,请问,我可否在泉缴纳医保和社保?

泉州市人社局养老科答按照2018年的新规,可以在泉参保。届时要提供身份证、居住证的原件以及复印件,到居住证上所在地的社保中心参保。如果是第一次参保的话,还要提供由劳动保障部门盖章的灵活就业认定表。

公交站台一直没建好

卢先生来电反映:丰泽区城东中学门口的公交站台从去年建到现在还没建好,导致学生上下学搭车不方便。

泉州公交公司回复还在建设中,已要求相关施工单位尽快完成建设。

3台取款机坏了

赖先生来电反映:洛江区安达路华盛嘉园小区附近街道旁,3台农业银行24小时的ATM取款机都坏了,不能取钱。

中国农业银行洛江营业厅工作人员回复华盛嘉园附近的那个网点是个低效网点,已经准备撤销掉,如果有问题可直接咨询22636606。

便民坐席一接就断

刘先生来电反映:我要投诉南安大霞美泉州市交警支队车管所。我人在广东,有一辆车要年检,需要开具委托书后在广东年检,但我打车管所咨询电话86760012,每次都是被接起来挂掉,一接就挂。

泉州市交警支队车管所回复86760012这是专门负责异地车辆年检的便民服务电话,出现这个问题可能是因为这个电话的话务量比较多,有很多人致电,导致电话占线。我们也会跟领导反映此事,看如何更好地服务市民。

我有话说    

■可恶

楼上有人时常抛物 花草砸到行人身上

刘女士来电:我是惠安县中山南路184号店面。最近,楼上不知哪个人经常高空抛物,早上又将一些花草砸到人的身上,所幸没有伤到人。这已经不是第一次发生高空抛物的情况,上回,我们停在店门口的一辆车子也被砸到,心里真的很气愤。为此,我想呼吁大家,请勿高空抛物,共建和谐家园。

■反映

路被堵司机按喇叭 附近居民不胜其烦

赖先生来电:我家住在鲤城区五堡新街的建材市场附近,那条路上经常有大货车或者中型货车停在路边,把路都堵死了,导致小区内的小车都出不去,只能拼命地按喇叭,我们住在附近都快被吵死了。

新小区周边无路灯

视线不好影响出行

陈先生来电:从安吉路通往星光耀小区的这条路,目前还没有安装路灯。虽然星光耀是新的小区,但入住的人越来越多了,没有路灯,居民出行很不方便,视线不好,容易引发事故。

■担心

环卫工人路上逆行 占用机动车道危险

何女士来电:我开车行驶在路上时,经常遇到环卫工人骑着环卫车,或者牵着环卫车,直接行驶在机动车道上,有时候甚至是逆行。机动车道上车辆行驶速度都比较快,环卫工人这样做不仅占用车道,还存在危险性。

■没有划定相应的学区

刘先生来电反映:我家居住在鲤城区南俊新街D区,孩子马上就要上学了,但根据泉州市教育局和鲤城区教育局公布的小学、幼儿园招生工作意见,我们南俊新街D区1、2号楼都没有划定相应的学区。

鲤城区教育局回复:如果户口所在地是在鲤城区南俊新街D区1、2号楼,就属于泉州师院附属小学的招生服务范围;幼儿园按照属地管理的原则,建议上网查询鲤城老城区幼儿园招生服务示意图,或电话咨询我们。

三部公交车均过站不停

刘先生来电反映:5月1日下午,我在洛江区河市俞大猷公园路口等11路公交车,准备去马甲。我等了一个小时,过了三辆11路车,却都没有停。

泉州公交第三分公司回复:经查,当天是“五一”放假的最后一天,客流量比较大,那三辆公交车都是载满乘客了,没办法再上客。对给乘客造成的不便,我们深感抱歉。

退休工资待遇没提高

陈先生来电反映:我是惠安县的一名退休教师,2016年惠安县提高教师工资,每个月补300多元,但我们有9个人还没有补发,因为这些人有的是民办老师没有转正,有的是退级了。这些人现在都已经八十几岁了,我们找部门反映了很多次,一直没有得到解决。

惠安县教育局人事股回复:退休调整养老金待遇,一般情况下都是会补的。但因为这些没有转正的教师,应该是属于民办退养,当时调整养老金待遇是针对机关社保,而民办退养不属于机关社保的一部分,当时也没有重新再针对民办退养这部分人进行另外调整。现在我们已经打报告给县政府,请示该如何调整这部分人的退养待遇。

计生证明能否在女方户籍地开具?    

陈女士问:我已经结婚,但是户口还在娘家安溪县凤城镇下西社区居委会,没有迁到老公的户口所在地。现在我要开计划生育证明,可以在下西社区居委会开吗?

下西社区居委会答:已婚的计生关系随男方,所以我们没有办法开这个证明,需要到男方户口所在地才能开。

医保卡申领时间长,新生儿就诊怎么办?

王先生问:我是洛江区河市镇居民。去年11月,我孙子出生,当月,我就到村委会给孩子办了医保,但是村委会工作人员说,孩子新申领的社保卡要等到2019年才能领到。如果期间孩子需要社保卡就诊怎么办?

泉州市医管中心洛江区管理部赖先生答:由于制作新生儿的社保卡需要上级部门审核,因此制卡流程需要一定的时间。如果急着办卡,我们部门有保留批量制卡的途径,洛江区新生儿的父母可以到辖区指定的农业银行洛江支行申请办理。办理时需新生儿的父母申请代办,并提供户口本、父母亲的身份证和孩子的出生证。

购房后发现房子被抵押,定金能否退还?

黄先生问:我找开发商买房子,已经付了定金,等到要签购房合同时,开发商才说房子被抵押。我现在不想买这套房子了,定金能不能拿回来?

泉中律师事务所张雄信律师答:房子如果被抵押是无法售卖的,需要解押后才可以。开发商在未提前说明的情况下就售卖被抵押的房子,存在欺诈行为。根据付款时签订的预收协议,如果付的是“定金”,黄先生可要求开发商双倍退还定金,如果付的是“订金”,则为预付款,可直接退回。如果开发商不愿意,建议黄先生通过法律途径解决。

想要办理港澳通行证,为何网上预约全满?

陈先生问:我想要预约安溪出入境管理处的港澳通行证办理业务,但是进入公众号之后发现经常显示预约已满,这是怎么回事?

安溪县公安局出入境大队答:目前每天都有很多人前来办理出入境业务,因此预约号常常显示已满。每周一到周五晚上12点,我们会进行预约号更新,可在晚上12点以后进入预约,这样比较容易预约到。

退的钱跟押金不一致

吴女士来电反映:我们是在经营粮油店的,有跟洛江一油厂合作,当时一个油桶的押金是30元,但我们去退桶时,厂家却只肯退给一个油桶15元。

泉州市工商局12315投诉举报中心热线客服人员回复:12315经办的是消费者日常的消费投诉,吴女士反映的是经营者跟经营者之间的纠纷,这不属于我们的管理范畴。建议走民事调解的途径,进行民事咨询。

两次停车收费不一致

林先生来电反映:最近两天的夜间,我将车子停放在丰泽区田安北路千亿大厦后面划线的停车位上,第一次车辆隔夜时管理员收了10元停车费,第二次隔夜被收了35元,收费怎么会有这么大的差别?

泉州物价局12358热线人员回复:建议车主保留好相关的停车收据,并与我们部门联系。因为我们需要了解当时车主停车的准确时间、地点与停车场名称,届时,我们将按照市民所反映的情况进行处理。

人未站稳车就启动

刘先生来电反映:4月21日9点50分左右,我从华侨大学搭乘35路公交车到海峡体育中心。车到站后,我人还没完全下车,一只脚还在车内,司机就直接启动车开走了,我差点被卷到车底,车牌是闽CYA016。

泉州公交第三分公司回复:接到96339来电后,我们即调取了监控查看,车子只是稍微滑动了一下,并未直接开走。不过,司机有错在先,我们已经对其进行教育批评并做了相应处罚。我们在此向乘客表示歉意。

公交车到站不停

曹女士来电反映:4月22日10点多,我从儿童医院站点乘坐40路公交车,要到常泰路中段下车。由于抱着孩子,当车子快到站点时,我无法快速站起来按门铃,于是我就跟司机说要下车。第一次说的时候可能司机没听到,我又大声说了几次,司机还是没有停车,导致我过站才下车。这辆公交车的车牌号为闽CYA444。

泉州公交公司第一分公司回复:我们查看监控时,的确听到曹女士说要下车,但可能当时车上播有广告,噪音又比较多,司机没有听到,并且此站点刚好没有其他乘客要下车,因此司机就没停车。对此,我们向曹女士表示歉意,也已告知司机,在即将到站时应减速慢行,做到到站必停。

汽车上牌多收牌框费

吴先生来电反映:3月底,我到南安大霞美交警支队车管所给我的小轿车上牌,之前我有看到文件说车牌不可套上牌框,是交警部门出的规定,我去上牌的时候并没有套上牌框,但收费发票里还是有牌框的费用20元。

泉州市交警支队车管所回复:小轿车上牌费用共120元,其中100元是车牌的费用,10元是行驶证的费用,10元是登记证的费用,没有收取牌框的费用,所以这20元应该属于乱收费。如果多收费了,可以直接拿着发票,到我们三楼办公室举报和投诉。

消防通道被封

颜先生来电反映:鲤城区西街新菜市场后门旁边有一条通道,应该是消防通道,但不知道为什么被铁栏杆围了起来。我是旁边的商户,感觉这样存在安全隐患。

新峰社区居委会回复:那不是消防通道,只是一条普通过道,旁边也还有其他的过道。之前这条过道是开放的,但是菜市场里的商户经常把垃圾和废弃的东西堆放在那里,最后变成一个卫生死角。我们提醒过多次都没有效果,只好把它锁了。

泉港区后龙镇栖霞社区有一户人家违建

吴先生来电:我是泉港区后龙镇栖霞社区的村民,我们村刚建完的篮球场旁边有一户人家建了6楼,这应该算是违建吧,希望执法部门能去看看。

泉港区执法局回复:我们派执法人员到现场了解一下情况。

回访时,泉港区执法局回复:接到96339反映后,我们立即让后龙执法中队的执法人员前去现场查看,违建的是一栋用铁皮搭建的六层楼结构的隔热房,执法人员现场制止并将其拆除了。

圣湖小区大门口管道堵塞溢污水

魏先生来电:我在丰泽区圣湖小区大门口附近开了一家店面,最近,店铺附近的污水管道堵住了,污水都漫到马路上,影响我们的日常生活和生意。

圣湖社区居委会回复:我们已经在着手处理此事了。

回访时,魏先生回复:我们这一排店面的店家自己出钱,目前已经处理好了。

鲤城区古店街有一电缆线掉落

蔡先生来电:鲤城区金龙街道古店社区古店街99号门口,我上次反映的那条广电的电缆线又掉下来了,车辆都不能过,存在安全隐患。

福建广电网络集团96311客服人员回复:我们将安排维修人员到现场处理。

回访时,蔡先生回复:垂落的缆线已维修好,感谢96339热线人员帮忙反映。

办理电力过户需携带哪些材料?

陈女士问:我在泉州市区购买了一套二手房,现在不动产登记证已拿到手,准备要过户电力,我该去哪里办理?需要携带什么材料?

国家电网95598客服人员答:可携带新户主的身份证、不动产登记证原件及复印件到泉州市区圣湖路国家电网客户服务中心办理。

外地学生丢失身份证应该如何补办?

张同学问:我是外地人,目前在泉州上大学。最近,我的身份证不小心丢失了,如果补办的话要怎么办理?

泉州市公安局户政管理支队答:户籍在省内的,可以到就学所在地的派出所申请异地办证。户籍在省外的,根据规定需要提供以下材料,一是户口本或者其他公安机关出具的有效证件之一,二是居住证或者合法稳定就业、住所、就学的相关证明之一,再到学校所在地派出所申请办理。

车停地下通道被锁保安是否有此权利?

吴女士问:我到鲤城区浮桥新天城市广场,因为有点急事,就把车停在地下停车场的通道旁边,结果回来的时候发现车被锁了。我承认自己有错,但保安是否有锁车的权利?

泉中律师事务所张雄信律师答:因为车辆停在通道上,对停车场的管理造成了困扰,因此保安在合理范围内采取措施,例如锁车是可以的。

办护照网上预约全满,可否现场取号办理?

王女士问:我是安溪的,要办理护照,但是从微信公众号查看的话,发现预约经常满号。无法预约,我可以去现场取号办理吗?

安溪县公安局出入境大队答:可以的,不过要等预约的人全部办理完之后,才能办理现场取号。在下班之前能办理几个就会办理几个,不一定有取号就能轮到。如果当天取的号没有办理到,隔天该号就作废,需重新取号。

孩子是河南户口可否在泉州办护照?

