“2018泉州服务业企业百强”报道:服务型企业亮出“服务精神”

日前,继泉州市政府召开“2018泉州服务业企业百强”排序审定工作会议后,主协办单位及各县(市、区)迅速行动,“2018泉州服务业企业百强”排序审定工作全面启动,各个领域服务标杆型企业积极参与。他们中既有传统制造业主辅分离的代表型企业,更有传统服务业借助新科技升级的创新标兵,当中不乏去年已经获评的“百强”。

“服务水平的高低,代表了一个区域的经济发展后续力,代表了一座城市的文明程度。”承办单位泉州市企联相关负责人表示,在“第三产业提升年”里,泉州有理由写好“服务业百强”这篇文章。“我们选择了部分具有代表性的企业负责人,让他们聊聊对服务升级的新想法、新思路,以期更好地带动其他企业的参与热情”。

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泉州晚报 记者 王宇静 通讯员朱逊波 文/图

福建省华远电讯集团董事长总裁

陈文海:服务价值远被低估

华远电讯至今已经走过了35年的历史,从生产销售对讲机开始,到进入通讯服务领域。身处服务贸易市场,一路走来悲喜交集。喜的是,经过深耕,华远电讯紧随科技发展步伐,与国内知名手机制造商(华为、小米)建立深度战略合作,参与移动宽带的合作布局,现已开始涉足智能家居售后服务市场,并且参与旅游地产等新型服务业态。悲的是当前市场上的服务价值还是被严重低估了,服务贸易市场潜力没有得到完全释放,整个消费市场对此尚未形成理解共识。要知道,一座城市的服务精神,有时就是代表了文明进步的程度,也代表了市场新增价值的所在。

依托实体产业,服务的深度及广度存在无限的可能。我们是服务型企业,在公司内部也要推行服务精神。服务好我们的员工,他们才能创造更大的价值。我们借助大数据分析,将服务质量与薪酬挂勾,鼓励更多一线服务岗位上的工作人员干得好拿得多。与此同时,我们也积极对接新技术,减轻员工工作负担。政府已越来越重视“服务业”的发展潜力。服务升级,将是一个举社会各界之力共同推动的大命题,很荣幸我们参与其中。个人认为,“服务业百强”榜单的含金量会越来越重,相信政府及相关部门今后也会根据榜单情况给予服务产业更具针对性的引导帮扶。

国网安溪县供电公司党委书记

黄剑虹:润物无声方显服务本真

电力足,百业兴,作为经济社会发展的“先行官”,国网安溪县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,以社会诉求为导向,创新服务机制提升服务水平,为经济社会发展提供优质可靠的电力保障。我们希望可以营造出润物无声的力量,在服务县委县政府“四个安溪”工作大局中彰显担当。

安溪幅员辽阔,占地居全市三分之一,为了更好地渗透乡村服务,我们将在全县24个乡镇全覆盖打造“全能型”供电所,以一流的技能和服务做好电力先行官。国企姓党,面对社会效益与经济效益时,我们考虑更多的还是前者,为了让茶农制茶高峰期间用电更加优质稳定,我们全面加大电网建设改造力度,简化用电报装流程,推广联合服务中心“一口对外”机制,靠前服务客户,努力实现“马上办、网上办、一次办”。社会责任我承诺,我们推进“海丝之光”共产党员服务队建设,今年累计进入52家企业、42个社区、65家校园开展科学、安全用电活动。我们实施乡村屋顶光伏发电惠民工程,全县共建光伏脱贫项目56个,惠及困难家庭2000多户。我们通过党建结对共建形式,促进国有企业与非公企业双方党建工作和业务经营的深度合作,探索形成“企企联姻、互利互惠”的党建共建新模式,努力把党的组织优势、政治优势转化为推动经济发展、践行社会责任的发展优势。

泉州市闽运兴物流有限责任公司

李德苗:我是一名服务员

上世纪九十年代,父亲从一名货车司机转型成为物流公司的负责人。如今,借助互联网技术,我把原本第三方的物流公司升级成为第四方无车承运的科技平台化物流服务公司。我的愿景是在全国150座城市里,建立合作网络,将货源、司机、物流公司的信息都汇聚到闽运兴旗下的龙易配线上平台。让全国两千万辆货车实现快捷畅通的合理化运输,减少中间环节,透明交易信息,降低物流成本,为货运双方提供最具性价比的服务。

2015年酝酿,2016年上线,龙易配已经在百余个城市里初步建立起自己的网络,线上的活跃用户数以万计,其中包括了数千位大大小小的货主,两千多家物流公司还有6万多辆货车。为了更好地将系统推向全国,当前我们采取的是深耕本地市场的做法,即通过面对面沟通等方式,逐步改变货主在内的传统物流对接方式,通过线上数据的智能匹配,让货主在交卸货、付款环节更轻松便利,让司机告别几年前空车瞎逛找货的尴尬局面。从货品上车到最后验货都可实现在线可视,平台还配备了保险、金融等配套衍生服务。我们改变以往被动服务为主动服务,靠前为货主提供结合公路、海运、铁路运输的定制化物流解决方案。我就是一名服务员,立足于服务核心,公司成为本土惟一获得国家级无车承运试点单位的企业,在去年进入“服务业百强”榜单之后,今后我们将再接再励,以期通过更广泛的渠道,让更多人了解互联网物流前景,了解龙易配立足服务升级的前瞻性创新作为。

