太难了! ofo押金排队退款1638万多人!

“我ofo退押金排在1638万余位,要排到什么时候才能拿到钱?”今日,看到网上大家都在讨论ofo退押金一事,市民颜小姐突然想起,自己的押金也没有退。申请退押金后,才发现想拿到钱是遥遥无期。

记者采访了解到,泉州也有很多ofo共享单车用户,至今退不回押金。

□泉州晚报记者陈明华 文/图

一辆被遗忘在路旁的ofo单车,“瞪着”无辜的大眼睛。

起初容易退 现在很难退

自从泉州开始有共享单车后,市民颜小姐经常利用它们出行。ofo进入泉州市场不久,她就通过支付宝注册了一个账户,借车试着骑了一次,发现不如“小黄人”和哈罗单车好骑于是就申请退押金。“当时泉州的押金是99元,发送申请几天后,钱就退回来了。”

几个月后,颜小姐出差去北京,为了方便出行,再次交押金,使用ofo共享单车,“北京的押金要199元”。几天后,颜小姐返回泉州,再也没有使用ofo单车,也忘了退押金。直到今日,有同事谈及ofo退押金风波一事,她才想起来,自己的押金也没退。重新下载ofoAPP,申请退押金后,被告知她的前面还有1638万多人在排队退押金。

在颜小姐申请退押金约1个小时后,市民张女士也通过ofoAPP,申请退押金,结果发现排位比颜小姐靠后了413位。

张女士排名1638万多名

市民王先生也是ofo用户,同样也没办法拿到押金。他认为,ofo在设置退押金环节上给用户设置了太多的障碍,“退押金的步骤繁杂,操作一部错了就不行,操作了几次退不成就放弃了。”

在支付宝页面显示ofo押金一栏显示“退款异常

“排队,还要1000多万位。”市民石先生对ofo退押金一事,也不抱太大的希望。

泉州街头 ofo早已无维护

今日,记者注册了一个新的ofo用户。在APP首页,有一个“免押金骑行权益”,但记者点击领取发现,立即跳出一个支付页面,要求充值30元才能获得免押金骑行权益。

ofoAPP还可以注册,要免押金必须先充值30元

ofoAPP上设置的购物返现活动

注册了用户,但要使用ofo也是件很麻烦的事情。因为泉州街头ofo共享单车已经很少,而且没有人维护,大多蒙上了一层厚厚的灰尘。很多单车破损严重,被相关管理部门归集成堆。

城市管理人员清理无人管理的ofo单车

“我们通知ofo的工作人员来清理,但很久了还没有人来处置。”鲤城区城市管理局工作人员介绍,无人维护的ofo共享单车,已经成为城市的污点。为了不影响了市容市貌,鲤城区已经组织人员,将辖区内的ofo单车收集起来,集中堆放在郊区。

被堆成堆的ofo单车

押金可提现 先来消费数千元

ofo退押金要排队1000多万位,有没有更好的办法?记者在ofo APP看到一个“ofo返钱电商导购平台”的栏目,其中注明“购物返现金 押金可提现”。根据ofo小黄车官网的介绍,用户在客户端内购买商品,订单完成后,就可以获得返现金额,一旦累计返现达到20元,用户就可以提现。简单来说,就是根据购买商品的金额,退还一定比例的押金。

记者在该返钱平台看到,其返钱的额度并不高,买一份59.9元的“三只松鼠表情包零食礼包”返现约2.1元;79元的某牌子面膜,返现约11元;64.9元的洗衣凝珠,返现2.28元。这样算起来,用户要拿回原本就属于自己的199元押金,需要消费几千元钱。

“这不是变相引诱我们花钱吗?”对于这个退押金的花样,消费者了解真实情况后,纷纷表示不满“我是出于要骑车才提交的押金,并不是为了购物来提交押金的。”“本身是欠我们钱的,现在让我们花更多的钱买他们的东西,这更不接受。”

此外,按照ofo小黄车最新的退押金规则,用户只有消费满20元的前提下,同时在确定收货后的次月25日当天才能进行提现。法律人士分析,按照目前ofo小黄车的规则,退款比例随时都能调整。对用户来说,这样的合同就是一纸空文。

而且在“ofo返钱余额兑换规则”中明确提出,“一旦您确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后,则视为您放弃对押金的索取,ofo平台对您的骑行押金不再具有归还义务”;且押金一旦转换,不可撤销,用户无法要求将提现余额改回ofo平台的押金。

这意味着,用户一旦签署这份协议,意味着再也无法向ofo追讨这笔押金。

被堆成堆的ofo单车

ofo押金为啥难退?

据资料显示,2015年6月启动以来ofo已连接1000万辆共享单车,累计向全球20个国家,超250座城市、超过2亿用户提供了超过40亿次的出行服务。并获得多轮融资。

ofo首次“爆雷”是在2018年9月,因拖欠货款,ofo小黄车被凤凰自行车起诉。

2018年10月至11月,ofo被北京市第一中级人民法院、北京市海淀区人民法院等多个法院的多个案件中列入被执行人名单,涉及执行超标的5360万元。

北京法院审判信息网公开信息显示,在ofo和天津飞鸽的合同中,ofo运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司共计8082.75万元的银行存款和相应财产被冻结。

2018年10月27日,有媒体披露称ofo小黄车退押金周期再度延长,已由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日,客服沟通亦不畅通。

温陵路一天桥下,排着大量ofo单车


律师说法


针对ofo退押金难一事,ofo并没有给消费者一个明确的回复。今日,记者拨打其客服电话,也没能接通。

福建建达(泉州)律师事务所主任张传江律师认为,押金是消费者在使用ofo单车时,交的一笔钱,一旦消费者不再使用ofo单车了,随时都可以退,ofo公司也必须及时退款。线上申请退款,其周期应该是很短的。如今,消费者退押金,需要排队1600多万人,这说明ofo公司已经违约了,变相不退钱。

1600多万人排队退押金,即便每个人只有100元押金,那么ofo公司要退还的押金总额就达到16亿多元。这涉及面非常广,但每一位消费者的押金是99元—199元,金额比较小,通过诉讼的话,成本太高。张律师建议消费者可以向主管部门或市场管理部门投诉。


【编辑:黄婧】

(作者:记者陈明华 文/图)

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