冉女士问:我和老公都是河南人,有办理居住证,最近,我们想给两个小孩办理护照,他们一个14周岁,一个8周岁。请问,可以在泉州办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答:不行。小孩未满18周岁,必须夫妻双方有一方是泉州户口,才可以在泉州办理护照。

厦门牌照的车辆可否在泉州年检?

曹先生问:我的车挂的是厦门牌照,可以在泉州年检吗?

泉州市交警支队车管所答:可以。车辆购买年限在六年以内的,请带上身份证原件及复印件、行驶证原件、保险单复联到车管所办理即可。车辆购买年限超过六年的,除了要带齐这些证件以外,还需把车辆也开到车管所。

崇武镇海景湾花园烧烤坊油烟扰民

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园21号楼下有一家海鲜烧烤坊,每天凌晨两三点了还在营业,排烟囱往楼上排放,油烟味很浓。

惠安县环保局回复:我们也有接到市民的投诉,已安排执法组人员到现场核实调查。

回访时,惠安县环保局陈先生回复:我们已到现场处理,该业主已按照投诉者的要求对店内的排烟设备重新改造,现已整治完毕。

丰泽区东云路710号旁边路灯好几天不亮

潘先生来电:丰泽区云谷东云路710号旁边的那盏路灯不亮,已经好几天了。

泉州市考评中心回复:我们转给管养单位进行处理。

回访时,潘先生回复:已经修好了。

鲤城区小山新村,路灯不亮没来修

林女士来电:鲤城区北门小山新村6号楼最靠后面角落的路灯在3月初就坏了,居民夜间出行非常不便。

泉州市考评中心回复:我们会督促相关部门处理的,但单盏路灯不亮,处理可能会比较慢。

回访时,林女士回复:还是没亮。

我有话说    

■提醒

刺桐公园将喷药 游客不要碰草木

网友“泉州公园”反映:泉州刺桐公园将于26日(雨天改期)进行全园喷药,请游客朋友们这段时间内游览公园时,切记不要触碰园内的花草树木,注意安全。

■招领

公园里捡到钥匙 请失主快来认领

网友“泉州公园”反映:25日上午,泉州释雅山公园工作人员在巡园时,捡到一串钥匙,请失主看到这条信息后,尽快到释雅山公园保安亭领回。

办理电力过户需携带哪些材料?

陈女士问:我在泉州市区购买了一套二手房,现在不动产登记证已拿到手,准备要过户电力,我该去哪里办理?需要携带什么材料?

国家电网95598客服人员答:可携带新户主的身份证、不动产登记证原件及复印件到泉州市区圣湖路国家电网客户服务中心办理。

外地学生丢失身份证应该如何补办?

张同学问:我是外地人,目前在泉州上大学。最近,我的身份证不小心丢失了,如果补办的话要怎么办理?

泉州市公安局户政管理支队答:户籍在省内的,可以到就学所在地的派出所申请异地办证。户籍在省外的,根据规定需要提供以下材料,一是户口本或者其他公安机关出具的有效证件之一,二是居住证或者合法稳定就业、住所、就学的相关证明之一,再到学校所在地派出所申请办理。

车停地下通道被锁保安是否有此权利?

吴女士问:我到鲤城区浮桥新天城市广场,因为有点急事,就把车停在地下停车场的通道旁边,结果回来的时候发现车被锁了。我承认自己有错,但保安是否有锁车的权利?

泉中律师事务所张雄信律师答:因为车辆停在通道上,对停车场的管理造成了困扰,因此保安在合理范围内采取措施,例如锁车是可以的。

办护照网上预约全满,可否现场取号办理?

王女士问:我是安溪的,要办理护照,但是从微信公众号查看的话,发现预约经常满号。无法预约,我可以去现场取号办理吗?

安溪县公安局出入境大队答:可以的,不过要等预约的人全部办理完之后,才能办理现场取号。在下班之前能办理几个就会办理几个,不一定有取号就能轮到。如果当天取的号没有办理到,隔天该号就作废,需重新取号。

孩子是河南户口可否在泉州办护照?

冉女士问:我和老公都是河南人,有办理居住证,最近,我们想给两个小孩办理护照,他们一个14周岁,一个8周岁。请问,可以在泉州办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答:不行。小孩未满18周岁,必须夫妻双方有一方是泉州户口,才可以在泉州办理护照。

厦门牌照的车辆可否在泉州年检?

曹先生问:我的车挂的是厦门牌照,可以在泉州年检吗?

泉州市交警支队车管所答:可以。车辆购买年限在六年以内的,请带上身份证原件及复印件、行驶证原件、保险单复联到车管所办理即可。车辆购买年限超过六年的,除了要带齐这些证件以外,还需把车辆也开到车管所。

崇武镇海景湾花园烧烤坊油烟扰民

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园21号楼下有一家海鲜烧烤坊,每天凌晨两三点了还在营业,排烟囱往楼上排放,油烟味很浓。

惠安县环保局回复:我们也有接到市民的投诉,已安排执法组人员到现场核实调查。

回访时,惠安县环保局陈先生回复:我们已到现场处理,该业主已按照投诉者的要求对店内的排烟设备重新改造,现已整治完毕。

丰泽区东云路710号旁边路灯好几天不亮

潘先生来电:丰泽区云谷东云路710号旁边的那盏路灯不亮,已经好几天了。

泉州市考评中心回复:我们转给管养单位进行处理。

回访时,潘先生回复:已经修好了。

鲤城区小山新村,路灯不亮没来修

林女士来电:鲤城区北门小山新村6号楼最靠后面角落的路灯在3月初就坏了,居民夜间出行非常不便。

泉州市考评中心回复:我们会督促相关部门处理的,但单盏路灯不亮,处理可能会比较慢。

回访时,林女士回复:还是没亮。

我有话说    

■提醒

刺桐公园将喷药 游客不要碰草木

网友“泉州公园”反映:泉州刺桐公园将于26日(雨天改期)进行全园喷药,请游客朋友们这段时间内游览公园时,切记不要触碰园内的花草树木,注意安全。

■招领

公园里捡到钥匙 请失主快来认领

网友“泉州公园”反映:25日上午,泉州释雅山公园工作人员在巡园时,捡到一串钥匙,请失主看到这条信息后,尽快到释雅山公园保安亭领回。

护栏修好后不给开发票

许先生来电反映:去年,我的车撞到护栏,交警给我一个电话,让我叫维修人员来维修,但维修人员修好了护栏后却一直不给我开发票,导致我报不了保险。

南安市仑苍交警中队回复:许先生撞坏的是省道308线的护栏,因为这些护栏都是该维修人员负责的,所以我们就把维修人员的电话给了许先生,让他们自行联系。因为维修人员不开发票一事,许先生也多次致电我们,我们也一直在协调,并建议许先生如果急报保险,可以先让公安机关开一份经济赔偿凭证,但许先生表示保险公司只认发票。我们会再帮忙协调的,让维修人员尽快将发票寄给许先生。

自来水有股异味

林先生来电反映:我是洛江马甲潘内村的村民,我们村里的自来水特别的臭。

洛江马甲供水有限公司回复:由于水库没有水了,现抽上来的水是库底的水,才会有股臭味。水库没有水,自来水有臭味是没有办法解决的,除非下雨。只有水库有水了,才能恢复正常使用。

电表一年多没安装

吴先生来电反映:我是惠安县城南工业区华龙东路万华家园的业主,我们小区的电表从2017年就开始要改为“一户一表”,但是目前都已经一年多了,电表还没有安装。

国家电网惠安县供电有限公司回复:截至去年10月20日,万华家园“一户一表”改造已完成电力电缆及新装表箱的改造。小区接管需要所有住户提供房产证明和用户身份证及复印件,并填写用电申请表,我们目前已安排属地供电所进入小区驻点收集用户资料,截至3月31日,还有68户未办理用电申请。这些用户如果未及时安装电表,将造成无电可用。我们希望小区住户配合,尽快前来办理,以便顺利完成小区的接管工作。

我有话说    

■感谢

黄先生无私捐轮椅 96339牵线搭桥

黄先生来电:我是泉州中心市区的,我侄子是个残疾人,以前用的轮椅已经很旧了,看到贵报刊登晋江的黄先生有闲置轮椅赠送,我就通过96339和对方联系上。我现在已经拿到轮椅,并给了我侄子。我们对此心怀感激,感谢黄先生的善举,感谢96339牵线搭桥。

■招领

小区内捡到金毛犬 失主快把它领回家

陈先生来电:16日中午,我在丰泽区东海海星小区内捡到一条脖子上系有红色狗绳的金毛犬。请失主尽快与我联系,将狗带回家。

■无语

车停巷口有人收费 隔天收到违停短信

谢先生来电:4月18日,我把车停在东街金池巷,当时有一个老阿姨说可以把车停在那里,停车一个小时收10元。然而第二天我居然收到一条违法停车的短信,说我在金池巷违停,罚款150元、扣3分。像这种老阿姨、老叔叔出来乱收费的,全市应该不止金池巷,交警部门应该全部取缔。

酒店入住办理能否用驾照等证明?

刘先生问:我是外地人,打算过几天到晋江出差,应该会入住酒店。但我的身份证丢失了,请问,我可以用驾照、护照、户口本等证明办理入住酒店吗?

晋江市公安局答:刘先生可持临时身份证到酒店办理入住,如未办理临时身份证,需要到酒店所在辖区派出所开具身份证明。

有购房合同复印件是否可以落户?

吴先生问:我在晋江市池店镇购买了一套房子,但目前只有购房合同的复印件,我想咨询一下,只有购房合同复印件是否可以办理落户?

池店派出所户籍窗口答:购房合同复印件要盖上抵押银行的公章才可以。除此之外,还要提供购房的发票。如果是一家子都要迁过来的话,还要提供户口本、身份证和结婚证,有小孩子的,要提供小孩的出生证明。这些证明都需要提供原件及复印件。

办理天然气过户需要带什么材料?》

陈女士问:我要办理天然气过户手续,需要带什么材料去营业厅办理?

泉州新奥燃气有限公司答:带上新户主身份证、购房合同、用手机拍下燃气表的照片(包含燃气表的字轮数、液晶上显示的剩余方数),到营业厅就可以办理了。

泉州中心市区哪些区域禁行摩托车?

吴先生问:我有一辆晋江牌照的摩托车,想骑车前往泉州市区,请问,泉州中心市区禁止摩托车行驶的范围是哪里呢?

泉州市交警支队答:按照相关规定,泉州中心市区范围为坪山路以西、东湖街、少林路、城北路以南、城西路以东、江滨北路临漳门至刺桐大桥下、宝洲街刺桐大桥北端至坪山路路段以北区域内的道路(除坪山路外,不含以上道路)、泉州大桥、笋江桥、顺济桥全面禁止摩托车通行。

周六办证找不到人

何女士来电反映:14日上午,我们到洛江公安局出入境服务大厅,想要办理《大陆居民往来台湾通行证》,结果从早上8点半等到9点多都没有开门,门口的两个电话号码也打不通。

洛江公安局出入境服务大厅回复:我们只有周一至周五上班时间有办证服务,周末休息。14日为周六,因此服务大厅没有开门。门口的两个电话为大厅的办公电话,由于没有人上班,电话也就无人接听。

泉州海关大楼的钟停了

吴先生来电反映:温陵路泉州海关大楼的钟有一面已经有一两个月没走了。

泉州海关财务装备处回复:我们会派工作人员前去排查,如果确实坏掉,会立即联系山东烟台的厂家过来查看和维修,但因为这个设备已经停产,估计维修时间会比较长。

小区何时开通天然气?

陈先生来电反映:鲤城区伍堡社区安置房在2018年1月份已装天然气管道,我们也去营业厅交了开户费,怎么还没有通气?

泉州燃气有限公司李小姐回复:鲤城区伍堡社区安置房是老旧开放式小区,没有物业公司进驻。去年,我们几次安排施工人员到现场铺设地下管网,但每次都因为路面在等待硬化过程中遭到车辆辗压,导致燃气管道遭到破坏,几次未能通过安全测试。近期,我们将继续进行安全测试,如果测试评定通过,就会开通燃气。

我有话说    

■表扬

公交司机好样的 对老人照顾有加

王女士来电:我要表扬21路公交车司机张师傅,其车牌尾号是566。我妈妈八十几岁了,经常在义全街站点坐车,张师傅每次都特地下车扶上扶下。还有24路的几名年轻的司机也是对我妈妈照顾有加。我妈妈告诉我后我很感动,希望社会上多一些像张师傅那样的人,多帮助需要帮助的人。

■招领

黎清华的身份证掉在北峰工业区

邓先生来电:4月17日上午10点左右,我在丰泽区北峰工业区丰收路捡到一张身份证,身份证上的名字叫黎清华,是位女士,地址是在湖南省沅陵县北溶乡的。请失主尽快通过96339与我联系取回。

■建议

学校门口车辆多 却没设置斑马线

陈先生来电:惠安县东岭镇东岭中心小学门口是两车道,上下学的时候经常会有很多车辆,但却没有人行横道、减速带等标志,反而是靠家长在校门口两侧指挥交通。建议交警部门在此处设立人行横道,以方便学生过马路。

独生子女证应如何申请?

