抑郁症患者被拒登机?春秋航空回应

今天,

一条#春秋航空回应抑郁症患者被拒登机#的话题,

冲上微博热搜。

10月13日,女大学生毕某由男朋友于某陪同,准备乘坐春秋航空从威海至南京就医。毕某患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机,二人只能乘高铁连夜赶往南京就医。

目前,当事人已向民航局投诉,希望得到道歉和一定赔偿。

春秋航空公司工作人员表示,高度重视,正紧急调查。

因患抑郁症服药手抖女乘客被拒登机

10月14日凌晨,网友于先生在微博上发文称,10月13日14时许,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医。

由于女朋友患有抑郁症,服用的药物副作用导致手出现颤抖的情况,先后遇到机场安检人员、机场志愿者以及春秋航空的工作人员询问手抖的情况。

对此,于先生对工作人员解释,女友患有抑郁症,双手颤抖系服用药物的副作用,其病情已基本康复,只需定期前往医院复查,且近几个月女友多次乘坐航班,并未出现任何问题。

于先生称,第三次被询问是在15时50分许,春秋航空刘姓工作人员通过电话联系了他,先后询问他及其女友情况,其女友还提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录。

刘姓工作人员经汇报后,仍告知他们不允许乘坐本次飞机。

于先生表示,“拒绝乘机的原因前后矛盾,一会说与抑郁症有关,一会说与病无关,只是单纯情绪的问题。”

于先生公布的一张截图显示,其女友预约了南京脑科医院抑郁症专病科室,预约时间是2020年10月14日8点。

由于沟通协商无果,他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。

于先生称,14日,他们赶到医院看了病,但是目前女友情绪不好,有自杀的倾向。

患者14日于医院开的处方笺。受访者提供

目前,他已向春秋航空平台进行投诉。

春秋航空回应:其情绪激动,病情不明

春秋航空公司工作人员表示,目前航司高度重视,正在紧急调查。

据澎湃新闻报道,14日晚间,春秋航空在一份情况说明中称:10月13日9C8743航班,机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,地面服务工作人员在登机口找到该旅客,关切、询问旅客。

由于旅客双手仍然抖动严重,工作人员根据公司旅客运输规定,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”

对此,春秋航空一名客服人员表示,抑郁症属于精神类疾病,患者如需乘坐该公司航班,需要主治医生开具可乘机证明,由航空公司决定是否可乘机。

另据新京报报道,东方航空和中国国航的客服人员均表示,公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南方航空公司的客服人员称,抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机,航空公司对此不会进行限制。

根据中国民用航空总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。


抑郁症患者能否乘机?

专家这样说

湖北宜昌精神卫生中心临床心理科主任刘陈表示,“抑郁症包含在近400种精神疾病内,属于精神疾病范畴。”他认为,处于稳定期的患者到医院开具病情稳定的证明后乘坐飞机是没有问题的。

但他不建议发病期的抑郁症患者乘坐航班,“通常不会对他人造成伤害,但在密闭空间内可能会出现沮丧、呼吸困难等症状。

北京安定医院主任心理师姜长青称,如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常,可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内,患者可以正常乘坐航班。

航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外,“如果乘客在现场情绪波动较大,机长有权做出拒绝乘客登机的决定。”


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