泉州邮政:守护美好 邮爱无疆

“守护美好,邮爱无疆”。这是今年世界邮政日中国邮政的活动主题,也是4000名泉州邮政人秉承的初心使命。

回首中国邮政集团有限公司泉州市分公司(文中简称泉州邮政)22年发展之路,从单一的包裹快递、报刊经营模式到业务全面涉及、项目遍地开花;从叱咤一时的垄断国企到具备自我发展能力、经营体制与市场接轨的现代型企业;从经济结构不平衡到明确“一体两翼”发展方向……岁月更迭,行程万里,泉州邮政坚守“人民邮政为人民”的使命,信守“提供价格低廉、优质高效普遍服务”的承诺,将象征着生机与希望的邮政绿延伸到泉州市1.1万平方公里土地上的每一个角落——2688个服务网点、1935条投递邮路,以遍布城乡的邮政网络和专业化的服务水准,连接起泉城万家,努力成为电商服务主渠道、寄递市场主导者和物流配送领导者。

彰显央企担当

全力驰援疫情“抗击战”共克时艰

四不中断,四免费办。面对新冠肺炎疫情,泉州邮政落实“四不中断、四免费办”的服务承诺,按照“不休网、不拒收、不积压、不转投”的原则,开通“双绿色运输通道”,在提供捐赠物资免费寄递服务的同时,保障应急防疫物资和居民生活必需品运输寄递,构筑国际物流大通道,“畅通国内国际双循环”。迅速推出的一系列保障举措,令每一位坚守岗位的泉州邮政人感受到,贡献出的每一份力都在发一分光。


泉州邮政开通26条爱心邮路共抗疫情

全面复工,及时作为。为预防寄递通道出现积压,泉州邮政在疫情防控中勇于担当,单位领导第一时间返回岗位,靠前指挥,全市邮政对外营业网点开办率96%以上;投递网点全部复工;全市邮政员工复工率99%,累计处理各类抗疫邮件3600万件,保障所有邮件及时发出。妥投率、投诉及时回复率、用户满意度均在全省处于领先地位,彰显了行业国家队的担当和作为。

线上抗疫,专项便民。疫情期间,泉州邮政紧急启动“疫情当下,邮政有爱”关爱活动,开通“抗疫助农直通车”,守护城乡“菜篮子工程”,借助线上平台帮扶农民解决疫情期间销售难、寄递难问题,销售额突破80万元;配合教育部门推出“教材到家”专项便民服务,为全市173所学校、16万名学生提供教材配送便民服务,助力“停课不停学”工作;与市教育局、团市委、泉州晚报社联办“云上传书·写给战疫者”泉州市中小学书信比赛,收到来稿2.15万篇,以云上传书、全媒体联动的形式传递疫情期间最暖纸短情长,弘扬社会正能量;履行社会责任,向小微商户捐赠消毒液、防护套装和口罩金额超过50万元;发挥自有特色优势,向奔赴一线的援鄂医务人员赠送《众志成城 抗击疫情》邮折,致敬“最美逆行者”;立足央企职责,响应政府号召,为符合疫情减租条件的小微企业和个体工商户等困难租户减免440.63万元租金。用实际行动彰显央企担当,赢得了广泛赞誉。


邮政杯“童心飞扬·妙笔生花”征文比赛颁奖仪式

聚焦复工复产

政企合力打造“后疫情”发展格局

面对新冠疫情的影响,泉州邮政充分发挥自身优势,立足国企担当,主动融入泉州经济社会发展大局,聚焦“六稳”“六保”,以支持小微企业复工复产和惠农扶贫为重点,强力推进政企协同,为稳住经济基本盘保驾护航。

深耕“三农”,打造“金融惠农”模式。作为全市网点规模最多、覆盖面最广、服务客户数量最多的代理金融机构,泉州邮政深耕“三农”,情系小微,致力于从普惠金融事业的“先行者”向“推动者”和“引领者”的转变,在电商扶贫、政企互动、便民服务的全面布局中,让更多金融活水浇灌实体经济,服务社会发展。一是疫情期间,加大涉农资金支持,采取视频受理、视频调查、视频签约等便民方式做好“后疫情时代”复工的金融服务,为防疫相关企业发放贷款8.27亿元,支持非防疫相关企业复工复产发放贷款12.27亿元,切实做到“普之城乡、惠之于民”。二是策划、组织开展主题活动,帮助小微商户引流,提振市场信心,“周一邮政美食节”“周五邮政菜场节”成为深入人心、享誉泉城的活动品牌,受惠市民超过180万人次,带动消费6.72亿元。三是突出邮政电商扶贫、助农惠农的渠道优势,结合市委市政府基层工会疫情防控特殊慰问消费券项目,依托泉州邮政线上平台,开辟惠农扶贫专区,助力惠农和扶贫农产品销售额达530万元;突出“三流合一”优势,形成具有泉邮特色的农副产品新流通模式,包括为农户开设补贴资金专项账户、通过金融积分兑换“邮惠集市”大米、水果等惠农扶贫产品,服务客户超过3万人次。