吴女士问:我于2003年在泉港区南埔镇生了个孩子,现在想要申请独生子女证,需要提供什么手续以及该到哪个部门办理?

南埔镇政府答:若独生子女超过14周岁后就无法办理独生子女证了,所以吴女士没法再办理了。如确实有需要独生子女证明,可以到村里开证明,证明是独生子女户,再由南埔镇卫计办给予盖章。

自来水过户到哪里办理?

陈女士问:我在泉州市区泉秀街买了一套二手房,现在不动产登记证已拿到手,准备要办理自来水过户,该去哪里办理?需要携带什么材料?

泉州市自来水公司答:因为不动产登记证已拿到手,所以只需要携带新户主的身份证、不动产登记证到泉州市区东湖街泉水大厦办理即可。

公交跨段收费如何制定?

林女士问:每天上班时间,我经常在泉秀街现代家居广场站搭乘K501、K503线公交车到台商投资区的加坑站点下车,但是不同的公交车司机对这段路程的票价说法也不同,有的说是3元,有的说是4元。这两条线路的跨段收费是如何制定的?

泉州交通运输集团968856客服答:K501线公交车从始发站泉州汽车站到赵厝路口1元、赵厝路口到五一工业区1元、五一工业区到台商投资区终点站1元,所以该线路全程票价是3元。K503线公交车从始发站泉州汽车站到森林公园1元、森林公园到五一工业区2元、五一工业区到后见村2元。如乘客遇到公交线路票价问题,也可以先记下公交车车牌号,直接与我们联系反映。

领Show天地519酒吧夜半歌声让人烦

王小姐来电:泉州领Show天地519酒吧,一到晚上12点左右,便有人在唱歌,声音开得很大,影响到附近居民的正常生活。

丰泽区环保局回复:我们安排执法人员到现场了解一下具体情况。

回访时,王小姐回复:噪声改善了,不再扰民了,感谢96339。

鲤城区金山小区路灯坏了一礼拜

李先生来电:鲤城区金山小区主干道,编号011的路灯已经坏了一个多礼拜还没修好,一到晚上,周边黑漆漆的,给我们出行带来很大的不便。

鲤城住建局路灯所回复:我们派维修人员去现场看一下。

回访时,李先生回:已经修好了。

金龙街道古店街电缆横在马路中间

蔡先生来电:鲤城区金龙街道古店社区古店街99号对面的马路上,有条电缆横在马路中间,很危险。

泉州广电网络小杨回复:我们会登记处理的。

回访时,蔡先生回复:电缆已经处理好了,谢谢96339帮忙反映。

我有话说    

■公益

家中有三台新轮椅 如有需求可联系我

黄先生来电:我是晋江的,我家里有三台轮椅,其中有一台是电动的,都是全新的。当时是买给家里人用的,现在想赠送给有特别需要的人。如果家中有病人需要轮椅的,可以通过96339联系我。

■危险

摩托骑上高速公路 打双闪灯速度飞快

戴先生来电:15日下午5点半左右,我开车经过沈海高速往福州方向池店出口路段,看到一小伙子骑着摩托车也行驶在高速公路上。当时下着小雨,车辆很多,小伙子戴着头盔骑行在车流中,摩托车还打着双闪,应该是为了提醒其他车辆。当时因为要从池店出高速,我们的车速降到90公里/小时,小伙子竟然骑车超越我们,可见他的车速很快。

■危险

羊群突然横穿马路 司机常常措手不及

陈先生来电:在泉州市区江滨北路距离万科新城100多米处,每天下午6点左右,经常会看到羊群横穿公路。这边车来车往的,突然出现的这一大群羊群,常常让人措手不及,存在一定的安全隐患。

■反映

路口没有交通标志 来往车辆多很危险

彭先生来电:泉州刺桐大桥的路口处,没有设置减速带和斑马线等交通标志,这边来往车辆很多,没有这些交通标志,实在危险。此外,桥上路面也存在一定程度的破损,希望有关部门能够及时整修。

■苦恼

车辆违停占用车道 下班堵车难以通行

张先生来电:泉州市区祥远路路段经常有车辆违停,占用两侧车道,导致每天下班的时候经常堵车,车辆难以通行。建议交警部门加强对这个路段的处罚力度,也希望车主能将车辆停在停车位里,不要影响他人的出行。

成人乙肝疫苗哪里注射?

吴先生问:我在晋江市梅岭街道万达华府居住,现想要注射成人的乙肝疫苗,不知道晋江区域内能否注射,要去哪里打疫苗呢?

晋江市卫计局答:吴先生可以就近到梅岭街道社区卫生服务中心接种乙肝疫苗。

驾驶证能不能异地补办?

徐先生问:厦门的驾驶证遗失,能否在泉州补办?需要带什么材料?

泉州市交警支队驾管科答:需本人持身份证到辖区的交警大队办证窗口申请补办,现在驾驶证已全国联网。

社保卡丢失该怎么补办?

吴先生问:我是石狮市蚶江镇莲塘村的村民,前段时间,不小心将自己的社保卡丢失,现在生病却找不到卡进行医药费报销。请问,社保卡丢失要到什么地方补办?需要携带什么材料?

石狮市便民服务中心答:请吴先生带身份证和一寸免冠彩照,到蚶江镇公园路南侧西裤基地农行蚶江支行办理社保卡制卡业务。

石改房手续该如何办理?

吴先生问:我是晋江市东石镇大白山村的村民,听说“石改房”有补贴,我现在要办理“石改房”手续需要带什么材料?要到什么部门办理?

东石镇政府答:吴先生可持身份证、户口簿复印件、土地证明手续前往该村村委会提出危房翻建申请,届时工作人员将依程序进行上报。

哪里可以开具低保证明?

吴先生问:我是泉港区南埔镇仑头村的村民,因为生活困难,想申请低保,听说要办低保需开低保证明,请问该去哪里开证明?

南埔镇人民政府答:低保户证明需到南埔镇人民政府二楼民政办开具。

改社区担心入学问题

吴女士来电反映:鲤城区开元街道西湖小区联城花苑2、3期的业主最近很闹心,街道办事处没经我们同意就直接将我们划到北山社区。我们买联城花苑就是要让孩子读西隅小学的,现在社区改了,我们该怎么办?

开元街道办事处回复:把联城花苑划到北山社区是鲤城区委、区政府开会决定的,3月1日就已经下文。虽然划到北山社区,但联城花苑的适龄儿童还是入读西隅小学,除非以后教育部门再发文件进行相关说明。

乘客招手司机拒停

蔡先生来电反映:6日晚上9点40分,我在丰泽区金凤屿路口站点等26路公交车,有辆末班车经过时,我招手示意,司机却不停车。

泉州公交公司第四分公司回复:按照乘客反映的这个时间点来看,这辆车是回场车,所以不可能再停靠了。

燃气无法办理开户

陈先生来电反映:我是鲤城区义全街向阳新村安置小区的业主,我们的房子已经快要装修好了,可是燃气却没有办法办理开户。

泉州新奥燃气有限公司回复:目前由于开发商还在结算燃气工程尾款,因此暂时无法受理业主的开户手续,等到尾款结完之后,我们会通知物业公司或者所在社区,再由他们通知业主前来办理。

我有话说    

■建议

天色未暗路灯亮 望合理调整时间

陈先生来电:10日傍晚,天色仍然明亮,但泉州市区平水庙的路灯已经亮了。这种白天亮灯的现象,在市区的其他道路也经常出现,造成了资源的浪费。希望相关部门能科学管理,合理调整路灯开关时间。

■危险

送餐员夜闯红灯 车速快差点闯祸

刘女士来电:9日晚上10点半,我骑电动车行驶在刺桐路上,在通过刺桐路与津淮街交叉路口时,突然有个送餐员闯红灯,骑电动车快速从我面前横穿过去。我当时吓蒙了,幸亏及时在马路中间刹车停了下来,不然就撞上了。

■生气

洒水车一路喷洒 行人被喷一身水

黄先生来电:10日中午12点54分,在少林路少林社区这边,有一辆洒水车不管路边是否有人就一路喷洒,我躲闪不及被喷了一身的水。太过分了,看到边上有人,好歹把水量关小一点,哪能这样不管不顾的!

■苦恼

村里有家养猪场 气温升高味道重

陈先生来电:在惠安县螺阳镇金山村墩后自然村的村道边有一家养猪场,养了一两百头猪。冬天的时候还好,天气一旦变热,味道就会很重,蚊虫也会跟着多了起来,真是烦人。

学校指定购买学习用品

陈先生来电反映:我小孩就读于南安市诗山镇第一中心幼儿园大班,前几个学期学习用品都是包含在学费里面,也没有要求家长购买,但上个礼拜各班分发了一张购买学习用品清单,里面指定品牌跟颜色。刚好学校门口有一家文具店,文具店已经打包好了老师要的文具。

南安市教育局回复:如果是指定去哪家店购买哪个品牌的学习用品是不可以的,但为了管理方便,可以要求去购买某一样式、某种颜色的学习用品。之前曾有家长向我们反映,我们就让园长前去了解,园长回复说是学生带来的学习用品很多都不一样,老师也说没有指定文具店。

经营滴滴专车被罚款

刘先生来电反映:我是个滴滴专车司机,前段时间,有部门工作人员在路上执法,执法时说滴滴公司没有经过严格审核,说我非法营业,要罚我2万元。现在我的车被扣了,还要罚款,我才走了10多单。

泉州市交通委回复:滴滴平台目前在泉州还没有获得网约车经营许可证,所以挂靠在这个平台上参与经营的车辆是属于非法营业的。现在滴滴平台已经在对接办理经营许可资质。按照规定,私家车参与非法营业的,最高罚2万元。如果刘先生还有疑问,可以拨打泉州市交通执法支队24小时值班热线22599110投诉和咨询。

公交车司机态度差

吴女士来电反映:3月30日17点01分,我从客运中心站搭乘202路公交车,要到剑影学校。我问司机几点开车,他回答说“你不会自己看牌吗”,我到站要下车,司机故意不让我下,等开过站后才让我下车。

泉州第二公交公司回复:经查监控,乘客是在公交车已经过站后才在车中按铃要求下车。按规定,这时公交车是不能紧急停车的,所以只有在下一站才能停车,该乘客是在花博园站下车的。另外,乘客上车时询问,司机确实态度不好,我们已对司机进行了批评教育。

阳光巴黎幼儿园原有班级被挪用

王女士来电:丰泽区阳光巴黎幼儿园今年新招了很多学生,我孩子今年大班,原来用的教室被腾出来给新生用,现在的教室特别小,桌子都放不下,我们家长集体去反映也没有用。

丰泽区教育局回复:我们会去了解和处理的。

回访时,王女士回复:幼儿园已经给孩子们换了教室,这个解决方案我们家长表示同意。

南安仑苍镇油东路,光纤缆线掉地上

吴女士来电:在南安仑苍镇园美村油东路,有一条电信光纤缆线掉落在地上,已经有四五天时间,希望相关部门尽快处理。

中国电信10000客服人员回复:我们将登记并安排维修人员到现场处理。

回访时,吴女士回复:掉落的光纤缆线已维修。

金山菜市场后面,化粪池污水溢出

李先生来电:鲤城区金山菜市场后面的化粪池堵塞,污水溢出来都没人管,整天臭得要死,已经半个月了 。

金山社区居委会回复:我们会前去了解一下情况。

回访时,李先生回复:菜市场的管理处有叫人来疏通了一下,但是过了十几天又满出来,现在还是老样子。

丰泽区前淮社区34幢,废品站乱堆乱放

唐先生来电:我是丰泽区宝洲街前淮社区34幢的业主,楼下有一间储藏间出租,用来经营废品收购生意,夜间车辆进出时声音嘈杂,而且废品经常乱堆放,影响小区内的环境卫生。

前淮社区居委会庄女士回复:我们将组织人员到现场查看处理。

唐先生回复:该废品收购站还是乱堆放。

无法回户籍所在地中考

吴女士来电反映:我小孩的户籍在石狮市凤里街道,但因为我们在广东工作,因此小孩的学籍也在广东。我小孩今年初三了,现在想回石狮市参加中考,我打电话过去咨询,却被告知不可以。

