真恶心!泉州市区荣荣和豆浆(田安店)叫的外卖馄饨里吃出一只大蟑螂!

泉州晚报社-泉州通客户端8月14日讯(东南早报记者林福龙 实习生王泓鑫  文/图)清晨醒来,叫了个外卖早餐,打开馄饨汤,一只大蟑螂浮出水面,令人大倒胃口……13日,市民王女士在叫外卖早餐时遇上了这样的尴尬。多番交涉无果,王女士家人打了12315,将这家名为“荣荣和豆浆(田安店)”餐饮店的行为投诉到市场监督部门。

消费者投诉:清晨叫个外卖馄饨 汤里浮起只大蟑螂    

“早上七点多,我在饿了嘛上面点了这家外卖。”王女士回忆说,13日早上她用手机点了荣荣和豆浆(田安店)一份早餐,“荷包蛋、菜果、甜豆浆,还有一碗馄饨,在线支付了19元。”

她说, 平时也不是经常吃这家的东西,只是店就在家对面,想说送餐速度会快一些,“而且店面挺大的应该东西比较好 结果送来我先喝了几口豆浆。”当她开始吃馄炖时,也没发现什么异常,“吃了几口后,发现有个咖啡色东西,我以为是葱头之类的 没想到捞起来竟然是一只大蟑螂!”

事发后,她第一时间打电话到餐馆,“对方处理态度冷淡,说加我微信,也是过了好一会才加。”之后,王女士家人到店里理论,也没有任何结果。一气之下,王女士投诉到315,“说实话,退单也就二十多块, 但这个并不是退钱这么简单,我没吃出什么问题是幸运,但是万一其他人吃了,出事了谁来负这个责任呢?”

豆浆店解释:店家承认工作失误 与消费者沟通解决

今晚7点多,记者拨打了荣荣和豆浆(田安店)前台电话,了解具体情况。

“店里送出的食品存在这样的卫生问题,确实是我们的工作失误。”该店张店长介绍,事情发生后,他们已经主动和消费者沟通,并表示若消费者身体出现问题,愿意带她到医院作进一步检查。他说,这家店开了十年,第一次遇上汤里发现蟑螂的事情,“我们也不愿意出这种事情。”

部门声音:市场监督部门介入调查 明日有望得出处理结果

另悉,接到消费者投诉后,丰泽区市场监督管理局已介入调查。

张店长称,今天市场监督部门已到店里检查卫生,“具体如何退赔,我们还会到市场监督部门,接受进一步处理。”同时,他也希望消费者能提出自己的退赔思路,尽快解决这件事情。

【编辑:张偲】

(作者:记者林福龙 实习生王泓鑫)

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