邮政扶贫农产品展销会受欢迎

三个“对标”,提升行业服务质量。随着“行业国家队”对品牌形象提出的更高要求,泉州邮政立足“三个对标”,坚持“三个视角”“三大规律”,创新推动寄递业务体系构建,在提升服务标准和服务时限方面“逢山开路,遇水架桥”:新建邮件内部处理中心面积4万多平方米;加大硬件设施投入2500多万元,实现邮件处理能力领跑全省;整合、优化邮路运行,市到县邮路增加到131条,每日达到5个运输频次;县区农村趟班邮路增加到48条,实现每日2个频次运输,确保乡镇驻地当日进口邮件报刊当日投递。

协同合作,拓展业务发展格局。遵循“资源共享、优势互补、合作共赢、共促发展”原则,泉州邮政积极谋求与相关政企协同合作,先后与泉州交警、泉州税务、泉州中级人民法院签订战略合作协议,多角度、宽领域、全方位开展多元化合作,成功打造“全年无休的车管所”“群众身边的税务代办点”“法院文书的跑腿人”等服务品牌,累计服务超32万人次。今年以来,又分别与泉州中侨、泉州铁塔和欧客航空签署战略合作协议,就提升泉州邮政金融服务、跨境电商业务和国际寄递运能等方面深化合作,加快各项便民服务落地推进。


与泉州铁塔公司签署战略合作协议

科技赋能,加快“智慧邮政”建设。泉州邮政坚持贯彻、大力实施“科技兴邮”战略,实现效率变革,重点推动云计算、大数据、新媒体、区块链、人工智能和邮政业深度融合,提高全要素生产率和运行效率,加快“智慧邮政”建设。自集团公司明确提出“智慧邮政”概念以来,泉州邮政持续深化“核心价值”共识,在全省首创跨境电商项目,试水新媒体运作,全面引进寄递“小黄人”全自动处理系统,深入推进资费核算机制,“指尖效应”成效显著,多项业务领跑全省的同时,成为推动社会经济发展的“新引擎”。

履行普服义务

多措并举推进“一体化”服务创新

“传邮万里,国脉所系”是中国邮政的立业之本。泉州邮政始终站在讲政治的高度,落实高质量发展要求,认真构筑改革发展“四梁八柱”,着力推进普遍服务业务创新、网点转型,持续提升普遍服务水平。

积极融入,实施“精准扶贫”战略。泉州邮政积极贯彻中央一号文件精神,围绕农业产前、产中、产后三个阶段,全力推进惠农助农、精准扶贫战略。整合邮政“三流合一”优势和泉州交发集团、泉运实业集团等企业资源,全面建设县、乡、村三级物流体系平台,完善农村快递服务网络,利用惠农三级物流体系、数字化、邮掌柜等站点补强农村快递服务短板,实现“由面到点,快递进村”,打通脱贫攻坚“最后一公里”。今年9月,进一步响应省委省政府“革命老区中央苏区脱贫奔小康”决策部署,以“邮政助脱贫,惠农进万家”为主题,开启微信小程序、直播带货等线上销售渠道,打造电商扶贫新模式,助力永春梅林村(贫困村)和安溪云溪村(贫困村)农产品销售额突破100万元。


发挥党建引领作用,开展“邮政助脱贫,惠农进万家”系列活动。

久久为功,深化“榜样兴邮”内核。文化自信,榜样先行。随着全民掀起学习先进事迹的热潮,泉州邮政深化“模范”内核,先后涌现出全国人大代表王菊蓉,全省劳模王喜庆、卓坪辉,全省“五一劳动奖章”获得者吴明炎等履职尽责、无私奉献的泉州邮政“快递小哥”榜样;提出“爱心文化”概念,深入推进爱心包裹、爱心邮路、爱心支局建设,关爱留守儿童、社会户外作业人员,与邮路上的困难群众“结对子”,为山区农民送农资,以小善带动大善,彰显央企的责任与担当。


奔走千家万户的泉州邮政“快递小哥”——福建劳模卓坪辉

【见习编辑:张雅珣】

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