石狮市教育局回复:石狮市中考报名是在泉州市教育局统一指挥下开展工作的,2018年中考报名时间为3月12日至20日,实行网上报名。目前报名已结束,需要等待泉州市教育局是否有提供补报名机会才能补报名。往年有对错过报名时间的考生提供补报名机会,但今年泉州市教育局对补报名时间还没有公布准确时间,请考生或家长注意关注补报名的通知。

苦等不到公交车

王先生来电反映:3月29日早上8点34分左右,我开始在鲤城区火炬街往南安方向的公交站点等201和41路公交车,可是我等到9点多,还是没有等到公交车,我只好打的去上班。

泉州公交发展有限公司回复:由于南环路在修路中,公交车暂不途经火炬工业区,待道路竣工后会恢复原线路运行。

房子未按规定时间交房

陈女士来电反映:泉港区鑫润花园城建设已经三年多,并且延期两次了还迟迟不交房。现在售楼部也撤了,我们担心无法再按约定的时间交房。

泉港区住建局回复:这个工程确实还没有完工,主要是因为资金链断掉,目前处于停工状态。其实这个工程的结构性主体都已经完工,水电也完工了,只剩电梯、消防以及绿化等地面设施还没做完,整个工程已经完成90%左右。之前就有很多业主跟我们反映过此事,我们也多次约谈了开发商,听说最近开发商正在筹集资金,准备盘活工程。目前工程的围挡等安全措施也是我们部门帮忙安装的。  

感谢

公交司机好样的 拾金不昧要表扬

陈先生来电:8日上午,我乘坐19路公交车到洛江安泰路口,不慎把钱包和公交卡遗落在车上,下午我原本要去公交公司挂失公交卡的,恰巧遇到了这名司机,我就问他是否有捡到我的公交卡,司机跟我核实了姓名后,就把钱包和公交卡归还给我,非常感谢这名司机,其拾金不昧的精神值得表扬。

■反映

绿灯时间太短暂 过路口要半小时

王先生来电:泉州江滨南路晋江大桥往泉州方向的第一个红绿灯时间设置不合理,绿灯时间太短了,现在那边的车流量非常大,我经常在那边等了半个多小时才过了那个红绿灯路口。

■无语

电焊店路边喷漆 气味臭难以呼吸

陈先生来电:南安市东田镇欧厝村80号有一家经营电焊的店铺,经常在路边喷漆。每次一喷漆,就会产生一股很浓的臭味,臭味飘到很远,导致附近的居民都会受到这个气味的影响,有时候连呼吸都很难受。

独生子女父母补贴要去哪里领取?

李女士问:我是南安市官桥镇人,我给我孩子办理了独生子女证,听说有办理独生子女证的父母可以享受六种补贴。我符合条件,应该找哪个部门领取?

南安市卫计局答:确实有一笔奖励补助,如果要申请,可以先向乡镇或街道申请,并填写相关材料,之后乡镇或街道会派人去调查相关情况,如果符合条件,到时补助款会直接打到申请人的银行卡上。但规定要求每年3月31日前,就应该向乡镇或街道提出申请。

晋江公交一卡通能否在泉州使用?

陈女士问:我是晋江深沪人。我想咨询一下,晋江公交城市一卡通卡在泉州市区能否使用?

泉州公交公司一卡通窗口客服人员答:由于晋江公交卡与泉通卡的发卡主体不同,因此晋江公交卡不能在泉州市区的公交车刷卡使用。

石狮市泰禾广场业主入读哪个小学?

陈先生问:我是石狮市宝岛路泰禾广场的业主,目前小孩的户籍正在办理落户,那么我小孩今年秋季能否在石狮就近入读小学?需要准备什么材料呢?

石狮市便民服务中心答:2018年秋季小学招生方案尚未出台,按照2017年秋季小学招生条件,泰禾广场业主可以持户口本、房产证、儿童防疫证于6月下旬到长福小学登记申请入学。

更改名字后是否会影响学籍?

吴先生问:我的孙子在鲤城区读小学,现在我们想帮他改个名字,但是更改名字后,对学生学籍是否有影响?

鲤城区教育局答:肯定会有影响。吴先生的孙子改完名字后,应携带新的户口本到学校修改学籍信息,以免对今后的升学等方面造成影响。

户籍无法迁移

温女士来电反映:我14岁时从重庆来到晋江,后来嫁到晋江罗山街道。我丈夫在20多年前过世,孩子现在已经30多岁。因为之前没有身份证,我一直没有办理结婚证。前年,我到重庆合川的老家补办了户籍与身份证,现在想把户籍迁到罗山街道随儿子落户,但是因为公公过世了,我们家的房子没有土地证与房产证,因此没有办法将个人的户籍迁移。

罗山派出所户籍室林女士回复:父母投靠子女落户时,其中一项规定要求,需要户主提供稳定的住所证明。如果户主没有办法提供土地证或房产证,我们就无法按程序办理入户手续。

水改费用不能单独交

林先生来电反映:我家在鲤城区兴贤路宏基丽景小区,我们小区要水改,每户要交3000多元的水改费。自来水公司那边说不能每户单独交水改费,要统一交,但交给小区看门的老伯,我们又不放心。

泉州金浦供水有限公司回复:我们无法接受小区里每户来单独交费。由于该小区没有物业管理,我们建议业主先成立一个临时的业主委员会,并推选出牵头人,由牵头人来专门负责这件事情。

管道已铺却不能用

杜先生来电反映:我住在丰泽区大淮新村,已申请使用天然气,但是天然气管道已经布到我家门口了,却还是不能使用。

泉州新奥燃气有限公司答:要看杜先生家里是否已经装了燃气表,如果已有装表,可直接预约上门开通即可,如果没有装表,要先预约上门装表才可以申请开通。

我有话说    

■招领

公园保安捡到信用卡 请失主到管理房认领

网友“泉州公园”向@96339记者热线反映:3月29日,泉州郑成功公园安保人员在山上巡逻时,捡到五张银行信用卡,分别为招商银行、浦发银行、平安银行、中国建设银行、中国农业银行,请失主到山下的管理用房领回,或拨打24小时值班电话22272189与我们取得联系。

■反映

刺桐大桥出现一个坑 路过车辆会剧烈晃动

戴先生来电:最近,刺桐大桥从泉州通往晋江方向路段曾经出现许多坑,前阶段有填补,但这几天又出现了一个大坑,如果司机不小心把车子开进这个坑,车辆会剧烈地晃动一下。

■苦恼

环卫工半夜拖垃圾桶 居民被吵得无法睡觉

吴女士来电:晋江市池店镇前头村金源超市门口有十来个垃圾桶,环卫工经常在半夜拖那些垃圾桶,产生很大的噪音。我们就住在那周边,被吵得没法睡觉。

■无语

车停车道还打双闪灯 司机坐车里像在等人

陈先生来电:丰泽区云鹿路通往泉秀街的这段道路上,经常有小车停在机动车道上,打着双闪灯似乎在等人。这里单向两车道,小车这么一停,就占据了一个车道,导致其他车辆通行不畅。

暂住裕达小区,孩子该读哪所小学?

刘女士问:我是三明尤溪人,因为工作原因,多年来一直住丰泽区津淮街裕达小区,也有办理居住证。下半年,我的孩子就要读小学了,请问,孩子可以就读哪所小学?需要哪些相关手续呢?

丰泽区教育局答:可持均满一年以上的居住证和劳动合同,按规定时间到丰泽区第二中心小学登记,届时视登记学生数量情况再由区教育局统筹调配入学。

云南身份证丢失可否在泉州补办?

吴先生问:我是云南人,在泉务工,身份证前段时间弄丢了,我可以在泉州补办吗?

泉州市公安局户政处答:可以在泉补办,但因为是在泉务工人员,除了要带上户口本或驾驶证等公安机关出具的证件之外,还要带上居住证、劳动合同、营业执照等其中的一项,到泉州市区任一派出所办理。

拟报考C2报名成C1,可否重新更改?

网友“老兔子”问:我是在永春迅捷驾校报名驾照考试的,当时是想报名C2驾照,结果驾校录入成C1驾照,等到科目一考试成绩出来时我才发现。现在我想要把C1更换成C2可以吗?

泉州市交警支队车管所答:可以。到考试场办理更改手续即可,不过科目一的考试成绩作废,需要重新考试,但驾考费用无须重新交。

驾驶证到期要更换,可否自带照片?

黄女士问:我的驾驶证快到期了需要更换,我想问一下,可否自己带照片去办理相关手续?

泉州市交警支队车管所答:不可以,需要到车管所拍照才可录入电脑。

在泉购买的汽车可否办理临时牌照?

吴先生问:我是外地人,刚在泉州买了一辆小轿车,但我的居住证已过期两个月了,如果车辆要上牌的话,居住证就需要续签,但要15个工作日才能办理好,但我现在急需用车,我可以在泉州办理临时牌照吗?

泉州市交警支队车管所答:机动车所有人身份证或机动车销售发票属泉州地区的,可在泉州申请办理临时牌照。办理需要提供:机动车所有人的身份证明、机动车购买发票、机动车交通事故责任强制保险凭证、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证。

我有话说    

■招领

黄少炎遗失社保卡 请拨打96339取回

黄女士来电:3月29日晚上8点多,我在泉州市区祥远路捡到一张社保卡,社保卡上的名字是黄少炎,请黄先生看到这则招领后拨打96339联系取回。

■建议

火炬工业区行人多 路口应设置红绿灯

网友“天使翅膀”向@96339记者热线反映:泉州火炬工业区通往南环路的这个路口,经常有不少人要过马路,但南环路车流量又很大,车速也快,行人过马路时存在安全隐患,建议在这里设置红绿灯或者其他减速装置。

■无语

骑“小黄人”载人 穿梭机动车流中

何先生来电:我在安溪经常看到有人骑“小黄人”载人,有的是学生载学生,有的是家长载小孩,这样不文明骑车就算了,他们还直接穿梭于机动车流中,也不怕发生什么意外?

省外户口在晋江买房需要什么条件?  

刘先生问:我的户口是省外的,因为在晋江上班,所以想要在晋江万达广场附近买一套房子。请问,对于外省人买房是否有限购?购买一手房或二手房需要什么条件?

晋江市住建局答:根据有关政策,非泉州地区户籍家庭在我市新购住房的(包括新建商品住房和二手住房),只允许购买一套,且应于购房前在泉州市缴满一年个人所得税或社会保险(不得补缴),或办理居住证一年以上。按照要求,购房者应提供身份证、户口簿和以上所述的证明等作为购房资格认定材料。

坪山隧道口掉头区,汽车可否掉头?

黄小姐问:泉州坪山隧道口的丰泽街公交公司门口掉头区是专门让公交车掉头,小型车辆可以在该掉头区掉头吗?

泉州市交警支队答:丰泽街公交公司处中间护栏有两处开口,一处是给公交车掉头,另一处是给其他车辆在平峰期掉头的,高峰期时候辖区大队会用移动护栏将该处开口封闭。

外地学生丢失身份证应该如何补办?

张同学问:我是在泉州上大学的外地学生,身份证不小心丢失了,如果补办的话应该怎么办理?

鲤城公安分局临江派出所答:需要到学校开具在学证明,并找所在地教育局盖章,带上在学证明和户口本,到学校所在地的派出所申请补办即可,办理后要一个多月才可拿到新的身份证。

没在医院生育,出生证明在哪里补办?

刘女士问:我是外地人,但我的户口现在已迁往石狮市宝盖镇。3月5日,我到宝盖派出所给小孩登记户口,被告知需要提供出生证明。但当时我小孩是在我老家乡下生的,因为没有在医院生育,就没有出生证明,我想咨询一下,我要到哪里补办小孩的出生证明?

宝盖派出所答:可以到石狮市妇幼保健院保健部咨询一下,直接在那里办理出生医学证明。

我的不动产权证书为什么是两本?

黄女士问:我买了一套房子,前段时间,拿到了不动产权登记证,但为何别人是一本,我拿到两本,而且我跟我老公的名字分别写在上面呢?

泉州市不动产登记中心答:以前是有房产证跟土地证,但现在房产证跟土地证合二为一,合为不动产权登记证,如果是单方购买的,那就只发一本证,如果是夫妻共有的,那就发两本证,夫妻双方一人一本。

公交司机到站不停

王先生来电反映:3月26日早上10点35分左右,我在台商投资区杏田公交站往泉州方向的站台等K502路公交车,我招手,司机却到站不停车。

泉州公交公司第三分公司回复:接到96339来电后,我们查了监控,该站有停车,上了2名乘客。我们从监控看到,司机关门后,车后是有个影子,司机可能没看到。

公交车没有闽南语报站

陈先生来电反映:泉州的公交车本来是有闽南语报站的,可我最近发现有好多公交车上的闽南话报站都取消了,这是为什么啊?