安溪县农村信用合作联社主任

王剑松:精准定位方能服务到位

安溪县农村信用合作联社于2006年年底完成统一法人改制挂牌开业,自成立以来,始终坚持“立足社区,服务三农”的市场定位。“农村信用社”这几个字已经存在了几十年,由时间带来的信任感也油然而生。目前安溪农村信用社共设有服务网点51个,锁定小额贷款用户为主要服务对象,形成了“小额、流动、分散”的贷款特点。目前小额贷款用户达7.5万户,其中5万元以下贷款用户就有4万之多,我们计划两年内达到10万户的目标。

针对农村客户群体特点,围绕“高效、便捷、服务优”三大需求,我们不断把工作往细深方面推进。针对近年来村民进城住商住楼,村民变居民的特点,推进“扫楼进户”服务机制,把握服务基础民众推进小额贷款的服务定位,形成由贷款服务带动全方位金融服务的良性互动。服务产业要发展,精准定位不能丢,品牌调性要坚守。经过多年的服务升级,安溪农村信用社已在安溪人民心中确立了“家门口值得信赖的金融服务窗口”的品牌影响力。截止2017年末,安溪农村信用社的存贷款增速位居泉州农信系统首位、福建农信系统第六,利润总额排名福建农信系统第六,助学贷款办理量位居福建银行业首位。

泉州商业集团有限公司总经理

林昌地:创新发展与稳步发展一个都不能少

我们属于泉州最先改革的国有企业。公司旗下有三大业态,涉及商品经营、资产经营及投资经营。其中包括药品配送、五交化,日用品批发及消费金融服务等项目。我们已为泉州市民的生活提供数十年的商品流通服务。1995年改制至今,立足稳中求进的发展总基调,企业几年来稳步发展,效益持续增长,连年实现营收超两亿元以上。

 国有企业“国”字当头,无论是对内管理还是对外发展,都必须谨记“规范”二字。商业集团不断完善科学、民主的决策制度和公开透明的管理机制,确保每项决策都能最大限度地降低风险。实践证明,有了规范管理和绩效考核的有效制度保障之后,企业旗下人员稳定,效益实现稳步发展。我们走得不快,但是十分稳当。当然,任何企业的发展都离不开创新的步伐,我们也不例外,近期为了最大限度地帮助幸福街附近数百家鞋品批发商贩的发展,自行开发了“新鞋网”APP,实现实体+网店。目前系统已经上线,陆续有数百家商户入驻,未来企业将充分利用线上线下和上下游资源互补优势服务一方商品业态,建立有序的经营环境。作为老牌服务型国有企业,在对国有资产保值增值方面将始终坚持稳定与创新两条腿走路的方式,缺一不可,平衡发力,这是践行国有企业责任与担当实实在在的作为。


斯兰供应链服务有限公司总裁

庄伟雄:共享库存适应企业生产节奏

斯兰供应链公司背靠斯兰集团夯实的鞋材贸易基础,我们主要为大小品牌鞋企提供采购鞋材等综合性服务,为他们提供集数据分析、供需对接、金融服务、物流配送的商流、信息流、资金流、物流的“四流”综合服务。其实此前无论是金融服务还是物流配送等服务集团都有提供,但是缺乏后端的快速链接与打通,去年在有效整合“四流”实现真正的“适流”之后,短短一年,我们线上的销售增长了100%,线下也同步增长了30%。

鞋材物品的供应有其服务半径,为了更好地服务当地客户,我们下一步将在全国范围内寻找合伙人,线上线下渠道打通,复制“四流”体系,最大限度地将平台效益最大化。借助“四流”综合平台,我们不断创新服务内容,比如当前正在商流领域里推广的“共享库存”,此举可以最大限度地降低鞋企的材料库存压力。企业可能在未来三个月内共需要千吨鞋材,可是生产需要分批次需求递进,作为上流供应企业,我们依托大数据分析可集结多家企业一同进行集中采购,然后再以分拨精准物流配送的方式送达企业,客户只需要交付一定的定金便可以省去仓库及资金的压力。为此,企业推出的“集采节”已获多家鞋企积极响应,实现了“服务高速”的进一步拓展。未来立足“四流”模式,斯兰将成为全国鞋材批发端的专业性平台,为全球鞋产业供应链体系提供服务系统。(本排名不分先后)

(作者:记者 王宇静 通讯员朱逊波 文/图)

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