泉州市公交公司营业部回复:陈先生反映的可能是那些新车,目前新车是还没有安装闽南报站系统,但过一段时间都会安装的,现在旧的车辆都是有闽南语报站的。

建筑垃圾很久才清理

黄女士来电反映:我是南安市名都城小区的业主。我们小区内16号楼空地上长期堆放着一些建筑垃圾,经常要等很长时间才来清理,我们业主有向小区的物业公司反映过,但没什么效果。

泉州远宏物业公司陈经理回复:我们小区没有规划建筑垃圾的堆放处,刚好小区16号楼附近有一块空地,就暂时让业主把建筑垃圾堆放在那里。由于建筑垃圾不可能一天清理数次,所以会给16号楼底层的几户业主带来一些影响。对此我们也有考虑,现在,我们正在小区周边另觅一块空地,用来临时放置小区的建筑垃圾。

中骏四季阳光一业主水费被重复收取    

陈先生来电:我是泉州中骏四季阳光的住户,3月14日,我的手机收到泉州金浦水厂扣水费的短信,17日又收到一条,这是重复收费吗?

泉州金浦水厂回复:经了解,确实是存在重复扣款,我们已经在协商处理此事,到时会将多收的款退还给用户。

回访时,陈先生回复:重复收的水费已经退还,谢谢96339帮忙反映。

东海湾丽园一业主家里的电费过高

骆先生来电:我是丰泽区东海湾丽园4号楼的业主,周末才有过去住,但是每个月都产生100多度的电,这太高了,非常不合常理。我问过其他业主,他们也有这个问题。

国家电网客户服务中心回复:我们会核实的。骆先生平时虽然很少去住,但家电还是在运转,所以是有可能产生这么多电费的。

回访时,骆先生回复:工作人员跟我联系只是表示电表没有问题,也没有排查其他问题。

我有话说    

■危险

骑车走机动车道 等绿灯还跷着脚

黄先生来电:3月22日下午3点多,在刺桐大桥和宝洲街交叉路口处,一个骑自行车的小伙子在路口处等红绿灯,但并不在行人等待区,而是和车辆并排,还把脚跷到路边的绿化带上。当机动车直行道亮绿灯时,他也跟着小车走上了机动车道。路上车这么多,小伙子这样做太危险了。

■苦恼

盆栽摆到人行道 行人通过挺困难

王先生来电:南安市柳城街道成功街旧车站旁边的木先生桌面盆栽店,基本上每天都会把店里的盆栽摆到非机动车道上。我们经常从这里经过,骑着电动车就会不好通行。

■建议

笋江路口有学校 设置灯控保安全

黄先生来电:鲤城区笋江路通往鲤城区第二实验幼儿园和鲤城区第三实验小学的路口,经常有学生和家长通过,这个路段车流量很大,却没有设置红绿灯,建议在此路口设置红绿灯,以保障学生安全通行。

■无语

烧烤坊开到凌晨 油烟浓影响生活

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园小区21号楼楼下有一家海鲜烧烤坊,这家店常常营业到第二天凌晨两三点,且有很多油烟,这些油烟会飘到楼上,很影响我们的生活。

我有话说    

■求助

母亲患病在治疗 家境一般盼救助

潘先生来电:前段时间,我妈妈被查出患有重病,现在永春医院治疗,需要一大笔治疗费用。我家经济情况一般,实在拿不出这笔治疗费用,恳请好心人帮帮我们。

■担心

雨天撑伞骑单车 路面湿滑很危险

谢女士来电:最近经常下雨,在路上有一些人骑自行车不是穿雨衣而是撑伞。雨天路面湿滑,且机动车司机的视线不是很好,这种单手骑车的行为很危险,万一发生什么意外就不好了。

■担心

学校附近养狗多 学生被咬怎么办

何先生来电:从去年开始,泉州七中附近居民养狗的越来越多了,而且在遛狗的时候经常都不使用狗绳,让狗随便跑。这边学生很多,万一要是被狗不小心咬到,可就悲剧了。

■反映

小巷宽仅三四米 小车乱停常拥堵

陈先生来电:温陵南路蟠龙大厦后门有一条只有三四米宽的小巷,一些小车经常在这里乱停,造成交通堵塞,甚至有人把车停在民宅门口。虽然交警有时会来贴单,但仍有人违停。

■苦恼

三更半夜在修路 周边居民睡不着

王先生来电:丰泽区博东路与博后路交界的地方最近在修路,几乎每天晚上都要施工到第二天凌晨的一两点,严重影响周边居民的正常休息。

■无语

边骑车边看手机 姑娘做法不可取

赵女士来电:19日下午3点多,我在经过刺桐大桥时,看到一名女子一边骑电动车,一边低头看手机。大桥上车来车往的,且车速挺快,这姑娘如此争分夺秒的做法让人捏一把汗。

医保卡迟迟未拿到

张先生来电反映:我是丰泽云谷社区的居民,去年10月份,我办理了医保,但直到现在还没有拿到医保卡。

丰泽云谷社区居委会回复:该医保卡还在制作中,等该卡一到,我们会通知其前来领取。若张先生急着用医保卡,可以带上他本人的身份证到丰泽街泉州地税局旁边的工商银行申请办理,但是费用要自己承担。

车停路上被贴单

陈先生来电反映:惠安县螺城镇育苑路原本属于小区的道路,可以随意停车,可是从去年开始每次有车停在这条路上,就有交警来贴单,但这里又没有设置不能停车的标志。

惠安县交警大队回复:这条道路属于公共道路。在公共道路上没有设置公共停车位便不可以随意停放,一旦停车属于违停,车辆将会被贴单。

剖宫产报销额度没按比例

吴女士来电反映:我办理了新农合,前段时间在医院剖宫产后要报销时,发现只能固定报销1500元,可是新农合上面提示的是以百分之几进行报销的,报销额度怎么没有按比例啊?

泉州市医保中心回复:从2018年1月1日起,泉州市开始实行城乡居民基本医保政策一体化。根据相关规定,未参加生育保险或参加生育保险连续缴费未满1年的女性参保对象,其生育费用按顺产1000元、剖宫产1500元的标准给予一次性补偿。

我有话说    

■求助

他们患病住院治疗 盼望好心人伸援手

林先生来电:我是惠安县辋川镇南星社区东庄村人,2016年12月有了二胎女儿,然而她一出生就住进新生儿监护室,52天后才出院。2017年5月又因肺炎住进省妇幼保健院,并做了心脏手术,隔几个月后又做了髋关节手术。到现在才一岁多,住医院的时间比住家里还久。为了小女儿,我们花光了积蓄,且家里还有两个体弱多病的老人。希望能有好心人愿意伸出援手帮帮我们。

张女士来电:我们是惠安县东桥镇坑尾东坂村的村民。2016年10月,我哥哥被查出患有尿毒症,之后在广东治疗了一段时间,现在泉州市第一医院接受治疗,医生说最好的治疗方式就是换肾,但换肾需要的花费比较大。我们家庭条件一般,我哥哥还有两个小孩,一个11岁一个6岁,现在我们能借的都已经借过了,加上之前曾在在水滴筹筹过的10万元,还差30多万元。恳请好心人帮帮我哥,他是一家之主,不能倒下。

■建议

展览城无“小黄人” 设点以方便市民骑行

网友“天使翅膀”反映:泉州展览城这边人流量挺大的,却没有“小黄人”的站点,这样很不方便,建议有关部门和相关单位在此设立一个“小黄人”站点,以方便市民骑行。

大学生参加医保拔牙费用可否报销?  

吴同学问:我是国立华侨大学的学生,开学初,我们有缴交260元的大学生医保,现在我要去泉州医高专附属人民医院拔牙,那么我缴交的大学生医保是否可以报销拔牙的费用?如果可以,该如何报销呢?

泉州市医管中心答:“拔牙”就诊方式为门诊治疗。我市大学生参加的是城乡居民医保,城乡居民医保建立了普通门诊统筹制度,并实行定点约定服务。城乡居民发生的普通门诊医疗费用,只有在约定的基层定点医疗机构方可由普通门诊统筹基金支付和报销。华侨大学学生的约定医院为“华侨大学医院”,如果要去医高专附属人民医院拔牙,其费用无法报销,主要原因是人民医院不属于基层定点医疗机构。如发生在“华侨大学医院”的门诊医疗费用,就可以报销。

拟参加职工医保,如何取消新农合?

吴先生问:我是晋江市紫帽镇湖盘村的村民,现要缴交职工医保,但之前有缴交过村里的新农合,听说要参加职工医保,要先取消新农合,请问该如何取消?需要带什么证件?

泉州市医管中心答:携带本人身份证原件、社保卡到医保服务中心窗口或定点医院医保服务站窗口办理即可。

医社保领取是否与户籍有关?

陈先生问:我的户口在晋江,原籍是永春。因为家里的原因,我想把户籍迁回永春,但我的医社保都在晋江,请问,这样对以后医社保的报销和退休金的领取是否会有影响?

晋江市12345便民服务热线工作人员答:不会有影响。医社保的报销和退休金的领取跟缴交地有关,跟户籍无关。

港澳通行证和护照将到期,该怎么换新证?

洪先生问:我的港澳通行证和护照都快要到期了,是直接到出入境管理处更换新证还是要重新办理?

泉州市公安局出入境管理处答:无论证件是否到期,要申请新证都必须填表格再重新办理,无法直接更换。如果证件未到期,要把证件带来办理注销再申请新证,如果证件已经到期,则只需带护照前来办理注销,再申请新证。

向其他乘客找零被骂

钟先生来电反映:13日下午3点,我从洛江区罗溪站搭乘11路车牌为闽C-Y364的公交车准备到洛江交警大队的站点下车,因为没有零钱,我们同行的三个人就投了20元钱,后来,我就站在投币箱附近找乘客找零,但是那名司机骂了我。

泉州公交公司第三分公司陈女士回复: 第一,根据公司相关规定,自动投币的公交车辆是不找零的,该乘客没有备足零钱,站在车前强行向随后上车的乘客找零,这个过程是不允许的,因为这将扰乱司机的正常工作秩序;第二,我们公司人员有调取车辆监控了解,当时司机有让乘客下车到附近便利店换零钱,但是该乘客不愿意,在这个过程中司机有进行解释说明,所以并没有所谓的态度不好的情况。

公厕整改时间太久了

王女士来电反映:清源山天湖的公厕去年整改到现在还没办法使用,游客上山还要到处找厕所,太不方便了,希望相关部门尽快处理一下。

福建清源山旅游投资公司黄经理回复:天湖的厕所于去年年底整改,整改后由于水压和电路问题,一直没法投入使用。我们有在协调处理了,会争取在近段时间完善这些基础设施并投入使用。

邻村有补助本村却没有

王先生来电反映:我们是晋江市安海镇赤店村老年协会的,我们村2016年新建的老年活动中心得不到晋江市的补助款,而隔壁村苏厝村却有,而且我们村要申请居家养老也不批,说是苏厝村已经申请了,我们村不能再申请。

赤店自然村驻村干部唐先生回复:赤店和苏厝都是自然村,两个同属一个行政村。而市里、镇里给的补助款名额都是以行政村为单位的,可能是苏厝自然村先申请了,先动用了这个名额,所以赤店自然村就没办法再申请了。

我有话说

■表扬 这位公交司机真棒 做人细致服务周到    

孙先生来电:我要为泉州市区21路公交车司机周师傅点赞,他是来自于湖北黄冈的。3月15日中午下大雨,有位女乘客带着孩子准备在市区普明村站下车,因为没有带伞,这位师傅就把车厢的伞送给她。后来,我又发现车内另外一名乘客是残疾的老人,他身上背着的工具比较重,下车时行动比较慢,周师傅很耐心地等待乘客安全下车后再发动车辆。这样周到而细致的公交车司机真棒。

■招领

证件遗失在公园内 失主吴宝新快来领

网友“泉州公园”反映:19日上午10点多,泉州滨海公园安保人员在巡逻时于园内停车场捡到身份证、驾驶证及银行卡等重要证件,请来自洛江马甲的吴宝新先生尽快到滨海公园管理房保安室领回。

坪山路高架桥上 桥面下陷留有坑    

何先生来电:坪山路高架桥上的路面,出现几处下陷,留下一个个坑,存在安全隐患,希望尽快修补。

泉州市考评中心回复:我们转给相关单位处理。

回访时,何先生回复:下陷的路面已经修补,隐患已经消除。

公共自行车换新卡 旧卡余额没退还

庄先生来电: 2月11日,我的公共自行车磁卡消磁了,我去中山公园办理点办理,工作人员把我旧卡的押金转到新卡,而后再充值10元,但旧卡里面还有48元的余额一直没退给我。

泉州公共自行车客服人员回复:这个退还余额由公交公司管理,因为中间碰到春节,而这个退还金额需要15个工作日左右,当时如果有预留银行卡号的话,公交公司会统一处理退还的。

回访时,庄先生回复:我查了一下,余额已经退下来了,谢谢。

我有话说

■感谢

廖医生医术医德好 治好骨伤还解心病

翁女士来电:去年,我母亲因意外导致肩膀粉碎性骨折,被送到泉州市正骨医院进行治疗。软伤科廖聪龙医生医术精湛,不仅治好了我母亲的骨伤,还帮助做通我儿子的思想工作,打消了我儿子想辞掉公职专心照顾老人家的念头。廖医生对我们一家人的帮助很大,我想通过96339对他表示衷心感谢。

■招领

这些失物寻找主人 失主请尽快来认领

张先生来电:16日中午,我在丰泽区云鹿路环球城捡到一本驾驶证,驾驶证上的名字是徐宏伟。另外,驾驶证里面还夹着身份证和两张银行卡。失主可拨打96339进行认领。

陈先生来电:我在丰泽区东海海星小区公交站捡到一只德国牧羊犬,狗的脖子没有项圈也没有狗牌,但耳朵上好像有几个英文字母。狗我暂时养着,失主请尽快通过96339和我联系。

任先生来电:14日下午,我在温陵路富临新天地小区附近捡到一张身份证。身份证上的名字叫窦秋福,地址是惠安县螺阳镇松光村。失主可通过96339与我联系取回。

李先生来电:15日那天,我在南安官桥建设银行门口捡到江西九江市都昌县大沙乡张力的驾驶证、身份证,还有好几张银行卡。我先保存着,希望通过96339能找到失主。

■无语

共享单车随意堆放 希望出台政策管理

陈先生来电:现在全市的共享单车太多了,而且有不少都被随意堆放,搞得有共享单车的地方看起来乱糟糟的。建议有关部门能出台一些管理的政策,让共享单车的管理有规章制度可循。

购房补贴迟迟未发放

陈先生来电反映:晋江市有一个购房补贴,可我在2016年3月1日-2017年2月28日这一批次的购房补贴现在还没有收到。我是2016年11月买的房子,按理说应该早就要发放了。

晋江市住建局回复:购房补贴是按批次发放的,目前大学生购房补贴已经发至第三批,三月份将发放第四批;普通市民的购房补贴已经发至第六批,三月份将发放第七批。建议陈先生直接向我们提供购房合同编号,这样就可查询是属于第几批次的。只要发放条件达到,就可马上发放。

路灯不亮一年多

庄先生来电反映:泉港区山腰旧街的路灯不亮,已经坏了一年多。

泉港区山腰街道办事处庄先生回复:我们已协调落实人员去检查,但是维修事宜需要办理相关工程的报批手续,要按照流程一步步落实,所以可能会慢一些。

公交车到站不停

吴女士来电反映:6日上午10点05分左右,我在华侨大学站点等待K701路公交车,准备前往正骨医院站点。当K701路车辆向华侨大学行驶而来时,我招手示意要上车,但这部公交车行驶在中间车道,车速很快,到站不停。

泉州第二公交公司回复:经查看监控,吴女士所反映的情况属实,对此我们向吴女士表示歉意。该司机的做法已经违反公司的相关规定,我们将按照规定对司机进行处罚。

我有话说

■反映

道路两侧常停满车 影响来往车辆通行

吴女士来电:丰泽区星光耀广场后面有条迎辉路,道路两侧经常停满了小轿车。这条路本身就不是很宽,如此一来,更是影响来往车辆的正常通行。

■危险

送餐员不按道行驶 路上乱窜让人担心

何先生来电:现在外卖行业火速发展,在路上经常能看到外卖送餐员的身影,但我在石狮市区经常看到,那些外卖送餐员每次送餐时不遵守交通规则,不按道行驶,随意变道、闯红灯、在道路上乱窜,实在是太危险了,我每次看到都为他们捏一把冷汗。

■危险

灯光昏暗横穿马路 视线不好易发事故

李先生来电:8日晚上9点左右,我开车行驶在新华南路时,一个骑着自行车的男子突然横穿马路。当时路上车辆还比较多,而且这条路的灯光并不怎么明亮,加上道路两侧树木茂盛,投射的树影会导致行车视线不好。这名男子的突然出现,让双向道路的车辆都紧急刹车,所幸没有造成事故。

燃气装好何时开通?

王先生来电反映:我家住在鲤城区伍堡社区新风小区。小区的天然气已经全部都安装好,且三个月前就短信通知我们准备开通,结果到现在还没有开通。目前我们都要用电煮,太不方便了。

泉州新奥燃气有限公司回复:预计三月底或者四月初会开通使用,最迟到四月底也能开通,届时会有师傅与市民联系,上门进行通气调试。

公园门口被小摊贩堵住

吴先生来电反映:泉州西湖公园南大门口经常都被小摊贩堵住,特别是每天下午到晚上,大门口全是小摊贩,也不见有人来管理。

泉州市西湖公园管理处回复:我们有公园的红线图,在红线图内是没有摆摊的现象,市民反映的乱摆摊现象是在外面的人行道,这属于红线图外面,是属于社区在管理的。我们也发现了这个问题,一直也在跟社区沟通此事,保安如有发现也会及时劝导。

母亲多年没有户籍

黄先生来电反映:我是台商投资区东园镇锦峰村的,我妈今年63岁,她的户籍原来在洛阳镇后浦村,20多年前嫁给我父亲,但一直没有迁户口,后来不知在什么时候户口就被注销了。我妈是残疾人,现在又患了重病,因为一直没有户籍与身份证,所以没有办法参加新农合,不知道现在应该怎么办?

洛阳镇派出所户籍室柳女士回复:可以让这位女士的家属,带上家里的户口簿与身份证,先到我们派出所户籍室查找该女士的户籍原始档案。如果查不到户籍的原始档案,可以在我们派出所申请户籍调查,到时候民警将深入基层调查,如情况属实将恢复这位女士的户籍。

我有话说

■危险

人行天桥在电焊 火花竟从天而降

陈先生来电:宝洲街万达广场这边的人行天桥正在修建,工人在天桥上电焊,我们从桥下经过的时候,电焊火花从天而降,简直吓人。一些路过的女生身上被火花砸到,吓得连连惊叫。

■无语

车停车场入口处 其他车辆不能进

吴女士来电:7日下午3点多,我到福医二院东海院区看病,当我准备把车开进停车场时,却发现一部车牌号为鄂HF2T06的车停在停车场的入口处,导致其他车辆无法进去停车。这个位置明显不是停车位,真不知道这名司机是怎么想的。

■可恶

体检处有黄牛党 给钱就可以拿号

洪先生来电:泉州市交警支队车管所的体检处有很多黄牛党,一些办事的人很早过去,就发现没有号可以取,然后给钱就可以拿号去办理业务,感觉非常乱。

■反映

破损井盖更换完 旁边水泥没浇灌

林先生来电:泉州市区津坂街全芳面包店往泉州市交警支队方向的路中间,之前有一个圆形窨井盖破损,我跟96339反映后,当时有关部门就过来整修了,但我发现这个井盖更换后,井盖旁边的水泥却没有浇灌,这样下去,井盖迟早还是会坏掉的。

是否有补贴残疾人报考驾驶证?

侯先生问:我是个残疾人,想报考驾驶证。我想咨询一下,残疾人考驾驶证,泉州市是否有补贴?

泉州市交警支队驾管科答:泉州市没有这方面的补贴,而且对残疾程度也有一定的要求,要经过一系列的体检才可以顺利报考。

办理出入境业务可否自己带照片?

陈女士问:我想要办理护照、港澳通行证和大陆来往台湾通行证,我可以自己带照片去办理吗?

泉州市公安局出入境管理处答:可以,照片为2寸彩照,不能佩戴眼镜、耳钉、项链等物品。

泉州市区小学招生政策何时出台?

王女士问:我想了解一下今年泉州市区的小学招生政策,请问,什么时候可以出台?

泉州市教育局答:预计3月底会出台中心市区小学的招生政策,到时《泉州晚报》会进行报道,市民可以关注报纸。

买完保险后低保是否会被取消?

林先生问:我是安溪县金谷镇大演村的村民,是个低保户。我现在想为自己买份保险,但买完保险后,低保是否会被取消?

安溪县民政局答:根据相关文件规定,如购买保险后家庭资产合计超过低保标准的就会被取消,不超过的仍可继续享受低保待遇。

泉州低保标准为何比四川高?

吴先生问:我是四川来泉务工人员,为何泉州的低保标准跟我们四川老家不一样,比我们高很多。泉州的经济条件比四川好,为什么补贴也比四川高?

泉州市民政局救灾救助科答:城市低保标准是按照当地的最低工资标准的40%来定,农村低保标准一般是城市低保标准的60%再加上扶贫的标准。因为各地的最低工资标准不同,所以各地的低保标准当然不一样。各省市的都有不同,福建省各地市也都不一样,泉州各县(市、区)也有所差别。

购买房子首付可否提取公积金补足?

黄女士问:现在购买一套房首付需要30%,那么可不可以提取公积金存款用来缴纳首付?

泉州市住房公积金管理中心答:可以先缴纳20%的首付款后,再提取公积金存款补足到剩余的首付款中。如果公积金存款补足后首付还未达到30%,再缴纳至30%。

石狮市生育险开通后有效期限是多久?

吴先生问:我老婆刚生二胎,现在想报生育险。我想咨询一下,生育险开通后是否有个限期?限期多久呢?

泉州市医保中心答:根据规定,对临产就医的参保人员,医保定点医院的临床医生应通知其本人或家属到所属泉州医保中心管理部进行生育保险信息登记。登记后,生育医疗费用直接在就诊医院刷卡结算。石狮管理部生育保险信息登记开通有效期为一个月。

办不动产证需先交税应提交什么材料?

陈女士问:我购买了一套位于晋江的120平方米的房子,是第一套房,要办不动产证的话需要先交税,那么我需要带什么材料去办理?

晋江市地税局答:面积为120平方米的一套房需要交纳的税收为购房发票上金额(不含税)的1.5%,需要携带购房发票、购房合同、身份证、测绘图以及查房表的原件及复印件才可办理,查房表可到晋江市档案局获取。

被货车遮挡没看到红灯,违法后可否申诉?

吴先生问:我在2月中旬的时候开车经过晋江市池店镇凤池路与高速连接线交叉路口,因为被前面的货车挡住,我看不到交通信号灯就直行,所以就被拍到违法。我想问一下,这种情况是否可以申诉?

晋江市交警大队答:信号灯的净高,均是按照国标来进行设计、装置的,吴先生在行车时应当与前方车辆注意保持车距,若遇到前方车辆或障碍物遮挡视线,导致看不到信号灯的状态时应当停车,在确保清楚看到信号灯为绿灯时再通行,不可主观意识跟随前方车辆通行。故无法撤销该条违法记录。

没领到农村教师补贴

吴先生来电反映:国务院在2015年时曾发布说农村教师每月可以补贴300元,我是南安的农村教师,却从来没有拿过这笔补贴。

南安市教育局回复:确实有一部分人拿到,一部分人没有拿到,这就要看对学校所在位置是否属于农村的定义了。对于农村的界定是很早以前就定下来的,但经过这些年的发展,确实或多或少会有些变化,有的区域以前是农村,但现在发展起来,但还是被界定为农村;有的区域以前很发达,但这几年又没有发展就落后了。建议吴先生直接致电我们讲清是哪所学校,我们具体查询一下。

罚款已交但违法记录仍在

吴先生来电反映:本人名下的小汽车于去年4月份违法,去年10月份,我在交管12123APP处理,当时银行也有显示扣款成功,但目前违法记录依旧存在,导致车辆无法通过年检。

晋江交警大队回复:通过吴先生的车牌号查询,虽然吴先生通过12123APP扣了罚款,但其驾驶证已经扣满12分,所以系统默认无法处理。这种情况下,需进行人工对账后才能消除该违法记录。

借书押金无法退还

冯先生来电反映:我在涂门街海博文化广场(现更名,泉州未成年人课外阅读实践基地)办了借书卡,当时交了200元的押金,前些天我去退押金,却被告知不能退。

泉州未成年人课外阅读实践基地回复:这笔押金是由“海博”收走的,“海博”还清房东欠款后,押金才能退还给会员。海博书城原来的会员卡如果还未到期,可以继续借阅图书,如果到期,需续交年费才能继续借阅。

我有话说

■批评

行人突然横穿公路 这种行为危害性大

陈先生来电:7日下午2点左右,在通港西街东海泰禾广场外面,一名女子突然从路中间的隔离绿化带穿出来,并直接横穿道路。这条道路比较宽敞,车辆很多,车速也比较快,万一有人看到她闯出来来不及刹车那就危险了。虽然横穿马路比较便捷,但最好还是别拿自己的生命和他人的安全开玩笑。

■建议

刺桐桥非机动车多 匝道口设减速装置

何先生来电:刺桐桥上的车流量越来越大,不仅有机动车,还有不少非机动车。但桥上有匝道的位置却没有设置一些减速装置,车辆通过匝道时并不一定都会减速,这样非机动车在行驶时就会存在安全隐患。建议有关部门在这些位置设一些减速装置。

■反映

烧烤坊经营到深夜 噪音大油烟也呛人

张先生来电:惠安县崇武镇海景湾花园21号楼下有一家海鲜烧烤坊,每天都经营到很晚,产生很大的噪声和油烟,严重影响到周边居民的生活。

买新车想挂旧牌号咋办?

林先生问:我购买了一部新车,新车能不能使用原来旧车的牌照?应该要怎么处理?

泉州市交警大队车管所答:先到车管所办理旧牌保留手续,然后再进行旧车过户,这样新车便可使用旧车的车牌。而购买旧车的车主,直接到车管所选牌即可。

私家车跑滴滴是否合法?

庄先生问:我想咨询一下,私家车跑滴滴顺风车是不是合法?我们已经在滴滴平台注册顺风车了,但不清楚是否合法?

泉州市交通委出租科答:滴滴专车在泉州还没有合法的身份,所以说在泉州跑滴滴顺风车是属于非法营业。私家车参与非法营运一经查获,将被查处。要想合法营业,要满足滴滴平台合法、车辆拥有道路运输许可证、驾驶人有网约车从业资格证等条件,三者缺一不可。目前滴滴公司正在工商部门走报批程序,接下来还要跟交通运输平台进行数据对接。

交通违法该由谁去处理?

李先生问:前段时间,我到丰泽交警大队处理交通违法时,被工作人员告知应由车主本人处理;待车主本人到场,工作人员却又告知应由违法的驾驶员处理。那么到底该由谁去处理呢?

泉州市交警支队答:根据福建省公安厅文件规定,目前违法处理窗口在处理非现场交通违法行为时,若拍摄的违法行为图片里未拍到驾驶员或是拍的照片不清晰,可以由车主直接不扣分处理,若可以清楚看清驾驶员的则应该由驾驶员本人扣分处理。

石头房改造咋申请补助?

吴先生问:我家住晋江市西园街道,听说石头房改造有一定的补贴,我想咨询一下,如何申请石改补助?什么样的人可以申请?

西园街道办事处答:石改补助只针对低保户,即低保户申请危房改建时才享有补助政策,具体补助标准按市级相关规定执行。

商品条形码到哪里申请?

吴先生问:我是晋江市陈埭镇的村民。我想咨询下,商品的条形码要到哪里申请?需要什么材料和手续?

晋江市市场监督管理局答:现在都是网上申请,吴先生可以登录“中国物品编码中心”网上业务大厅在线注册,并填写相关表格。申请使用商品条码的企业,需要缴纳一定的费用,可在线缴费。待填完表之后,系统会要求上传加盖公章的营业执照副本复印件。

我有话说

■反映

动车站停车场没有路标 车子开进去之后会迷路

杨先生来电:泉州动车站的停车场没有指示牌,不知道要怎么走,车开进去之后会迷路,有的位置还有栅栏。作为动车站的停车场,应该要好好规划一下,更好地服务市民和旅客。

■担心

婚姻登记处边有照相馆 需填表拍照或泄露信息

陈先生来电:我到南安婚姻登记处办理结婚证,发现附近有很多照相馆,拍照费用比登记处里面的还要高,并且拍照之前需填写表格,里面有姓名、电话等,真担心这样会泄露我们的个人信息。

■危险

骑车又打电话又闯红灯 刺桐路车流量大很危险

陈先生来电:1日下午,我在刺桐路与津淮街的交叉路口,看到一个年轻男子骑着电动车,一边打电话一边闯红灯过马路,此时机动车道正是绿灯,刺桐路上车辆又多,该男子的做法太危险了。

初次申领身份证可否异地办理?

黄先生问:我的孩子还未成年,户籍在四川老家,不知能否在晋江陈埭镇派出所申请办理孩子的身份证?

晋江陈埭镇派出所户籍室答:该申请人首次申领需要到户籍辖区派出所才能办理。

燃气充值不方便,可否用手机充值?

戴先生问:现在新的小区都是使用燃气,但是燃气充值不太方便,要么得去营业厅充值,要么得找中国工商银行的新奥燃气缴费点。请问,我们可不可以直接用手机充值?

泉州新奥燃气有限公司答:如果燃气充值卡的图案是一只蝴蝶的,那么可以带卡和户主身份证到所在地新奥燃气营业厅办理蓝牙卡,然后在手机下载“e城e家”APP,便可以直接用手机充值了。如果卡的图案是两个人的,那就需要先申请换表换卡,才可以申请蓝牙卡。

外地人想在泉州购房需要具备什么条件?

吴女士问:我是莆田人,想要在泉州市区买房,需要具备什么条件?

泉州市不动产登记中心答:办理居住证、缴交个人所得税、缴纳医社保需至少一年,三个条件满足其中一个即可申请购房,如果手中的居住证未满一年的,需要带上新证与旧证才可以申请。

泉州师院学生档案如何调到海南省?

吴先生问:我是泉州师范学院的毕业生,现要把个人档案调到我的户籍所在地海南省。我需要提供什么手续材料?要去哪里办理?

泉州市人社局答:可以先联系泉州师范学院查询档案寄送单位,然后再联系档案寄送单位了解档案保管情况以及相关调档程序。如果想把个人档案调到海南,按照规定,申请调档必须提交具有接收档案管理权限部门开具的调档函,再持调档函到档案保管机构申请调档。

矿泉水里有异物

吴先生来电反映:2月28日,我在晋江市一小区内的便利店买了一箱矿泉水,发现其中一瓶水里面有一块塑料,我向该矿泉水公司的经商销反映,他们也没给出一个说法,不知道该怎么投诉?

晋江市食品药品监督管理局12331热线人员回复:建议该消费者直接与我们联系,并且将有问题食品进行拍照并保留好购物小票,我们将进行登记,并安排辖区执法部门进行调解处理。

停车12小时收150元

王先生来电反映:年前,我把车停在泉州书城旁边的路边停车位,停12个小时被收了150元,这也太夸张了,具体是哪一天去停车的我记不清楚了。

泉州市畅顺停车管理有限公司回复:经了解,王先生停车的时间为2月15日下午4点到2月16日中午12点30分。这个位置为计时收费,第一个小时3元,超过1个小时的,每半小时收费2元,一天封顶30元。据此计算,15日的停车费为下午4点至晚上9点30分,共21元,16日的停车费为上午7点30分至12点30分,共19元,两天总共40元,工作人员当天也做了记录,并不像王先生反映的被收150元。如果王先生有异议的话,可以现场质疑工作人员。

人已过世还要提供公证

吴女士来电反映:我父亲于去年12月份在泉州市区湖心街厦门银行买了一份理财产品,到今年6月份到期。他前几天去世了,我因为把密码忘记,输错了3次,现在卡被冻结了,银行的人说要公证,但公证处说要走遗产继承的程序,包含父母、配偶、子女,但我父亲的父母、配偶均已过世,应该提供子女的就可以了,还要提供他们的公证,感觉多此一举。

泉州市刺桐公证处回复:这是涉及继承的公证。按照我国《继承法》规定,第一顺序继承人是配偶、子女、父母,这三者都有同等的继承权。如果继承人去世了,也应提供户籍底档、派出所证明等材料,让公证部门获悉其已经过世的事实。这也是为了防止遗漏继承人。

公交车到站不停

何先生来电反映:2月13日上午8点多,我在丰泽区上下村站点等待202路公交车,准备前往泉州客运中心站,但是车牌号为闽CYA452的公交车到站之后却不停车,我明明已经招手示意要乘车了,车辆还是直接开走。

泉州市交通运输集团968856客服人员回复:由于时间比较久,监控视频已更新无法查询到,因此无法进行核实。不过,我们会对该司机进行教育,要求到站必停。

每月被收高清电视费

陈女士来电反映:我是惠安县黄塘镇的,因父亲接到可免费安装机顶盒的电信客服电话,因此在2016年11月我们便安装了机顶盒,一个月后补签了一个99元套餐的协议。我们每个月都有缴纳费用,但2018年1月时突然被告知欠费,宽带停用。我查询之后发现,我们每月被收取一笔10元的高清电视费,加上滞纳金共欠费100多元。我们曾经打10000投诉,但没有结果。

中国电信泉州分公司回复:经核查,该用户高清ITV入网时办理的为98元宽带送ITV组合优惠,后续用户申请变更为4G融合特惠99元套餐,该套餐不含高清ITV产品,故需另收取费用。现我司已联系用户,并处理相关费用。

我有话说

■招领

我捡到汪行松的钱包 请失主向96339认领

彭先生来电:2月28日下午一点半左右,我在丰泽区北峰工业区丰盛路泉州石膏厂门口捡到一个钱包,里面有300多元的现金、一张银行卡和身份证。身份证的姓名是汪行松,地址是南安市丰州镇西华村。请失主尽快通过96339与我联系取回。

■危险

园林工坐路沿石休息 视觉盲区难以被看到

何先生来电:2月27日下午3点半左右,在刺桐路正骨医院对面靠近左侧车道的绿化带上,五六名园林阿姨正在休息,可是她们却坐在绿化带的沿石上,属于视觉盲区,只有车靠近时才能发现,这样很容易被小车刮到,导致意外。

■无语

地下停车场有狗乱窜 差点撞上出行的车辆

陈先生来电:我家住在晋江世贸一品小区。2月28日下午,我从小区地下停车场要开车出去时,突然窜出来一条狗,随后它的主人跑出来抱住它。还好我也反应快,紧急刹车,要不然就撞到这条狗了。也不知道这人是在地下停车场遛狗,还是要开车带狗出去,但这种让狗在停车场里乱跑的行为也是让人无语,真要不小心撞到了都不知道算谁的责任。

户口拟迁往深圳,迁移证明到哪儿开具?

吴先生问:我的户口在晋江市龙湖镇,现因工作和买房的缘故,想把户口迁到深圳,深圳那边的《准予迁入证明》已办理完毕,我想问一下,我该去晋江哪里开具户口转移证明呢?

晋江市公安局答:根据规定,省内户口迁往省外,公民需提交《准予迁入证明》向户籍所在地公安派出所申请核发《户口迁移证》,办理户口迁出。所以吴先生需向龙湖派出所提交《准予迁入证明》以申请核发《户口迁移证》。

补办户口簿需提供什么材料?

王先生问:我的户口在鲤城区江南街道,前段时间,家里的户口簿不小心遗失了,现在想要补办。我该准备什么材料?需要几个工作日才能办好?

江南派出所答:请户主携带身份证原件和复印件,直接到我们所里办理,一般是当场就能办理完毕。

大通证签注办理可否由他人代办?

林先生问:《大陆居民往来台湾通行证》的台湾个人旅行签注办理,可不可以由他人代办?

泉州市公安局出入境管理处答:可以的,如果是卡式的大通证,当场办理便可拿卡,如果是本子式的大通证,则需要一个星期左右才能拿证。

厨房装修成开放式可否申请开通天然气?

芮先生问:我家的厨房是装修成开放式的,我想咨询一下,这种厨房可否申请开通天然气?

泉州新奥燃气有限公司答:开放式厨房无法申请开通天然气,只有设置有门的厨房才可以申请开通。

燃气表常“滴滴”叫,这是什么原因?

戴先生问:最近一两个星期,每当在做饭的时候,我家里的天然气表经常会隔一段时间就“滴”一声,这是什么原因造成的?

泉州新奥燃气有限公司95158客服人员答:当客户家里的燃气剩下2立方左右时,在使用燃气的过程中,燃气表就会发出声响提示燃气不足。客户可将燃气卡插到燃气表中,便可查询燃气剩余量。

驾驶证12分扣完后能否重新参加考试?

刘先生问:因为交通违法扣分,我的驾驶证12分已经被扣完了。我想问一下,现在是否可以重新考试?

泉州市交警支队驾管科答:机动车驾驶证如果是在实习期被扣12分,驾驶证实习期车型将被注销,如果不是在实习期内,则需参加驾驶证满分学习,合格后才可以重考机动车驾驶证。

摩托车上牌是否要提供居住证?

曾先生问:我是一年前来到南安市霞美镇打工的外地人,一直都没有办理居住证。我在去年12月20日买了一辆摩托车,听人说要上牌的话,需要有居住证。我想问一下,这是必须的吗?

南安市交警大队车管所答:是的,没有居住证无法办理上牌手续。建议曾先生尽快到辖区派出所登记相关信息,以办理居住证。

厦门的社保卡可否在泉州使用?

刘先生问:我之前在厦门上班,办理了厦门的社保卡,现在我换工作,在泉州上班。我想咨询一下,厦门的社保卡是否可以在泉州一院、福医二院及正骨医院使用?

泉州市医保中心答:厦门社保卡是否可以在泉州使用,与厦门的政策和规定有关。一般情况下,是可以在泉州一院、福医二院及正骨医院使用的。如有其他疑问,可具体咨询参保地厦门医保经办机构。

学校不让小学生寄宿

吴先生来电反映:我的小孩在南安市洪濑镇读小学,放寒假时学校开家长会,通知我们说教育部门规定小学期间不要让学生住宿。可是那样的话,我们接送小孩就很不方便了。

南安市教育局初教股回复:只有学校路途遥远,或是几所学校撤并在一起,而且是寄宿制学校的才能办理住宿。不然一般情况下,小学生是不寄宿的,因为小学生的生活自理能力还比较差。而且不是寄宿制学校,其住宿条件、饮食等就没法跟上了。

停车场出口才有收费牌

陈先生来电反映:我把车停在新华南路66号的一个私人停车场里,但是在入口处根本没有看到收费指示牌,等到出来的时候才知道只要进入停车场就会被收费。我的车才进去停了3分钟,就被收了5元,很不合理。物价部门应该规定一定时间之内可以免费停车。

泉州市物价局12358举报电话接线人员回复:私人停车场可以自主定价,我们无法强制要求私人停车场在一定时间内让市民免费停车。不过,停车场的收费牌必须放置在显眼的位置。根据陈先生的反映,我们会派工作人员到现场检查,如若情况属实,将根据相关规定给予处理。

我有话说

■求助

他们患重病住院 家境困难盼救助

宋先生来电:我是南安市水头镇劳光村的村民,今年37岁,家中有两个小孩,一个6岁,一个3岁。我家经济本来就很困难,不幸的是,2015年我得了尿毒症,一直在泉州市第一医院接受治疗,没办法外出打工赚钱,全家人的生活没有了保障,而且我还需要巨额的医疗费,恳请爱心人士帮帮我。

许先生来电:我们是来泉务工人员,我儿子今年32岁,患有重病,现在晋江医院接受治疗。我们家境困难,现在已将老家所有值钱的东西都卖了,没有钱再给他治病了,恳请爱心人士帮帮我们。

■建议

巷子里设减速带 车子行走不方便

张先生来电:在鲤城区花巷泉州酒店的后门这边,设置了一条减速带,骑电动车通过的时候十分不方便。我认为这个位置只是一条小巷子,车速原本就无法太快,没有必要设置减速带,建议有关部门拆除。

■危险

水泥路靠近河道 没护栏潜藏隐患

洪先生来电:我家住在南安市英都镇大新村,村里有一条水泥路,刚好靠近河道,但河道和水泥路中间没有用护栏挡着,村民每天骑行在这条水泥路上,都觉得非常危险。

■反映

道路被摊贩挤占 居民进出不方便

吴女士来电:鲤城区龙宫菜市场旁粮食局宿舍大门口的那条路,有很多摊贩占道经营,道路如此被挤占,我们都没办法正常进出了。

■反映

语音播报声音大 不经意就被吓到

刘女士来电:泉州公共交通系统非常便利,我经常会搭乘公交车去自己想去的地方,但我发现很多公交车的语音到站播报声都很大,经常在坐车的途中,不经意间我就会被吓到。其实这种语音播放不用放得那么大声,因为公交车空间本身就不大,按铃都能听见。

外籍华人办理签证 5年内能否多次往返?

吴先生问:听说从2月1日起,外籍华人可以获得5年内多次入境有效签证,可以获得5年以内的居留许可,这是真的吗?

泉州市公安局出入境管理处答:目前,我们还未接收到关于此变更的正式文件,外籍华人如果想要回国,仍然需要每次都申请签证。

辞职回家乡是否可提取全额公积金?

谢先生问:我在泉州上班,单位有缴交公积金,但是户口在漳州。现在我打算辞职到漳州上班,那么我可以提取公积金账户里的全部余额吗?

泉州市住房公积金管理中心答:可以办理销户之后再提取公积金,但需要提供身份证、漳州户口证明以及与单位解除劳动关系的证明才可以办理。

社保未缴满15年现在可否领养老金?

吴先生问:我是泉州台商投资区一工厂的员工,现在我已经到了退休的年纪了,但是还差两个月,社保才交满15年。像这种情况,我现在可不可以领养老金?

泉州市社保中心答:按月领取基本养老金必须符合两个条件:一是必须达到法定退休年龄;二是参加基本养老保险的个人累计缴费满15年。所以一定要缴足15年,吴先生可以拿着劳动部门正式招工的职工档案去台商投资区的社保机构查询是否符合补缴的情况,如果可以补缴,那么现在就可以领取养老金,如果不能补缴,就只能顺延了。

归侨补贴没有增加

陈先生来电反映:我是一名归侨,从十年前开始领取每月60元的归侨补贴,听说从去年开始补贴标准提升了,但我目前还是每月领60元。

泉州市外事侨务办回复:目前归侨退休职工增发生活补贴的确已经提升到每月100元,可让陈先生直接与我们联系,看看具体是什么原因导致他只领取60元。

农用机械补贴未发放

黄先生来电反映:我是南安市罗东镇潭溪村的村民,我买了农用机械,还没买的时候说是有950元的补贴,可是到现在都一年了,补贴还没发给我。

罗东镇政府回复:确实有这笔补贴,补贴文件已经发下来了,我们镇里的农业中心主任也有向黄先生解释过此事,目前这笔钱已经下拨到位了,预计在这一两星期里就会下拨到村民手中。

办理健康证需做胸透检查

刘先生来电反映:前段时间,我到丰泽区东海卫生院办理健康证,医生却说一定要做胸透项目才能给予办理。我之前在广州、深圳等地办理健康证时都可以不用做胸透检查啊!

丰泽区卫计局回复:根据相关文件的要求,X线胸透检查是办理健康证的必检项目。

考驾照用男式摩托车

林女士来电反映:我家住在安溪县城,我们这边考摩托车驾驶证都是用男式摩托车,而听说,惠安那边可以用女式摩托车考试。

安溪县交警大队驾管科回复:每个地方摩托车驾驶证考试用的摩托车型可能会不一样,但安溪县摩托车驾驶证考试一直以来都是用男式摩托车的。

厦门医保卡可否在泉办特殊门诊?

苏先生问:我有厦门的职工医保卡,退休后住在泉州台商投资区张坂镇。我能不能用厦门的医保卡在泉州办理特殊门诊?

泉州市医保中心台商投资区管理部陈女士答:厦门的医保卡不能在泉州办理特殊门诊,因为两地的医保政策不同。想在台商投资区办特殊门诊必须是台商区的户口才可以,而且要在定点的卫生院。

华大泰禾周边有无公办幼儿园?

陈先生问:我是华大泰禾的业主,小区内有很多民办幼儿园,但我想咨询一下,小区附近有可以就读的公办幼儿园吗?城东幼儿园挺好的,但比较远,还是希望能近点。

丰泽区教育局答:华大泰禾没有相对应的公办幼儿园,附近的都是民办幼儿园,而且城东幼儿园也是民办幼儿园。

在石狮读小学回鲤城区应读哪所中学?

谢女士问:如果我买房落户在鲤城区开元街道,但我孩子之前在石狮读小学,小孩初中想回泉州市区读,能读市区哪里的中学?

泉州市教育局中教科答:开元街道是老城区,老城区可由鲤城区教育局统筹协调参加电脑派位,不过要参照当年的文件要求,一般文件会在当年五月份的时候出炉。

孩子是香港户口可否就读泉州实验小学?

吴先生问:我买了泉州实验小学的学区房,户口也迁进去了,不过我的儿子是香港户口,不知我儿子能否读泉州实验小学或泉州师范附属小学?

泉州市教育局初幼教科答:香港和澳门特别行政区居民适龄儿童申请在中心市区入学,其父亲(母亲)为香港、澳门特别行政区居民的,由市、区教育主管部门根据其父亲(母亲)房产所在地或居住地统筹安排入学;其父亲(母亲)为中心市区户籍的,由其父亲(母亲)户籍地教育主管部门统筹安排入学。吴先生可以上网搜寻《泉州市教育局关于2017年秋季中心市区小学招生工作的意见》和《泉州市教育局关于2017年秋季市直小学一年级招生工作的意见》,参照里面的规定对照。

父亲脑梗死该如何办理房产证?

刘先生问:我父亲名下有一套泉州市区的房子,现在要办理房产证,但是目前我父亲属于脑梗死昏迷状态,我到泉州市行政服务中心办理却被告知要有委托书才能办理,但是我父亲脑梗死怎么委托啊,可以由我母亲办理吗?

泉州市不动产登记中心答:如果不动产登记申请人已无民事行为能力,可提供其相应的病历证明、结婚证及配偶身份证明,由其配偶代为申请不动产登记。

一时没法办社保 后续是否可以补缴?

吴先生问:我的户口是四川的,目前在惠安县城南工业区上班。由于找不到身份证,导致无法办理社保。我想问一下,如果现在没办法缴纳社保的话,后续是否可以进行补缴?是否有规定时间?

惠安县人社局答:吴先生的户口在四川,如果要咨询户口所在地四川的城乡居民保补缴政策,就要向当地的城乡居民保中心咨询。如需了解惠安县的城乡居民保相关政策,可向惠安县城乡居民社会养老保险管理中心具体了解。

手机号绑定的宽带账号能否异地转换?

庄女士问:我位于泉州市区的家里宽带要换成移动的,想绑定手机号码开通,但我的这个手机号码已经绑定了惠安老家的宽带,我能否直接把手机号绑定的惠安家里宽带账号转换成市区的宽带账号?

中国移动泉州分公司答:可以直接转换,但因一个手机号码只能对应一个宽带账号,惠安家里的网络就不能用了。庄女士只要带上身份证去移动营业厅办理转机就行了,但旧的光猫要退还。

旧车未过户新车无法上牌怎么办?

李先生问:我是德化县龙浔镇的,之前有三部农用车和一部摩托车都卖给别人了,但是没有办理过户手续。现在我又新买了一部摩托车,想要上牌,但我已经无法找到当时买农用车和摩托车的人,因此无法报废那些车辆,有没有其他办法让我的新摩托车上牌?

德化县交警大队车管所答:之前的车辆必须要报废,且需携带报废手续才可以办理新车上牌。如果车辆实在无法报废,也可以考虑用家人的名字上牌。

我有话说    

■危险

在大桥快车道逆行 悠哉走路不怕被撞

黄女士来电:1月25日下午3点半左右,刺桐大桥从晋江往泉州方向,有一名男子逆向行走在快车道上。他不仅走得很悠哉,还戴着墨镜。本来逆向行走已经很危险了,他还走在快车道上,还戴着墨镜,真是好奇,他能不能看清楚前方车辆。

■提醒

路面拐弯弧度太小 司机朋友小心驾驶

孙先生来电:台商投资区张坂镇玉园村到霞美村这段路的路况很不好,其中有三个拐弯处的弯度少于40度,车辆交会车时不仅看不到对面来车情况,而且拐弯时也很危险,经常发生事故。提醒驾驶员经过这里时要减速慢行。

■无奈

水从楼顶不停落下 每次经过都要绕道

曾女士来电:鲤城区金鱼巷138号门口这边一直有水从楼顶一滴一滴地不停落下,像下雨似的,这种情况已经很长时间了,每次经过都要绕道,也不知要滴到什么时候。

■苦恼

村道坑洼容易摔倒 希望部门快来修复

吴先生来电:晋江市磁灶镇下灶村的村路坑坑洼洼,一到下雨天就会有积水,容易导致村民摔倒。希望有关部门能对这条村道进行修复,让村民能够方便行走。

■建议

十字路口车流量大 增设信号灯保安全

张先生来电:在洛江塘西工业区恒大翡翠华庭附近有个十字路口,车流量很大,但是却没有设红绿灯,因此经常发生小事故。希望交警部门在这儿设置红绿灯,保证行人和行车安全。

外地人在泉购首套房需符合哪些条件?

叶先生问:我是外地人,没有泉州本地的户口,现在我想在泉州市城东街道购买首套商品房,需要符合哪些条件?要办理哪些相关手续?

泉州市住建局答:在购房前,需在我市缴满一年个人所得税或社会保险(不得补缴),或者办理居住证一年以上。